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临床护理人员人文关怀能力研究 【摘要】：介绍了护理人员人文关怀的内涵、意义、国内外研究进展、测量工具的研制情况,分析了临床护理人员人文关怀能力的相关影响因素。 【关键词】： 临床护理人员 人文关怀能力 影响因素 测评量表 关怀是人性的本质［1］。护理发展到今天，已经成为维护和促进人类健康的一项医学服务活动［2］。关怀是护理的本质，是护理的核心思想，是护士必须具备的执业能力［3］。当今医疗越来越依赖先进技术，使得部分医务人员缺乏人文关怀精神。护理工作的基本职能是关怀和照顾病人［2］，护理人文关怀能力则是护理人员人文素养的重要组成部分［4］，可以被视为临床护理人员的一种特殊能力［2］。将人文关怀运用于临床护理技术操作过程中，与技术操作本身相比更能表达对病人的关怀，使其感受医院的温馨，体现护理服务质量，促进疾病的康复［5］。临床护理人员人文关怀能力的研究已经成为目前护理研究的重点，因此有必要将国内外这方面的研究状况作一综述，为研究者提供参考。 Caring is the essence of human nature. Nursing development today, has become to maintain and promote human health a medical service activities. Is the essence of nursing care, is the core of nursing ideas, is a nurse must have the ability of practice. Todays health care increasingly relies on advanced technology, make some medical personnel lack of humanism spirit. Nursing is the basic function of concern and care of patients, nursing care ability is an important part of humanities nursing staff, can be seen as a special ability of clinical nursing staff. Apply humanistic care to clinical nursing technical operation process, compared with the technical operation itself more able to care for the patient, make it feel the warmth of hospital, nursing service quality, promote the recovery of disease. Clinical nursing staff has become the research of humanistic care ability is the key point of nursing research, so it is necessary to this review summarized the research situation at home and abroad, provide reference for the researchers. １临床护理人员人文关怀能力的内涵 护理人文关怀是护理人员应用自己的专业知识和技能帮助病人恢复或保持健康的一个过程［6］。人文关怀能力包含于护士人文关怀品质［7］。具体地讲，人文关怀能力是护士秉承人性、德行，融体力、智力、知识、观念、情感、态度、意志为一体的内在修养，外化为自觉地、创造性地服务于病人的实际本领与才能，是综合护理能力的核心能力之一［8、9］。这种能力涉及护士的专业知识结构、工作经历和价值观［10］。优质护理服务在我国提出并被不断深化，因此提高护理人员的人文关怀能力已成为医院尤其是护理管理者迫切需要解决的实践问题［7。张丽华等［11］认为，提高护理人员人文关怀能力应着重做到切实的尊重他人，及时提供护理服务，具备扎实的专业知识和操作技能，掌握有效的心理支持方法，培养共情能力。 ２临床护理人员人文关怀能力研究的意义 ２．１体现护理本质的需要护士人文关怀能力是优质护理服务的必要条件［12］。医院护理管理者应重视影响人文关怀能力的因素，并采取有效措施提升护士的人文关怀能力，全面提升护理质量和护理服务水平，保证优质护理工作的顺利进行。 ２．２对于护士自身的发展至关重要护士的人文关怀能力是护士必须具备的职业能力［7］，是护士内在修养外化的表现