贵州智诚数码电脑公司销售实习报告.docVIP

贵阳新零贝计算机公司实习报告 基本情况：销售实习 　 实习时间：2009.1.30----2009.2.21 实习地点：贵阳新零贝计算机公司销售部 总结报告： 为期近1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就这一个月的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位：贵阳新零贝计算机有限公司。 贵阳新零贝计算机有限公司销售部位于贵州脑百信电脑城内，不得不介绍一下脑百信电脑城的情况。脑百信电脑城位于贵阳市都司路口，紧邻大十字，与贵州西南电脑城、新大陆数码港、怡信数码港遥相呼应，紧密相连，形成了一个完整的电脑城商圈。因此，这三家电脑城在贵阳市也是最知名的。 在脑百信电脑城周围，有贵阳最好的中学贵阳一中，还有贵阳环境最好的都市公寓蓝波湾，与贵阳最大的批发市场相隔不过1公里，与大西门百货商圈只相临一条街。因此，地处繁华路段的贵州脑百信电脑城有着良好的口碑与相对稳定的人流量。 据我实习的公司老板介绍，虽然贵阳有贵州电脑城、西南电脑城、新大陆数码港、怡信数码港、脑百信数码港等五大电脑城，但现今，却只有新大陆数码港和脑百信数码港深受青睐。因为，电脑行业已经不如前两年那样是暴利行业了，人工、门面与透明的市场价格造就了今天的薄利市场，所以，家底殷实的新大陆和脑百信就牢牢的占据了贵州市场两巨头的位置。他们两家都有房地产商作为投资方，卖场用地都是自用，窗体底端这奠定了两者在前期抢夺市场资源时有更大的灵活度，也拥有更多的操作资源，这些都是其他卖场所没有的。而脑百信背后是成功经营多年的市府灯饰广场，尤其是二期成功开业后，与一期紧合在一起，让脑百信成了贵州经营面积最大的电脑城。而低廉的卖场租金、良好的管理体系、优质的宣传策略让销售量长年稳定不变，这更坚定了电脑公司的投资决心，深深笼络了一批电脑公司入驻。 自从1月30日我开始实习以来，公司安排我进行了四个阶段的实习。 第一阶段： 第一阶段为熟悉产品，其实这一阶段没有什么技术性。完全是靠背，把各种产品通过品牌小册子了解清楚，并对产品功能等牢固掌握。虽然这个过程十分枯燥，但是销售经理却告诉我，这是做销售最基本的部分，若是连产品都不了解不清楚，那之后就不可能形成销售。为了让我更好的灵活掌握产品，老板还让我把各种产品都归类放入库房。比如MP3放在一块，而各类品牌又放在一块，纽曼货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降，比如清华紫光。同时也有一些新品牌进入。这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。这个过程里，我不但学到了产品的知识，也开始对销售产生了兴趣。 第二阶段： 记熟产品之后，公司安排我进行第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对MP3有关知识的培训。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽，比如IPOD的品质非常好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫光的有些机型具有双空间功能（一半具有隐蔽性）。 第三阶段： 经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销MP3。促销过程非常辛苦，首先是在街边发传单。看似简单，可是发传单的过程中却很让人尴尬。平时我在街上，别人发传单给我，我总是看也不看，但现在轮到我来发传单了，别人不理我或是收到我发的传单之后转身就丢的形为让我很难过。这时，我深深了解到尊重发传单者的重要性。当然，如果有人因为传单而感兴趣，准备到柜台上去看时，我也会非常高兴。 第四阶段： 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台。这是我实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌，纽曼是个很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼，有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说：“以后打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法买了四天的MP3回去返厂。在这期间，我深深了解到，一个产品的质量对于销售是多么的重要。好的产品可以吸引回头客，在令使用者满意的同时，也能让厂家具有成就感，而劣质产品不但不能赢得尊重，反而会让厂家销售越来越低，最终举步为艰。 在智诚数码，当然不止MP3一个产品，电脑配件也是经营范围之一。在最后半个月的实习期里，我就学习了如何对电脑配件进行销售。 电脑这种产品与其它产品不同，