医生与病人之间的道德风险课件.ppt

医生与病人之间的道德风险 08信管二班 我们都听过这样一句话：人吃五谷杂粮，怎能不生病。生病以后，就要去医院，很多人有两种不同的感受：有的人说看到了医生就像见到了亲人，医生都可以药到病除；有的人说到了医院，他发现医生比自己病的还厉害。那么是什么造成了这两种极端的说法呢？ 最根本的原因归咎于医生与病人之间存在的道德风险问题。 首先重温下道德风险的定义： 道德风险是指人们在从事经济活动时为了最大限度地增进自身效用所做出的不利于他人的行动。 由于医疗市场的复杂性，发生道德风险的现象极为普遍，主要表现为需求方（患者）的过度消费和供给方（医生）的诱导需求。而通常患者的道德风险只有通过医生才能实现，因此医生道德风险更为普遍和严重。如医生利用其处方权和信息优势，开大处方，做不必要的医疗设备检查，延长病人的住院时间或者医生的偷懒行为等等。 医生道德风险产生的条件有三个：医患双方利益不一致；信息不对称以及医疗结果的不确定性。 第一、医生和患者的利益不完全一致是医生道德风险产生的主观动机。作为理性的经济人，医生在治愈患者的同时有使自己利益最大化的动机，而患者则无疑只想花费最少的医疗成本使疾病得到治疗。 如果按照这种方法推论的话，应该得出委托人是可以根据疾病的治疗结果来推断医生的努力程度，而不是得到的答案是否定的，这就是接下来所要说的医生道德风险产生的第三个条件。 第三、医疗产品质量的不确定性成为医生道德风险的防空洞。医生会在诊断界限不明确的情况下，为了减少医疗技术事故的风险，从最大限度地减少自身损失的角度出发，往往建议患者做“高、精、尖”医疗设备的检查。更有甚者，一些医生在患者疾病已经确定的情况下，仍然建议患者做一些不必要的检查。所以医疗服务的价格与质量难以比较，评估医疗收费价格与其实际医疗服务价值是否一致变得比较困难，从而抑制了信息的有效传播。 目前，医疗诚信缺失，医患关系紧张，医疗纠纷频发，究其原因，除少数医务人员责任心不强、严重失职、技术水平低等原因外，医疗市场的特殊性、医患之间缺乏沟通等导致双方信息不对称也是极其重要的原因。 那么如何来构建一种和谐的医患关系呢？ 一、患者就医可以看作是一种经济行为和消费过程；医患之间是一种契约关系。 作为一定意义上的一种特殊契约关系，医患双方在整个医疗活动过程中，合约当事人只能通过增加某些手段，比如信号传递、风险分担来削弱信息不对称程度，减少其对市场有效性和交易双方行为的影响，而不可能完全杜绝它。和谐的医患关系应是一种双向、互动、双赢关系，其实质是医患双方权利与义务的对立统一。 二、医患双方要在诚信原则下进行充分交流，释放最大信息量，建立起真正的信任关系。 医患关系首先是一种道德与诚信关系，同时也是一种各自承担责任的合约关系。医务人员占有技术信息和立场地位的优势，应主动真诚地与患者沟通，根据病情为患者选择最佳的或者合理的医疗方案，不得不负责任地延误急危患者的抢救和诊治，不得滥用各种不需要的诊疗手段或昂贵的药品。患者应当信任并配合医务人员，告知与病情相关的真实情况，不得故意隐瞒或告知虚假的与健康有重大关系的信息，不得故意制造医疗纠纷，扰乱医疗机构正常工作秩序。 三、要完善供方激励和约束机制，切断医生收入与服务提供量的关系，抑制代理人的道德风险。 医院要通过评价、监督等行为，引入竞争机制，根据绩效差异拉开支付报酬的档次，激励医生努力提高服务水平；改革利益分配机制，提高医务人员收入，势必会提高医务人员寻租的机会成本，其败德行为必然会减少；要通过建立完善的医疗责任保险制度，减少医生的执业风险和防御性医疗现象，给医务人员提供良好的行医环境。 四、应建立医疗信息强制披露制度，激励供方减少逆向选择，引导患者理性就医和选择健康产品。 持续的信息公开将有利于减少医疗市场上的信息不完全，抑制市场欺诈行为，实现市场的透明和规范，保证患者得到与医院管理当局基本对称的信息，保护患者合法权益。这样，患者就可以根据医疗技术水平、诊治能力、服务价格、服务内容、服务质量选择就医，降低择医边际成本，并形成医院降低成本的社会倒逼机制，遏止过度医疗服务。 五、要明确政府卫生职责，加强卫生政策导向和执法监督，维护公平竞争的医疗市场环境。 政府应建立和完善医院信息系统，增强医疗服务信息的公开性、透明性、准确性和及时性，降低患者的搜寻成本。医疗服务供方之间的竞争可以活跃非价格竞争，包括改善服务态度，提高服务质量和水平，改善医德医风和医患关系，形成医疗行业诚信风尚。 总结： 作为医生，要做到时时刻刻为病人着想，使自己德艺双馨，每一张处方、每一项检查尽力做到尽善尽美，不要有丝毫的含“金”之嫌；作为病人和家属，应该给医生多一点理解，因为医学有很多不可预测的因素，医生