广州车展CM培训文档.pptx

广州车展CRM支持方案;目录;客户意向分类;购车客户;高意向客户;低意向客户;无意向客户/只为领奖的客户;车展现场 – 任务划分;;销售工作流程;销售工作流程-现场集资流程;车助工作流程;车助工作流程-现场集资流程; 前台工作流程;车展留资、兑礼、派发流程;兑礼相关流程;iPad（集资工具）使用;车助篇;集资工具使用说明 - 设备接入网络;飞行模式： 需确定处于关闭状态；;车助 登录界面： 用户名/密码：每人编号唯一（另行通知） 选择经销商：务必选择当天驻场的经销商;新增客户信息： 所有字段均为必填项，客户信息完成但不确定时请点击【录入暂存】； 所有字段填写完毕后请点击【完成上传】按钮，数据进入完成客户列表中 若遇网络情况不佳无法完成上传时，数据仍会进入完成客户列表中，但会标记为红色;集资工具使用说明 - 录入客户信息;缺图片 里面要有点假数据;完成客户列表： 已完成上传的客户信息为黑色字体，未上传成功的客户信息为红色字体 未上传成功的客户记录不能保留过长时间，内场车助需及时换到网络情况好的区域将未上传成功的记录再次上传;销售篇;集资工具使用说明 - 设备接入网络;飞行模式： 需确定处于关闭状态；;销售 登录界面： 用户名/密码：每人编号唯一（另行通知） 选择经销商：务必选择当天驻场的经销商;销售 搜索功能界面： 销售可根据车助提供的手机号，搜索客户信息;销售 搜索功能界面： 在车助提供客户信息的基础上进行再编辑;新增客户信息： APP允许销售新增客户信息 所有字段均为必填项，客户信息完成但不确定时请点击【录入暂存】； 所有字段填写完毕后请点击【完成上传】按钮，数据进入完成客户列表中 若遇网络情况不佳无法完成上传时，数据仍会进入完成客户列表中，但会标记为红色;我的客户列表： 浏览销售人员已收集的客户信息 已完成上传的客户信息为黑色字体，未上传成功的客户信息为红色字体 未上传成功的客户记录不能保留过长时间，需及时换到网络情况好的区域将未上传成功的记录再次上传;应急备案;车展期间 – K4订车宝Special Offer;K4订车宝Special Offer