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坚持优质服务，争创一流业绩 　　争创“巾帼文明试范岗”材料 　　坚持优质服务，争创一流业绩 　　水是人类生存、生活、生产必不可少的物质基础，它是生命的源泉，也是生命的象征，哪里有水，哪里就有生命，做为我县供水部门的成立于年，为独立核算、自收自支、自负盈亏的事业单位，隶属于，现有职工人，其中女职工人，占全厂职工的。你可别小看这些女职工，她们共担负着全县县城规划区域内平方公里的居民、厂矿单位的生活、生产用水，真正顶起了水厂的半边天。特别是今年，在主管局及县妇联关于开展创建巾帼文明示范岗活动的有关指示精神下，她们进一步转变观念，提升档次、打造品牌，再创新的辉煌。 　　一、领导重视，精心组织。 　　创建工作从一开始就得到厂领导和妇女、工会组长的高度重视，提出创建要求，并融于文明行业、文明单位、文明服务示范点等文明系列创建活动之中，使整个创建活动有目标、有计划、有步骤的展开。妇女小组长更是本着整体安排、统一部署、强调管理、务求实效的原则，根据厂领导的要求和创“巾帼文明示范岗”的基本条件，认真制定包括组织领导、创建内容工作目标和措施在内的创建工作实施意见，精心设计活动载体，狠抓任务和责任的落实，团结带领全厂女职工发扬四自、四有精神，不断丰富创建内容、巩固创建成果，使创建工作在促进女职工岗位成才的同时，不断完善和推动供排水服务工作，切实将创建工作落到了实处。 　　二、殷殷服务情 　　做为供水部门的自来水厂，是全县文明创建的一个窗口，它的生产、供水、销售等一系列过程，构成了较其它行业的服务特殊性，一直被视为建设系统三个文明建设的生动缩影。而这个特殊的服务行业，一向有“经济命脉，城市的血液，社会的生命线”之称，被认为是城市和社会发展的晴雨表。自来水的服务更是情系千家万户。近几年来，她们配合全县“服务型机关”建设和行风评议活动，紧扣“服务”这个创建主题，以“服务群众，方便群众”为宗旨，以社会服务承诺为内容，以创建“巾帼文明示范岗”为目标，用真诚和微笑，创建优质文明服务窗口。作为供水企业的服务性窗口单位，经营部代表着企业的形象，是联系企业与用户的纽带和桥梁，担负着抄表收费、用户投诉受理等诸多琐碎工作。从事这些工作的多为女职工，她们立足本职岗位，由原来的由用户上门交费改变为抄表、收费到户，为用户节省了来回跑路的时间，减少了收费成本，提高了水费回收率，受到广大用户的普遍欢迎。 　　三、拳拳女儿心 　　面对供水的新形势、新任务，她们时刻以爱岗位、学技能、创新业、长才干为主题，以为用水户办实事、为社会服好务为宗旨，充分发挥献身、负责、求实的（更多精彩文章来自“秘书不求人”）水利精神，树立良好形象，紧紧围绕三三三工程，即（）做到三个满意领导满意、用户满意、用水单位满意，（）增强三种意识窗口意识、服务意识、争一流意识，（）抓好三个提高素质提高、服务质量提高、供水水平提高，建立服务承诺制度，重建服务规范体系，要求接待用户主动热情，礼貌，使用文明用语，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞用户，节假日不休、小时优质、安全供水，为双柏县的供水事业做出了力所能及的贡献。 　　四、悠悠巾帼志 　　巾帼文明示范岗是以妇女为主体，在本职岗位上争先创优，树立行业文明形象的最基层单位。工会妇女组长根据我厂女职工数量多且分布在供水经营第一线等特点，以创建“巾帼文明示范岗为动力，围绕创建工作主题，扎实有效地开展了从用户满意做起，从用户不满意改起等系列活动，号召全体女职工以服务在心中，奉献见行动的工作热情，全身心地投入本职工作。重视对女职工的锻炼和培养，积极开展女职工教育培训工作，引导广大女职工增强自尊、自信、自立、自强的精神，全面提高女职工素质，开展素质教育，不断增强服务本领。首先是掀起“三个代表”学习新高潮，开展爱国主义、集体主义、社会主义和职业道德教育、树立“立党为公，执政为民”的观念，每个同志都联系实际，写了近万字的学习笔记和心得体会，培养年轻的女干部入党。其次是开展学历教育，通过电大、函授、自修和离职学习，使女职工都达到中专以上学历，整个队伍的文化素养有了质的飞跃。再次是加大业务培训力度，通过参加专业能手竞赛考试，末位淘汰考试，组织《城市供水办法》和《城市供水条例》等法律法规培训，计算机、岗位练兵等多种形式，培养和激励广大女职工岗位创新、岗位建功、岗位成才，历年来她们都被评为水厂的先进工作者，施丽芬同志还被评为县级和州级的“优秀团干部”。 　　五、积极参与县妇联的各项活动 　　近一年来，她们以献爱心、送温暖为宗旨，积极响应县妇联开展的春蕾计划活动，坚持捐助两名失学女童完成小学学业。在××年县妇联组织的庆“三八”活动中，水厂女职工同建设系统的其他女职工参加了拨河比赛，获得了第四名；我厂的同志代表建设系统参与了庆“三八”的演