移动电子渠道运营策略研讨.ppt

2009年电子渠道总体运营目标 全省电子渠道运营目标： 电子渠道办理量占比：75％； 营销活动上网率：95％； 业务办理成功率95%，业务查询成功率96％； 网站活跃客户数：800万/月； 电子渠道缴费充值金额：2亿元/月（含网站、自助终端、短信） 移动商城指标？（待定） 2009年电子渠道各市公司的运营目标待定 体验策略3－加强数据业务体验销售能力 营销策略1.2－电子渠道E100服务品牌显性化 营销策略1.3－电子渠道E100服务品牌显性化 营销策略1.4－电子渠道E100服务品牌显性化 营销策略4.1－电子渠道推广模板化、常规化 营销策略4.2－电子渠道推广模板化、常规化 营销策略4.3－电子渠道推广模板化、常规化 营销策略4.4－电子渠道推广模板化、常规化 电子渠道“E币常规化抢兑系统”简介如下： 将E币的积分范围扩展到网站、短信、WAP渠道，通过客户“使用电子渠道＋积E币+E币抢兑礼品”的方式，达到成本可控，对客户需求的闭环管理，提高粘性。 “E币常规化抢兑系统”主要通过以下3种方式开展，省公司2月份将发文明确详细规则，抢兑礼品市公司及客服区域可配置上架： 超值奖品抢兑：客户符合上一个月语音消费额大于5元，当前E币额度大于X1（获得抢兑资格扣E币数）+ X2（抢兑成功后扣E币数）（可后台配置）；市公司可以增加抢兑资格，如客户需要抢兑市公司的奖品，则必须在本月办理过XX业务