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从文化的视野谈管理 摘要：管理与文化的关系在学术界有众多争论, 二者构成一了个纠缠的“结”。管理学追求普适性, 而文化表现特殊性, 二者之结导致管理学研究出现了相应的偏差。文化在管理中的作用包括价值定位、优先选择、惯习支配、思维方式4个方面, 对这4个方面的管理学研究, 最终要形成超越特殊性的普适性学说。所谓中国式管理和东方管理学, 正是在这一纽结上陷入了歧途。相当多的管理文化研究, 实际上是管理经验总结而背离了管理学的普适要求。管理学中对文化的重视, 需要回归管理学的普适性。 关键字：管理；文化；关系 一、文化与管理 （一）文化的内涵 “文化”是社会政治、经济、法律、科学技术、文学艺术、教育、哲学等一切人类实践认识活动的载体、土壤、基础、氛围和背景。19 世纪中叶以来，“文化”一词就成了学术上和生活中使用频率最高的术语之一，但也是歧义最多的引用词之一，不同学科对其有不同的定义。“文化”是人类社会实践中的一种“人化”现象，一块天然的石头立在那里不是文化，但当有人在上面刻了一道痕，就成了文化。文化离不开人的实践活动，人是文化的主体，也是文化的目的。人与一般动物不同，他不是只与自然环境发生关系，还要与人类组成的社会发生关系，在各种社会关系的基础上产生被称作“文化”的现象。因此，文化又是一种具有普遍性的社会共有共享的社会存在物。 (二)管理是一种文化 美国著名管理学家彼得·德鲁克在《管理学》一书中指出，管理不仅是一门科学，还应是一种文化。一般的说，管理是一种社会职能，它根植于文化、社会、传统、风俗、信念及种种制度中，渊源于文化(主要是民族文化)，并塑造文化与社会。社会文化从根本上来源于民族的文化，民族文化是一个民族在长期文化演变中保留继承下来的精神财富，包含着一种巨大而隐秘的心理惯性。这种心理惯性以不同的方式不自觉地支配着人们的精神生活，形成某类固定的思维方式。管理归根结底是对人的管理，所以这些潜在的思维方式总是在影响着人们各种复杂的管理活动。管理作为一种社会职能，有自己的价值观、信仰、工具和语言，并隐藏在价值、习俗、信念的传统以及政府的政治制度中，不同的管理就代表着不同的文化。东方文化受中国传统儒家文化的影响很大。儒家创始人孔子提倡人本精神的内在深层含义是“仁”，因此东方的文化属于伦理型文化，体现在管理中就是人本观的管理理念，具有这种文化的企业注重情感投资，长于协调人际关系，追求群体和谐和团队精神，对个人在群体中的作用比较看重，强调的是社会性，强调个人对团体的义务和贡献。 由此可以看出，管理无时不体现着一种文化，文化是管理的母体，制约并影响着管理和管理的实践模式。 二、文化在管理中的作用 (一)价值定位 任何管理活动，都离不开价值定位。在一定意义上，韦伯式官僚组织的价值中立，实际上也是一种价值定位，即效率优先的选择定位。泰罗主张的科学管理，以纯科学的方式排除价值干扰，表面上似乎是价值中立或无涉的，实质上也是把管理的价值定位在新教伦理提供的“上帝选民”准则上。价值定位的不同，会使管理出现重大差别。 (二)优先选择 管理者所面临的主要问题，是在价值冲突中进行优先选择。正是在这一意义上，西蒙以选择来界定决策，并提出“管理就是决策”的著名论断。例如：企业管理中，总会面临着扩张与风险、冒险与保守、创新与守成等选择。这种例子举不胜举，但有一点是共同的，就是优先选择的考虑权重，文化因素占第一位。 (三)惯习支配 按照西蒙的研究，人的行为可以分为两种模式：一是“犹豫—选择”模式；二是“刺激—反应”模式。“犹豫—选择”模式是一种看起来完美的理性模式，但是，现实管理中由于各种各样的条件限制，尤其是选择的成本问题，使这种模式的实用性不强，而“刺激—反应”模式的简单性和快速性，使其更为常见。因此，在管理中，绝大多数情况下，人们的行为是类似于条件反射的“刺激—反应”模式。根据明茨伯格对经理人员的调查，现实中的经理很少有“深思熟虑”式的行为，大多是直觉式的快速行动，因而，高度理性的学理推演对管理实践没有多大帮助。经理人员的这种行为模式，与其说是受管理理论支配的，不如说是受习惯支配的，而这种习惯的形成，与文化密不可分。 （四）思维方式 人类不同于动物的地方,在于意识对行为的支配作用。恩格斯所言最笨拙的工匠比最聪明的蜜蜂优越的地方就在头脑, 是对这种意识支配行为的最好说明。然而，。然而，工匠的思维，是由所处的文化决定的。中国古代不乏能工巧匠，但最聪明的工匠，在中国古代的文化背景下，他可以创作出精致的工艺品，却想不到蒸汽机的构思；他可以设计出庄严的龙椅，却设计不出舒适的沙发。 三、企业文化与管理 （一）企业文化与管理的关系 企业文化是企业与员工形成的一种心理契约，即员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。同