传播沟通——公共关系学.pptVIP

信息传播沟通的方式 秦彩红 09文产 2010 2 人际传播是指个人与个人之间的直接的面对面的信息沟通和情感交流活动。 人际传播的具体形式 与员工的交谈，与客户的交流或电话联络 企业举办的报告会、恳谈会、洽谈会、联欢会、演讲会、座谈会 第一阶段 销售咨询 (2000年1月-2000年4月) 第二阶段 销售咨询+呼出业务+营销业务+信息反馈 (2000年4月-2000年11月) 第三阶段 销售咨询+呼出业务+营销业务+信息反馈+售后服务投诉+客户忠诚度管理 (2000年11月-2001年4月) 第四阶段 销售咨询+呼出业务+营销业务+信息反馈+售后服务投诉+CRM系统＋网络业务 (2001年4月-2003年1月) 第五阶段 业务深度和广度不断提高,从被动服务向主动服务转换,从客户服务中心转换为客户关怀中心 (2003年1月-至今) 一汽大众客户服务中心 组织传播指的是组织所从事的信息活动 组织内传播的形式：雇员会议、业务通讯、内部杂志、工作手册、工作备忘录、工资单、闭路电视、通告、电子公告板、幻灯片、影碟和电影 组织外传播的形式：广告、年度报告、公共服务、媒体宣传（及其所有公关手段）、社区项目、游说项目、各种公共促进项目等 大众汽车与世博 2010年4月14日，大众汽车集团（中国）携手上海大众和一汽-大众，将六辆官方用车交付给上海世博会德国国家馆。这些官方用车将在世博会期间为德国馆提供安全、环保、便捷、高效的交通服务。这是大众汽车集团（中国）与合作伙伴为实现“城市，让生活更美好”的美好愿景的郑重承诺 试乘试驾 一汽-大众CC北美风华之旅 音乐诗人：李建 著名演员：佟大为 影视明星：张静初 一汽-大众CC北美风华之旅，邀请了李健、张静初、佟大为三位炙手可热的明星同行，分别演绎CC的不同特性。 通过报纸、杂志、书籍、 电影、广播、电视等传播工具 向相对众多的人传递信息的过程。 LG❤ 甜蜜me(郭敬明，落落，消失宾尼。。。小说接龙) 。 小说名字“甜蜜Me”与风靡当下的LG甜蜜手机广告语相同，讲述了几名青年男女之间发生的一系列既搞笑、又感人的爱情故事。而将整个故事串联起来的“线索”正是棒棒糖、冰淇淋等LG甜蜜手机 对于这次手机与文学的跨界合作，负责LG甜蜜战略市场推广的李东兰小姐表示：“LG甜蜜系列是面向年轻人推出的手机产品，而郭敬明作为当代最优秀的青年作家之一在年轻人中具备很大影响力。这次《甜蜜Me》小说的面世，将开创品牌推广的新方式。我们也希望更多年轻朋友可以借助《甜蜜Me》这篇小说感受到LG甜蜜手机传达出的‘甜蜜蜜’地感觉。” 无懈可击之美女如云——清扬 “如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他” 信任，不是谁都配得上的。去屑拍档，就是清扬。 突破自我，无懈可击 就信清扬一辈子 电视剧中的广告词 一“拍”即合——汽车电影 最爱金龟车 早在上世纪七八十年代，在迪斯尼Beetle系列电影的热播下，“金龟车”Herbie可谓风靡世界。更多的人因此爱上了这款精致小巧的甲壳虫。 25年过去了，Beetle系列再次到来，作为低成本的家庭片，《疯狂金龟车》的总成本不会太高，大众公司也不必一掷千金就给了人们一个很好机会会为这款经典小车，可谓是一次智慧的再营销。 THANKS!