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企业绩效考核中存在问题及对策 　　摘 要：在当今竞争激烈的社会，如何吸引、激励、发展和留住优秀员工面临着巨大挑战，绩效考核与薪酬体系是关键。近年来，企业在做好绩效考核工作取得了很大的进步，但仍存在一些问题需要改进。本文简要介绍绩效考核的概念常用方法，并对主要方法进行了对比分析，然后提出了企业绩效考核方法存在的问题，最后阐明了如何建立与完善绩效考核体系。 　　关键词：效绩考核；存在问题；对策 　　一、引言 　　在竞争激烈的现代社会，企业通过提高生产率、开发新产品、降低成本获得竞争优势，企业的竞争优势不能只靠资金和技术，还需要提高人力资源管理水平，其中绩效考核是关键，利用绩效考核结果可以制定提高劳动率的策略。要想做好绩效考核工作，合适的绩效考核方法不可或缺。然而，在绩效考核实施过程中会遇到许多具体的问题，没有哪种考核方法是万能的。 　　二、绩效考核 　　（一） 绩效考核的概念 　　绩效考核用来评估和衡量员工在职务上的工作效果，是一种有效的员工评估制度，在管理者与员工间起到管理沟通的作用。绩效考核就是根据企业既定的战略目标，借助特定的指标对员工的工作业绩进行评估，并对员工将来的工作行为起到积极的引导作用。绩效考核会直接影响薪酬、奖金和职务升迁等，最终起到改善员工工作表现的目的，从而实现企业经营目标，提高员工的成就感，实现企业和个人的“双赢”。绩效考核作为人力资源管理的中心职能，有助于发挥人力资源管理活动职能的作用。 　　（二）绩效考核的程序 　　绩效考核的实施是绩效管理的核心所在，在整个绩效管理活动中起到关键性的作用。绩效考核主要包括制定考核计划、确定考核方法、收集信息资料、绩效分析评价、绩效结果反馈和考核结果的运用等。 　　（三）绩效考核方法 　　绩效考核方法对考核效果影响巨大，因此，采用合适的考核方法至关重要。常用的绩效考核方法存在很大的区别，主要包括工作成果考核、360°考核法等。 　　（1）工作成果考核法。工作成果考核主要有目标管理法和产量衡量法。目标管理法属于综合性的考核方法，目标由员工来设定，并且工作业绩能客观衡量，整个目标被转化成各单位的子目标，通过预定目标激励员工，由上级定期进行绩效评估，如图1所示。 　　图1 MBO方法的实施步骤 　　（2）360°考核法。360°绩效考核的考核者包括被考核者本人、上级、同事、下级以及服务对象，从不同方面全方位考核，再将考核结果反馈被考核者，可以有效地改善被考核者工作行为、从而达到提高工作绩效的目的，如图2所示。 　　图2 360°绩效考核主体 　　（3）关键绩效指标法。关键绩效指标是将企业战略目标层层分解，从而形成一系列可操作的具体目标，并找出实现企业目标的关键因素，用于测量组织经营状况，实现指标的量化。借助关键绩效指标法的指导作用，将企业目标转化成个人目标，从而使员工、部门和公司战略目标相一致。 　　（4）平衡计分卡。平衡计分卡将企业战略目标分解成各种相互平衡的具体绩效评价指标，并在不同时段进行考核，为完成企业战略目标起可靠依据和保证。平衡计分卡实现了短期目标与长期目标、经营业绩和管理业绩的平衡，客观反映企业的经营状况，使评价更完善，有助于企业长期稳定发展。 　　三、企业绩效考核方法存在的问题 　　绩效考核方法实施时会遇到很多问题，有时候花费巨大的人力物力设计的绩效考核方法也很难达到理想水平。很多企业在实施绩效考核过程中碰到的问题使考核工作大打折扣，对考核效果影响很大。 　　（1）考核内容随意：将导致员工绩效评估不确定，严重影响考核的准确性、可行性和有效性。表现在对绩效考核内容认识不足，对绩效考核方法达到的目标也理解不透彻，绩效考核内容随意确定。 　　（2）考核指标不明确：考核指标不明确使考核可操作性降低，考核根据上级主观来评判，很难真实反映员工工作绩效，与绩效考核公平公正原则相违背。不根据客观的尺度，而依靠上级主观来评判员工的业绩，无法真正评判员工。缺乏客观尺度的评判最终导致员工迎合上级来做事情，绩效考核工作就成为摆设，浪费人力物力。 　　（3）考核主体单一：绩效考核由上级直接完成或专人考核所有员工。然而员工的工作不仅仅是面向直接上级的，还有客户、同事等，上级或专人对员工的工作表现的了解是不全面的。因此，考核主体单一导致反馈信息不全面，很难实现考核的客观公平。 　　（4）考核方法生搬硬套：大多数企业绩效考核采用国外比较先进的考核方法。但直接套用适用性差，必须做一定的改进，不然绩效考核只是形式。还有许多企业由于缺乏相关知识混用考核方法，使员工无所适从，容易打击员工工作积极性，适得其反。不同的考核方法特点不一样，混用考核方法容易造成混乱，使员工不知所措。 　　四、企业绩效考核体系的建立与完善 　　（一）制定准确公平的绩效考核体系