锦州爱丽丝化妆品连锁店微博营销策略.doc

锦州爱丽丝化妆品连锁店微博营销策略 第2章爱丽丝化妆品连锁店微博营销的现状与存在的问题 2.1爱丽丝化妆品连锁店业务概述 锦州爱丽丝化妆品连锁店是锦州地区具有一定规模的化妆品专营连锁企业 之一。锦州爱丽丝化妆品连锁店经营上千类的护肤品、个人护理产品以及彩妆 品和香水等。品牌包括了大部分国内外知名品牌，如：雅芳、欧莱雅、玫琳凯、 玉兰油、旁氏、资生堂、自然堂等等。 爱丽丝化妆品连锁店秉承共同发展、效率双赢的原则，借助先进的化妆品 连锁业态和线下线上共同发展的经营模式构建了锦州地区强大的销售网，同时 公司已经与国内外知名厂商结为品牌联盟，共同构建产销直通渠道，实现规模 效益。2001年，锦州爱丽丝化妆品连锁店的决策者，以战略化的眼光，携全新 的经营模式和先进的管理理念，融资进入化妆品连锁店领域。十二年来锦州爱 丽丝化妆品连锁店坚持以“品牌、健康、品质、时尚、文化、规模”的发展战略， 牢牢抓住市场的脉搏，以连锁网络为依托，凭借科学、严谨的管理体制和领导 者的远见卓识，发展成长为锦州地区经营管理质量先进、连锁规模领先的化妆 品专卖连锁直营体系。截止2012年12月，锦州爱丽丝化妆品连锁店的直营连 锁店已达15家，连锁网络遍及锦州市县地区。锦州爱丽丝化妆品连锁店已经成 为锦州地区化妆品零售行业的一面旗帜。锦州爱丽丝化妆品连锁店在发展事业 的同时，也不忘回馈家乡，回馈社会，勇于担当社会责任，投身公益事业，资 助贫困大学生及希望工程等，并多次举行爱心义卖，大型乳腺疾病普查活动等， 在人们的心目中建立起来良好的口碑和社会形象。公司获得了中国质量万里行 活动示范单位，获得了锦州十大化妆品名店称号，锦州市城镇妇女巾帼文明示 范岗。锦州爱丽丝化妆品连锁店在品牌影响、产品结构、区域规模、资金流量、 市场运作、经营管理等诸多方面，均取得了稳定的优势地位，具有强劲的发展 势头和旺盛的生命力。14 2.1.1爱丽丝化妆品连锁店微博营销的主要活动 像其他商家一样，锦州爱丽丝化妆品连锁店也将目光投注于微博这一营销 平台，于2011年2月锦州爱丽丝化妆品行在新浪开通了企业官方微博。如今， 爱丽丝化妆品连锁店微博营销已经成为企业最重要的营销渠道之一。当网友登 录爱丽丝化妆品微博平台时，会有锦州地区天气情况的温馨提醒，让网友的心 中顿生暖意。在微博里不但发布了一下新、奇、特和锦州当地的一些有意思的 事，以吸引网友的眼球，同时也适时地发布了锦州化妆品连锁店的动态和广告 信息、促销信息。开通初期锦州化妆品连锁店的微博受到了一些网友的追捧， 但由于开通的初期还是处于“试水”阶段，微博更新的不是很及时并且与粉丝 的互动相对单一，粉丝的数量不是很多，仅有200多人。后来锦州化妆品连锁 店又推出了常态化的“出水芙蓉计划”和“爱丽丝公主评选”微博营销活动。 从2011年5月开始，锦州爱丽丝化妆品连锁店推出了“出水芙蓉计划”。一 是为了迅速提高连锁店的网络人气，增加粉丝量，二是为了宣传企业新产品， 企业通过微博开展了新产品的推广和促销活动。获得了很好的结果。在第一期 中对经常在微博上发表观点和感受的粉丝录取前50名，为了鼓励她们的热情免 费送出50支企业的新上市的面膜，在这免费领取的人群中大概有61%的用户 在微博中和大家分享了试用产品后的体验。在第二期的活动中，微博营销团队 总结第一期的经验和教训后，加大了促销力度，这一次送出了200瓶防晒乳， 并且让跟帖的粉丝们必须说明需求防晒乳的具体理由然后才可以再去领取，在 短短的一周内就有500多个网友跟帖要求申领。从她们中间选出200名符合标 准的网友，兑现了奖品。经过做了数期“出水芙蓉计划”活动后，粉丝一下子剧 增起来，她们通过微博讨论，一时间微博里十分热闹，粉丝们积极地交流，从 陌生人成为了熟悉的好朋友，她们之间分享经验，给企业提供了宝贵的意见， 她们对这样的互动方式乐此不疲。截止到2013年5月，锦州爱丽丝化妆品连锁 店推出6次“出水芙蓉计划”和“爱丽丝公主评选”等微博营销活动，微博粉丝从 最初的几百人增长到7000多人。这些人当中的一部分人通过在微博里交流，参 加公司举办的活动，逐渐成了公司忠实可靠的粉丝、用户，也成为了公司口碑15 的宣传者，有些人成为了公司的潜在用户，也有一部分人是只为得到奖品没有 购买动机的不良粉丝。 2011年8月，锦州爱丽丝连锁店又推出了“爱丽丝公主评选”的微博促销活 动。凡是成为锦州爱丽丝化妆品连锁店官方微博的粉丝，并且年龄在18周岁到 30周岁的年轻女性都有资格参加评选。这一活动的推出大大增加了爱丽丝化妆 品官方微博中年轻女性的比例，而且爱丽丝化妆品官方微博在社会上的关注度 也是越来越高。“爱丽丝公主评选”每个季度都评选一次，每次都会有10名女孩 子当选。爱丽丝连锁店对当选的“爱丽丝公主”们也推出了