人力资源部高效人士的压力与情绪管理.pptxVIP

课程内容第一部分 有效的压力管理第二部分 合理的情绪控制课程内容第一部分 有效的压力管理第二部分 合理的情绪控制有效的压力管理压力的了解与认知压力的应对与管理一 、压力的了解与认知压力的定义压力的产生压力的影响压力的认知1.压力的定义 压力是我们对刺激产生的一种心理与生理的综合感受2.压力的产生压力源 —— 个体知觉 —— 认识评价 —— 行为表现 3.压力的影响对个体对组织对管理者压力的影响—对个体 生物性：亚健康、疾病、死亡 精神性：心理问题，心理障碍，神经症，人格障碍，精神病 社会性：人际关系（进攻，退缩）生物性感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。情绪衰竭对周围人冷漠，人际疏离，不关心，麻木不仁。心理衰竭的表 现自我感丧失常感到无助、绝望、愤怒。工作表现差，常出差错。人际冲突剧烈。易跳槽或改变职业。职业能力下降精神性社会性社会交往减少人际关系受损压力的影响--对组织缺勤率工作满意度事故率品质残损率离职率士气压力的影响--对管理者选择性地知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息固执于问题的一种解决方法过高估计时间流逝的速度采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降较少寻求咨询和听取他人的意见按过去的习惯来处理当前的情境压力阻止了管理者有效的行为—如倾听、做出更理性的决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想4.压力的认知环境压力促进人类的发展压力的双重性压力的累积效应二、压力的应对与管理个人压力的应对与管理组织压力的应对与管理1.个人压力的应对与管理压力管理模型压力源管理压力反应管理要求承受力压力管理模型要求是指生活、学习或工作中导致压力的各种事件（压力源）承受力是指你在运用各种资源应对这些压力源时的反应压力的来源压力的反应要求承受力原因的管理反应的管理压力管理模型压力个体差异压力的来源压力的反应要求承受力原因的管理反应的管理压力管理的模型压力源的管理压力源的定义压力源的种类压力源的管理压力源的定义 凡是可能带给当事人压力感产生的环境、人际、事件等压力源的种类个体压力源工作压力源人际压力源职涯发展压力源组织环境压力源生活压力源社会压力源家庭压力源个体压力源情境与个人过去经验及控制感人格特性不能自我肯定追求完美工作压力源个人能力和个性与工作要求不匹配角色模糊角色冲突工作超负荷或负荷不足缺少有关绩效的反馈信息工作责任工作中的控制感人际压力源缺乏接纳与支持勾心斗角，不合作领导对员工不关心职涯发展压力源 工作保障 职业生涯 升职或降职 工作安全性与稳定性 抱负受挫组织环境压力源 企业文化 组织结构 物理环境生活压力源 美国著名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出了43种生活危机事件，按对压力的影响程度主要有：配偶死亡离婚夫妻分居拘禁家庭成员死亡外伤或生病结婚解雇复婚退休等社会压力源变革时期的社会成员，最容易感受到以下压力：社会阶层社会治安经济实力区域经济发展生活条件物价与住房个人理财对未来的变化莫测等家庭压力源来自伴侣的压力来自孩子的压力来自家庭安排方面的压力由于环境对家庭的抑制而造成的压力压力源的管理列清单积极态度采取行动列清单把那些压制我们的事情(与职业有关的事情)列一份名单逐一探讨制造紧张因素的方方面面，将有助于你识别那些符合于你的情况，并将它们归入你的名单之中好处：把问题客观化；同问题进行交流积极态度积极的态度：相信总有更好的办法(双向思维而非单向思维；重新定义)每一种挫折和不利突变,定伴随着更大的有利的种子---爱迪生采取行动列名单 立即行动 将来行动 忽略或适应压力反应的管理 认知 情绪 生理 行为认知平衡思维训练欣赏你自己快乐列表注意力训练情绪倾诉表情调节法颜色调节法内观生理腹式呼吸冥想放松渐进式放松药物控制大声呼喊法渲泄法体育锻炼音乐调节行为时间管理目标管理生涯管理有效授权团队合作冲突管理2.组织压力的应对与管理组织中压力产生的因素组织压力管理的策略组织压力产生的因素组织外部压力组织内部压力组织压力管理的策略 合理的人力资源配置 压力源管理? 适应性培训　合理的人力资源配置? 企业应确保选中的人员具有与职务要求相适应的能力 组织应识别员工的人力资源特点、职业锚类型和所处的压力环境，使三者能合理匹配，以提高员工的绩效压力源管理重新布置办公环境或生产厂房利用谈话室、午茶、活动,相互交流沟通适度地公开公司的发展计划并让员工参与重新思考与轮调员工的工作弹性调整工作时间支助心理辅导与医疗适应性培训?对员工进行知识、技术、技能的培训来增强其对任务的胜任力，以减轻其对任务压力的体会通过专家指导下的敏感性训练等，增加员工的沟通能力和人际交往能