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品质EQ中文版
品質管理EQ * * 品質管理EQ (請判斷下列問題是對或錯) 1.連續過程改善(Continuous Process Improvement)主要是針對日常突發的問題。 2.專案接著專案(Project-by-Project)的方式是品質改進最有效的方法。 3. 柏拉圖分析(Pareto Diagram)主要是用來指出問題發生的原因。 4. 進貨檢驗和製程檢驗是有價值的，因為它可提高產品的品質。 5.生產的批量若減少，則品質的問題就會相對的減少。 6.品質的定義有許多種，但最簡單的說法是：「品質即客戶滿意」或是適用就是好。 7.在品質管理的範圍裡，「客戶」不僅是指企業外部的客戶，同時也包括內部下一流程的對象。 8.若要品質好，其投入的成本往往較高。 9.統計品質管制(Statistical Quality Control)主要是用來管理和控制品質的變異(Variation)。 10.管制圖(Control Chart)是統計製程管制的一項工具。 11.全面品質管理(TQM)只適合應用在製造業，不適合應用在服務業。 12.全面品質管理的目的在滿足客戶需求並持續不斷的努力，而不只是降低品質不良率或降低品質成本。 13.在品質成本(Quality Cost)當中，外部失敗成本，例如客戶抱怨，往往數倍於內部失敗成本，例如報廢、重工等。 14.增加一元的品質預防成本，例如機器設備預防保養或人員訓練，往往可降低四元的失敗成本或鑑定成本(Appraisal Cost)。 15.在產品的製造方面，「品質」是指所有的零件都在規格內，而且與規格的中間值的差異越小越好。 16.根據特性要因圖(Cause and Effect Diagram)可以找出那些少數品質不良的原因，卻佔了絕大多數的品質問題。 17.管制圖通常是由作業員來記錄的，而不是由檢驗員來記錄。 18.採購在全面品質管理所扮演的主要功能是設法降低供應商的成本。 19.全面品質管理主要是強調生產作業面要如何承諾做出好的品質。 20.全面品質管理屬於一個短、中期的目標，一旦品質目標達成了，例如得到國家品質獎或不良率下降至多少等，則該目標即屬達成。
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