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银行贷款系统商业分析及系统改进方案 　　摘 要 信息时代的来临，单纯的软件已经无法适应。为了设计出更符合企业要求的软件，需要对企业进行商业分析，掌握企业的商业架构、业务流程后，设计针对该企业的应用软件。本文通过对银行贷款业进行商业分析，分别从业务、信息、设计三方面分析，发现贷款系统中的不足，并对其进行改进，从而实现系统满足贷款的需求。业务方面通过使用CRASO图画出业务流程，将业务流程中出现的数据收集后用SIRE表显示出来。最后使用Use case图设计出银行贷款系统。 　　关键词 贷款业务流程；CRASO图；Use case图 　　中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）108-0221-03 　　Abstract With the advent of the information age， software has been unable to adapt the time. In order to design the software satisfying requirements of enterprise， enterprise is analyzed by Business analytics methods. When enterprise architectures and business processes are mastered， it is time to design the application software for the enterprises. Based on the business analytics of bank loan services， respectively， from three aspects （business， information， designing）， the lacks of loan service system are found and improved to enable to meet the demand for loans. Business processes are shown through the use of the CRASO figure. SIRE table displays the data collected from business process. Finally use case diagram can be designed to show the bank loan system which is fit to the customers’ demands. 　　Keywords Business processes of loan services；CRASO diagram；Use case 　　0概述 　　信息技术迅猛发展的今天，各行各业已经不再是单纯地自我推销或整买零卖的简单商业行为了。诸多成功先例表明，所有成功的企业无不有着比较完备的信息化体系做辅助，行业间的竞争已从一开始的产品竞争转移到科学管理和高科技竞争上。强大的信息化技术成为决定企业成功与否的关键。 　　如今的银行业也已经不是单纯的只是存钱、取钱、转账等，业务拓展越来越广泛。银行对的贷款业由于买房、买车等的人越来越多而蓬勃发展。如何使贷款行业能够高效、快速、安全的完成，成为现在各类银行关心的主题。 　　因此，软件已经不单纯的只是帮助用户完成某项功能，现代软件应???是需要多方面协调合作完成的，包括商业分析、商业架构、系统设计、界面设计等。 　　本文从案例出发，对银行贷款业进行商业分析，了解客户需求，分析该银行的组织结构、贷款流程中的缺陷、系统现状，提出解决方案，提取数据信息，为设计数据库准备，并对系统进行改进和优化。 　　1分析方法 　　为了能够更精确的分析银行贷款业务，本文将会从业务、信息、设计三方面研究。 　　分析业务流程（Business Process）从而找出贷款系统中的不足之处，提出解决方案改进系统。所谓的业务流程是指企业通过一系列的活动为客户提供优良的产品及服务。从定义可以看出，一个业务流程就是一个端到端的服务链，也可以称为 “CRASO”（C：顾客，R：需求，A：活动，S：服务，O：组织结构）。通过CRASO图分析企业业务流程。同时利用Hierarchical Diagram表和Flow Chart表分析业务流程可以使其更明确和清晰。 　　分析业务流程时，会得到许多繁杂的信息，不同职位的人关心的信息不同，所以为了能够将信息秩序化，采用SIRE（Strategic Information Requirements Elicitation）表。通过分析对不