积极组织行为学背景下的工作投入.docVIP

积极组织行为学背景下的工作投入 ［摘 要］积极组织行为学是人力资源管理领域的新视角，它强调对组织中个体的积极特征、状态和行为进行理论构建、研究和应用。相关研究表明，积极组织行为学相对于传统的消极取向其研究具有附加价值。在积极组织行为学背景下引入的工作投入目前存在三种研究方法。压力与激励相结合的工作特征中，对工作情境与工作投入问题的研究，避免了积极组织行为学单纯的积极取向，实现了对传统组织行为学的补充与完善。 ［关键词］ 积极组织行为学 工作投入 工作要求 工作资源 个体资源 积极组织行为学及其附加价值 积极组织行为学(Positive Organizational Behavior)是积极心理学方法兴起的产物，它强调将组织中个体的积极特征、状态和行为作为研究对象的重要价值(Luthans Youssef,2007)，是对积极取向的人力资源优势和心理资本的研究和应用。这些优势和资源具有 可测性、开发性和有效治理性，它们对实现绩效改善这一组织目标具有促进作用。 相关研究有力的显示，积极组织现象对解释组织结果变量具 有独特作用。Fredrickson Losada(2005)对商业团队进行的一项开创性研究证实，团队成员之间的积极沟通与支持的表达是区分蓬勃发展团队与日渐衰弱团队的重要指标。对口头报告的分析表明，积极报告以鼓励、支持和感谢为特征，而消极报告则以拒绝、愤世 嫉俗和讽刺为特征。研究结果显示，成功的团队展示出更多积极效应、思想与创新；而绩效一般和低绩效团队，这种积极效应和思想则受到不同程度的限制，员工缺乏创造性，并对未来抱消极态度。对情绪反应和情绪管理的研究中，Giardini Frese (2008)运用多层次方法调查了财务顾问情感能力的效应。在他们的两维模型中，情感能力与被试本身和客户的积极状态都相关，研究结果还证明员工的积极心理状态会对顾客的积极心理状态造成影响，即表明这些积极状态对公司具有潜在价值；Walter Bruch(2008)还针对出现于工作团队中的积极情感开发了一套动力模型。 其中，积极组织情感的相似性和组内关系的质量与自我强化循环的形式相互关联，而自我强化循环又是以组内成员之间的情感交流机制和情感相似性引起的吸引为驱力。这种“积极群体效应螺旋”能持续增进组员间积极效应的相似性和他们之间人际互动的动力进程。他们还将积极群体效应螺旋嵌入了一个背景因素框架，这可能削弱或增强该螺旋的效应。这项研究证明，积极组织行为学不再仅关注于简单的因果联系，通过对动力、互惠关系的分析，它会发展为一个增益螺旋，对组织和个体的发展形成强大的推动力。同时，Luthans,Norman Avolio等(2008)对积极心理资本（由希望、弹性、乐观和效能组成）的核心结构在激发支持性组织氛围和雇员绩效上的作用进行了研究。结果显示，员工的心理资本与其绩效、满意度和承诺感呈正相关，支持性组织氛围又员工的满意度和承诺感相关。员工的心理资本激发了支持性氛围和员工绩效的研究假设得到支持。 同时，该研究还证明了将现有各种构想整合为一个新的高阶概念能增强我们对积极组织行为学的认识。这些研究都证实了积极组织行为学的较传统组织行为学的附加价值。该领域研究涉及一般心理能力的预测效度问题、创新和智慧的认知能力、工作投入以及幽默的情感能力等，还检验了自我效能、乐观、希望、恢复力等个体资源在应对组织要求或创造绩效中的作用。它引入了聚焦于积极组织行为的健康模式，推动了组织行为学的发展。 工作投入的研究 当代组织需要工作投入的员工，几乎所有主要的咨询公司都提供了确认工作投入驱力的评估工具，并为组织设计增进员工工作投入的具体方案。而Bakker schaufeli(2008)以工作投入和员工投入为关键词，在美国心理学会数据库中搜索发现，仅有61篇相关内容 的科学论文。显然，工作投入的学术研究与它在企业中的热度严重脱节，这也是该领域研究罹待发展的重要原因。 目前，工作投入存在3种研究方法。第一，它被视为一组动机资源，例如同事和主管支持、绩效反馈、学习和发展的机会及技术运用的机会。盖洛普-12问卷就是通过这种方式将工作投入操作化，对工作于36家公司的8000名个体进行的元分析(Harter,Schmidt, Hayes, 2002)发现，员工的工作投入水平与公司绩效（例如，顾客满意度和忠诚度、盈利能力、产量、营业额和安全性）正相关。这表明，在某种程度上工作投入与有意义的商业结果相关，这些结果对许多组织而言都是至关重要的；第二，工作投入表现在组织承诺和角色外行为方面（例如，员工对公司的成功和超过现有工作要求的高绩效标准充满热情的心理状态）或个体从工作中获得的个体满意和激励和肯定感上。显然，组织承诺在此也被纳入了工作投入的