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管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 第五节 管理信息系统对当代管理的影响 对运营管理的影响 对管理者行为的影响 对组织的影响 对企业战略的影响 对经济的影响 对社会的影响 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对运营管理的影响 改变竞争方式、竞争基础和竞争形象 ● 优化业务流程 ● 降低内耗 ● 提高经营效率 ● 改变组织结构 ● 减少产品的生命周期 ● 增强经营环境的适应能力 ● 树立经营战略 ● 影响决策 ● 加强信息交流 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对管理者行为的影响 管理科学化 决策习惯的改变 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对组织的影响 1) 组织结构向菱形结构发展 图 组织变革周期 流程 工作职位 与结构 管理和测评制度 价值观 与信念 IT 组织 组织边界 外部环境(价值网上的顾客、竞争对手和合作伙伴) 变革 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对组织的影响 1) 组织结构向菱形结构发展 · 信息资源的开发与利用成为企业的一项战略任务； · 越来越多的企业设立了信息管理机构； · 信息管理成为企业中不可缺少的职业； · 首席信息经理(Chief Information Office，简称CIO)。 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对组织的影响 2) 组织结构向扁平化方向发展 · 丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能将使企业的管理决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员； · 各类管理与技术人员参与决策工作； · 企业决策权力向下层转移并逐步分散化，企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对组织的影响 · 丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能使企业的管理决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员； · 各类管理与技术人员参与决策工作； · 企业决策权力向下层转移并逐步分散化，企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。 数 据 库 或 数 据 仓 库 厂长 职能科室 职能科室 车间主任 车间主任 车间主任 职能班组 职能班组 班组长 班组长 班组长 … 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对组织的影响 3) 提高组织结构的灵活性与有效性 外部 环境 市场 系统 MIS 办 公 自 动 化 系 统 OA 战 略 计 划 系 统 OA CAD CAM 产品及工程技术数据库 车间 控制 系统 生产过程 FMS,NC,机器人 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对组织的影响 · 信息系统促进了BPR的发展与成功； · 信息系统与BPR的目标是一致的。 4) 增加企业过程重组及组织结构优化的成功率 关键目标指标 平衡经营计分卡 目标 测度 经营收益 关键性能指标 IT 使能器 测度 IT绩效 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对企业战略的影响 企业战略 外部影响 机会和威胁 IS战略 企业战略 IT战略潜力 IT战略 IS/IT 未来前景 政策和优先序 基础设施 用户需求及 原资源状况 企业战略和信息系统战略关系 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对经济的影响 1) 信息产业构成了信息经济的基础。 2) 信息系统使信息技术得以真正地成为社会经济发展新的增长点。 信息经济 知识经济 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对社会的影响 IT/IS社会 影响维度 隐私 个性 犯罪 健康 工作条件 就业 社会解决 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对社会的影响 1) 对生活和工作方式的影响 · 通过国家的或国际的通信系统，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的阻碍； · 文娱与新闻的获取由被动接受变为主动搜选，个性化得以增强； · 电子货币与自动购销系统大大方便了人们的生活消费，改变了人们的生活习惯； 有利影响 不利影响 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 对社会的影响 2) 对科研与教育的影响 · 建立支持科学研究的信息系统； · 电子检索系统和浏览器； · 信息网络系统； · 远程教学系统； · 自学教学系统； 3) 对法规与政策的影响 管理信息系统基础 ——概念、理论与技术 应用案例——信息时代的阿里巴巴 文本资料 视频资