北京北奔汽车4S店薪酬管理体系优化.doc

北京北奔汽车4S店薪酬管理体系优化 第3章北奔薪酬管理体系现状 3.1北奔汽车4S店概况 2009年初，北京北奔汽车4S店建设成立，主营梅赛德斯-奔驰进口及国产汽 车销售，该公司位于北京市丰台区南三环附近，周边有公交站、地铁站、商城等， 交通十分便利。2011年9月梅赛德斯奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰 汽车有限公司正式授权北京北奔开展销售业务，其注册资本为5000万元，员工98 人，展厅面积共600平方米，维修车间占地面积近1500平方米，停车场面积达 3500平方米。北奔汽车4S店一直致力于提供优秀的销售与售后服务，公司拥有 优秀的营销人员及维修服务队伍，所有人员全部经过奔驰中国公司严格培训、统一 上岗。经过三年的经营和发展，北奔已经初具知名度，人员不断壮大，设施不断完 善。现组织内部架构如图6所示： 现公司共有员工119人，总经理1人，主管五个部门的日常运行情况。部门经理3人，主管人员4人，分别负责各部门的工作情况。具体人员分布情况如下： 销售部共30人，所有展厅销售人员共25人，分为三组，每组由一名组长带 领。大客户营销共5人。 售后部门共42人，其中保险理赔中心6人，维修中心36人。 行政部共有员工16人，人力资源部4人，行政服务部12人。 财务部12人，会计部7人，金融部5人。 市场部10人，市场推广部5人，品牌策划部5人。 表2岗位设计 3.2北奔汽车4S店薪酬管体体系现状 3.2.1薪酬体系概况 薪酬体系的应用要采用因地制宜、因人制宜的方针，所以对于每个企业来说， 没有最好，但却可以尝试去寻找更适合自身发展的薪酬体系。 北奔汽车4S店在薪酬策略制定时针对不同的部门、不同的岗位采用不同的薪 酬策略，即混合薪酬策略。对于企业的核心员工或稀缺型人才采用市场领先薪酬策 略，而对于一些简单劳动的工作则可能采取成本领先的薪酬水平策略[38]。从公司 成立以来，针对一些特殊岗位也陆续制定了一定的薪酬策略，除每位员工均享有三 险一金，即养老保险、医疗保险、失业保险以及住房公积金，以及公司每月向每名 员工发放110元的餐费及日常生活用品之外，北奔汽车4S店现行的薪酬体系如图7所示： 其薪酬结构的特点如下： (1)管理人员 根据高层管理人员的岗位特点，其薪酬实行年薪制，并在年末发放年终奖金。 (2)销售人员 此岗位采用：固定工资+佣金+绩效的薪资模式。 固定工资为1200元，约占总薪酬的20%。 绩效工资的核定根据每月的综合考评成绩核算，考评成绩由相关理论知识的考 核、出勤率以及客户满意度确定。考核成绩分为一般、良好、优秀三等，根据成绩 对绩效工资实行60%、80%、100%发放，一般绩效工资为固定工资的40%。 每月初根据当月销售计划、市场行情、库存车辆，确定当月的销售任务，佣金 由每名销售人员当月销售的产品数量和任务完成情况确定决定，即当月车辆销售奖 金总额=单车销售奖金（1000元）n销售任务完成率。 (3)技术人员 此岗位采用：固定工资+技能+奖金+绩效的薪酬模式。 固定工资为1200元，约占总薪酬20%。 技能工资分为高、中、低三个层级，分别为300、200、100元。 奖金由每月完成的维修以及保养总额计算，即当月满额奖金=当月维修保养毛 利1.5%当月奖金考核任务完成率。 绩效由综合考评成绩计算，考评内容包括出勤率以及客户满意度，考评成绩分 为一般、良好、优秀三等，根据成绩对绩效工资实行80%、90%和100%发放，绩效工资为固定工资的40%。 (4)职能类员工 职能类员工包括财务部门、市场部及行政部相关工作人员。此岗位薪资由三部 分构成：底薪+绩效+年终奖金。 底薪因工作部门以及岗位不同分为2000—3500元不等。 绩效考核内容即出勤率，绩效工资为底薪的10%。 年终奖金在年末发放，经理及各部门管理负责人员年终奖金均为1个月的薪 酬，普通员工年终奖金为2个月工资。 3.2.2工作分析与岗位评价概况 岗位评价是指在岗位分析的基础上对企业所设岗位的难易程度，责任大小、工 作强度、所需资格条件等相对价值的多少进行评价[39]。 北奔汽车4S店在岗位评价过程中，大量考察了同行业其他公司的考核指标， 同时结合本公司的实际情况，最终决定共选取的岗位评价一级指标、具体指标名称 和各评价指标要素与权重的分配情况如表3、4所示： 表3岗位评价指标 3.2.3薪酬水平分析 北奔汽车4S店薪酬水平确定的是在考察该行业市场行情后确定的，根据不同 等级对各类员工进行发放。目前该公司的各类工作人员薪酬水平如下： （1）管理人员 该公司的高层及中层管理人员均采用经理年薪制。其中总经理年薪为20万 元，中层管理人员如销售经理、售后经理年薪为10万元，金融主管、财务主管年 薪为8万元，行政部经理、市场部经理、保险部主管年薪为6万元。 （2）