办公室礼仪000002.pptxVIP

與主管相處的禮儀 --尊重主管 在企業中，要做好管理工作，就必須樹立各級領導的權威，確保其有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤，有意同主管唱反調，有意損害其威信。當理念有所不同時,可在適當時機表達. 與主管相處的禮儀 --支援上司 只要有利於公司的發展，有利於做好工作，就要積極主動地支援主管，配合主管開展工作。主管紅 ，你也紅 ! 與主管相處的禮儀 --理解主管 在工作中應盡可能地替主管著想一點，為主管憂；關懷主管的生理狀況。 與主管相處的禮儀 --基本禮儀 在辦公室主管至下屬座位與下屬討論公事，下屬必須起立，不得坐著講話；下屬找主管討論公事，主管亦應主動邀請下屬坐著講。 與主管相處的禮儀 --互信 人與人的相處需要時間契合,當個人的品德及工作品質均能獲得主管完全的信賴,主管相對會提供更寬廣的發揮空間.與主管相處的禮儀 --工作績效 不二過工作時效工作品質工作協調 – 核心能力 與同事相處的禮儀 --真誠合作 大家在一起共事，工作中要真誠合作，要為同事的工作盡可能地提供方便，不要心懷嫉妒，在工作中刁難對方。 與同事相處的禮儀 --同甘共苦 有難同當有福同享，相互支援,相互配合,榮辱與共是同事關系之中的應有之義 。 與同事相處的禮儀 --公平競爭 在工作中,總有先進與落後之分,成功與失敗之別,任何人都希望自己能在工作中有發展,但一定要做得光明正大,要求公平競爭 。 與同事相處的禮儀 --寬以待人 “人非聖賢,孰能無過”,對待同事要寬和、寬容一些，為大局著想 。 寧可多一位朋友,也不要多一位敵人.與同事相處的禮儀 --工作衝突化解 上下游關係的工作 是否該向主管報告非正式溝通與同事相處的禮儀 --價值觀轉變 一只皮箱 = 晉升 調薪 要認輸嗎?承認這個事實?著裝的禮儀上班時間應穿著工作服及佩戴廠證，工服著裝幹淨、整齊 。 女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應儘量淡雅 。塑造下個生涯目標的外表形象CASE STUDY?有一位在日商公司工作的女孩子對我說：“那些日本主管最假了。白天上班的時候，道貌岸然，可是下班後去PUB，三杯下肚，就好像變了個人，完全沒了主管的樣子，跟我們下面這些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑：“但是第二天，在電梯裏碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復了死相。”THINK這年輕小姐就是不懂“公是公、私是私”的道理。主管下班請客，一擲千金，不代表你吃中飯、買便當，就能跟他不分帳。老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的鉛筆、橡皮擦帶回家。CASE STUDY? 有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因爲寫得相當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約。就打電話給雜誌社主編，請她多給我兩本。主編不在，是一位小姐接的。“麻煩你轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。”我對她說。“這個啊，沒問題！您派個人過來拿就成了。”小姐爽快地說：我立刻派人過去，把雜誌拿回來。?可是，跟著就接到主編的電話：“對不起！劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。”停了一下，她又說：“可是，對不起啊！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。”?我愣了一下，說：“有問題嗎？”?“當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。”?我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。THINK事後，我常想她何必這麽計較呢？1. 既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她做主。2. 明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。3.好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能做主。結果，連公司産品的價值，都被貶低了。 THINK不懂得工作倫理，在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主，是一般人常犯的毛病。你必須知道，無論你幫老闆管了多少事情，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你，到達沒你在，他連電話都不會撥的程度。?他畢竟還是你的老闆，也畢竟還是他做主。出了錯，他最先承擔。有面子，也該由他來賣。THANK YOU!