企业经营战略咨询.docVIP

企业经营战略咨询 ? ??? 企业经营战略咨询，是要对企业的大政方针和纵观全局的问题提供咨询。其内容主要有：经营理念和战略思想；战略目标和经营方针；事业结构和总体战略；产品结构和部门战略；资源结构和职能战略；成长方式和手段战略；经营投资和项目评估；长期规划和年度计划；战略实施和实施控制；经营决策和支持体系等。??? 企业经营战略咨询有如下几方面特点：??? （一）政策性强??? （二）涉及信息范围广??? 企业经营战略咨询，所涉及到的信息范围广，企业外部的信息比较多，所以，它的信息一般借助于一个或几个专业咨询机关的情报。因此，咨询人员除了自己收集信息之外，了解各种信息渠道是很重要的。??? （三）咨询方案评价比较困难企业经营战略咨询的对象领域比较复杂，而且其因果关系或者数值关系不是很清楚，所以方案的评价比较困难。为了提高咨询方案的成功率，不能过分夸大定量分析结果，要重视定性分析，综合应用各种技术方法，并拟定多种方案，反复进行分析和评价，从中选择最合理的方案。因此，咨询人员除了要学习现代化管理手段之外，提高思维判断能力是极为重要的。??? （四）具有独创性经营战略不是一味地模仿别人，要成功就必须有独创性。咨询人员为企业提供咨询方案，必须解剖影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正地提出新的点子。??? （五）咨询方案实施难度大??? 企业经营战略咨询的实质是创新性的，所以咨询时间比较长，方案实施阻力也比较大。因此，企业领导人对企业经营战略咨询的紧迫感和坚定不移的决心是战略咨询成功与否的基本条件。 IBM中国PC服务体系的伙伴选择 IBM PC在中国面临的问题??? 80年代以前，由于计算机产业的开放性较小，作为世界上最大信息产业公司的IBM，一直以卓越的技术水平和儿发能力在该产业范围内保持领先地位。自80年代以后，特别是进入90年代以来，由于PC机的发展，Wintel联盟已经在信息产业中对IBM构成了前所未有的竞争压力。以中国市场为例：PC市场上有多家颇具实力的国内外厂商：HP、COMPAQ、ACER、DELL、联想、方正……。在中国PC市场上，各家的综合竞争力主要表现在质量（产品质量和服务质量）、品牌和价格等方面。在品牌一定、保证产品质量的前提下，靠不断降低价格来夺取市场份额的办法并非长久之计（而且IBMPC的价格与国内厂商相比并不具有优势）。因此，PC市场上的竞争最终将归结为服务质量的竞争。??? 然而，IBM要建立起自己的PC服务体系，却面临着许多障碍。??? 1、服务业务合法性的问题??? 作为对本国产业的保护政策，中国对外国独资企业在中国的服务业务有着严格的限制。因此，IBM公司不能直接在中国开展PC服务业务（除对IBM产品的保修服务以外）。??? 2．服务成本的问题??? 由于IBM公司的人员成本较高，一般比国内同类成本高数倍，从而也就使得IBM与国内企业在服务上的成本差异比产品本身的成本差异还要大许多。这样一来，即使国家开放服务业市场，如果IBM采用常规作法，即由IBM工程师向用户直接提供服务也是不具有优势的。??? 另外，IBM产品在国内的使用量迅速上升，用户的地域分布已从中心城市发展到了一般县市甚至各个乡镇村庄。由此而引起的服务需求猛增，加大了服务的难度。虽然IBM已经在中国国内十个中心城市开设了分公司或办事处（北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉、南京、深圳、福州），有近2000名员工，但仍然难以满足地域分布迅速扩大、数量急剧增多的IBM产品用户的服务需求。要想独立满足全部服务需求，只有两个办法：??? （1）在全国各地开设更多的IBM办事处。而要达到对IBM目前用户的有效覆盖至少要设立近百个办事处，由此带来的对大量合格工程师和管理人员的需求以及大量管理费用的负担都是缺乏经济性和实用性的。??? （2）由中心城市的工程师频繁出差。这虽然能够扩大用户覆盖面，但是同时要支付高昂的差旅费用，也会降低工作效率（大量时间在差旅途中）。??? 3．备件供应的问题??? 由于国家不允许外国独资企业从事进出口业务，所以IBM公司向中国提供其在国外开发研制生产的设备和产品就只能采用所谓海外产品销售的业务模式（Offshore Product Sales）。所谓海外是指IBM公司在中国没有进口许可证，其产品不能由IBM运入中国销售，而只能在中国大陆以外的地方交货，如香港、美国等。然后由拥有进口许可证的中国公司作为贸易中介，把产品运往国内，再交给最终用户。因此在每一次交易中中介的参与无疑增加了交易成本和交易时间。如果由IBM来提供备件，要保证IBM产品整个覆盖面内所有备件供给的时效性，就必须保障备件运输、存储、管理的有序性和连贯性，而在如此大的范围内，仅仅批量备件的运输成本一项也