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浅谈电力营销管理创新与发展 　　【摘 要】现如今，随着经济的发展，我国的供电企业也不断的发展，然而在供电公司中效益的最为重要的因素则是电力营销管理。所以，电力营销管理的好坏，直接影响着供电公司的整体发展状况。本文就电力的商品和电力营销的特点为侧重点，进行详细的分析，并且阐述出最近几年电力营销管理方面所存在的不足，以及在管理过程中应该做到的创新与发展。 　　【关键词】电力营销；管理；创新；发展 　　电力营销在管理措施的创新方面，和供电公司的可持续发展与开创性建设，有着密切的联系。供电公司想要将自身的发展模式保持稳定步伐，就要让电力营销管理能够得到创新与发展。那么一定要从现有的不足与解决的措施为基本点，进行细致的探究和实现，要在一定程度上发挥出电力营销管理的重要意义。 　　1 分析电力商品和电力营销的特点 　　电力属于商品的一个范畴，所谓无形的商品和有形的商品有着一定的差异性，具体表现在以下几个方面： 　　（1）电力在储存方面存在着一定的困难性，在大量的能源领域中，电力是最重要的一种表现形式，也就是意味着电力的供应行为只要开始运行，就需要电力商品的不断供应，不能够像其他的商品形式那样进行储存，缺乏长期性的概念。 　　（2）电力商品在适用的范围方面具备着一定的广泛性，其中的电能被人们大量的应用在日常的生产和生活中，城市的建设和发展，以及在国民的经济方面都是电能所支撑的； 　　（3）电力是属于无形性的商品，是人们在实际的生活中，以及在生产中经常使用到的商品，可是，电力商品在被广大群众使用的过程中，分辨不出其正确的形态以及属性，只能够利用专业的电力监测设备，才可以搜寻到已存在着的电力商品； 　　（4）电力商品在计量上是比较特殊的，电力商品所阐述的无形性，让电力商品在计量的方式上，不能够和有形商品的销售模式同样的进行销售计量，然而电力商品的使用计量和销售，是利用电能的计量装置，以读数的方式体现出来的。 1.2 分析电力营销 　　电力营销从理论上进行分析，可以理解为电力市场在进行激烈竞争的过程中，供电企业??与市场，通过竞争发现自身的问题。并有针对性的将自身存在的问题及缺乏的经营管理条件加以改善，同时满足电力市场竞争需具备的所有条件。对广大的用电客户仔细的分析和了解其需求，让客户的个性化用电需求得到保证。 　　2 分析电力营销管理所存在的不足 　　2.1 工程在审批的环节较多，所应用的时间较长 　　广大用电客户从申请业务直至电能表的安装和用电，通常要通过现场勘察和申请，在装表接电、签订供用电合同、竣工验收、中间检查、资料审核、确定供电方案等相应的环节之后，才能够完成审批流程，所用的时间较长。这些流程中每一个环节都是必须具备的，但每一项流程都有不同的时限，使业务的流转阶段所使用的时间过于漫长，导致市场的营销效果和预期不能同步。 　　2.2 供电企业电力营销管理缺乏较高的管理意识 　　电力商品最为明显的特点就是无形性，在销售的全过程中，其本质是提供服务给终端用户的，在服务质量方面直接影响着供电企业的整体工作状态，其中包含着维修的及时性、工作人员积极的服务态度以及供电的安全性。可是，目前所展现出的状态，则是工作人员在进行服务的时候，没有强烈的服务意识，促使服务的质量显著降低。 　　2.3 供电企业缺乏电力营销的管理型人才 　　最近几年，供电企业在实际的经营管理中，进入我国的整体市场经济体制还没有很长的时间，各个环节尚不流畅电力营销机制管理，促使在整体的电力管理在机制上存在严重问题，并且供电企业也还没能够实行现代化的管理模式。此外，电力营销中缺乏的一定的专业型人才，在平时的培训与工作中也没有得到足够的关注，在控制力度上不能够大力的加强。因此，造成了电力营销的管理工作，不能够有效促进电力的发展。 　　2.4 供电企业的电力营销管理理念不能够推陈出新 　　在不同的企业中，经营的管理模式已经纳入了现代化的管理理念。但在供电企业中还不具备现代化的电力营销管理模式。供电企业虽在不断的发展中，可是一些现代化的管理理念还是不能够完全的渗透，使得局限性明显的体现，电力的营销也没有系统的实行分析的工作，市场的调研也不能够系统的展现出所有实际情况，使得供电企业中的电力营销管理在整体上显现出陈旧的趋势。 　　3 电力营销管理的创新和发展措施 　　3.1 供电企业的工作模式要进行创新 　　一些城乡的居民都是实行着一户一表制，使得工作人员在电费抄核收的阶段比较困难。为将问题解决，有必要将工作模式进行创新，可以实施集中式的电费账务管理，这样的创新性思维就能够将工作人员的工作难度减轻。并且，用户可以通过制定的服务账号和工作人员联系，让各类的故障能够得到解决，让用户得到更好的优质服务体验。 　　3.2 电力营销的增值空间要提升，服务