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网站总机系统应用模式探讨 摇旗科技（17） 2011年7月30日 1、按效果付广告费 2、按效果付通信费 3、广告效果监测和客户跟踪 4、“抢”客户 5、号码保护 6、小企业呼叫中心 7、提高客户满意度 8、自助申请 先体验后付费 9、让服务变为销售 10、有效客户信息收集 目录 1.按效果付广告费 网站为商家做广告，但是效果往往无法得到量化的体现，而网站总机彻底解决了这个问题。每一个从网站上引来的客户给商家打电话时，商家清楚了解网站的商业价值。 收费模式： 1、 通讯费用每分钟0.3元。 2、每个电话收取一个固定广告费如：150元、10元。 录音是避免网站作弊的有效手段。商家只有在接到有效客户来电后才支付广告费，大大降低了网站销售的难度。 这种模式已经有一定的应用。例如： 同城分类网站：58同城；简单网（J.cn） 电 子 商 务 类：百度有啊、慧聪； 大 众 点 评 类：口碑网。 房 产 类：爱房网 案例：简单网（J.cn） 案例：58同城 案例：爱房网 2.按效果付通信费 此类方式也是按照广告效果付费，只是费用是在通讯费用中收取的，每个电话进来后就按每分钟多少钱的费用收取，没有固定广告费用。商家对电话有异议，可以把录音发给商户。 这种模式已经有一定的应用。例如： 旅游类垂直搜索：去哪网，来电每分钟2元； 酷讯网； 麒迅网，来电每分钟2元； 案例：去哪网（酒店直通车产品） 3.广告效果监测和客户跟踪 网站总机不但为网站提供了一个全新的盈利点，也使网站的广告价值大为提升。以前，网站为商家做广告，效果无法得到量化的体现，商家对网站的广告效果一直持怀疑态度。而网站总机彻底解决了这个问题。 网站所有电话都换成400转分机，每一个从网站上引来的客户给商家打电话时，都在提醒商家此客户的来源。加之后台的报表和录音等技术手段，使商家清楚了解网站的商业价值。例如：房产类网站 搜房网、安居客 。 案例：搜房网（搜房电话产品） 4.“抢”客户 就以房产类网站为例，“客户”从房产类网站在线订阅购房需求，并许可经纪人联系客户中产生的。（对于不同行业也可定制一套有效地意向客户数据采集方法，生成准客户数据库。） 网站中的经纪人可以申请此项服务，并预充值一定金额，开通后就可使用了。当看到网站发布的意向客户信息后，经纪人根据自己的房源情况进行选择（先到先得原则，体现了一个“抢”字），随后拨通由网站给意向客户分配的分机电话，进行直接联系。经纪人为这个电话付出10元到100元不等的广告费用，如有质疑可以听取录音。经纪人是看不到意向客户手机或固定电话的，也避免了意向客户被骚扰，提升了客户体验。 简而言之，此方式就是网站总机的一种反向应用。关键在于意向客户资料的有效性。 案例：房价网 案例：房价网 5.号码保护 网站总机在房产类网站中还有一种应用，就是保护商户或个人用户手机的安全性。 在好租网中，很多个人出租房子的人，不希望显示自己手机号或是固定电话显示在网站上，有时候房子已经出租，但是网站上有电话显示，就会有客户打电话询问。使用400转分机的模式，手机或座机是捆绑在分机号下面的，网页浏览者看不到实际的手机号，等房子出租后就可以取下来，并从后台取消此分机绑定的手机号码，这样实现了号码保护。 这种方式适合在租房、二手房、二手车销售上可以应用。 案例：好租网 6.小企业呼叫中心 很多小企业电话量小，自己独立申请一个400号码费用高，又想有自己的400号码提升企业形象。我们可以给他提供一个大家共用的400号码，分给他3-5个小号。他可以将此400分小号的号码用在任何的媒体中。我们只收取每月收取固定话费。这样既节省成本，又有能显示公司规模的400电话。 例如：盛隆经典。 案例：盛隆经典 7.提高商户满意度 此方式是网站总机从服务角度的