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宗教型非营利组织成员心智模式分析 　　摘 要：组织成员的心智模式对宗教型非营利组织的低成本运行具有重要影响。本文以慈济基金会为例，运用扎根理论的方法从内容、影响因素和途径这三个方面对其成员的心智模式重构进行了分析。通过研究得出结论：组织成员在加入慈济基金会后，改变了固有观念，明确了人生方向，为人处世更加随和、谦卑，强调利他；个体所接触的人和事、组织的理念导向分别是主要的内、外在影响因素；通过自我管理及组织引导两个途径进行重构。本文的创新之处在于运用扎根理论从心智模式重构的角度对慈济基金会这一宗教型非营利组织进行了分析。 　　关键词：心智模式；慈济基金会；非营利组织 　　一、引言 　　在社会多元化发展的背景下，“政府失灵”和“市场失灵”现象频频出现，人们开始将目光投向独立于政府、市场或企业组织的非营利组织。20世纪70年代末以来，非营利组织获得了空前的发展，其功能在公民社会的构建和价值观确立中得到了不断的强化。各类非营利组织中，宗教型非营利组织作为带有一定宗教性质的非营利组织，因其具有组织结构扁平化和广泛动员能力等特征而实现了组织的低成本运行。慈济基金会 （以下简称慈济）作为华人世界最大的宗教慈善团体，是宗教型非营利组中低成本运行的典范，强调组织成员自我管理的先进管理理念。这类组织中，组织持续发展的生命力不体现在有形物资上，而取决于组织中的人。因此，影响个人行为表现的深层次观念和知识，才是决定着组织最终发展形式和潜力的根本。这种个体的内在隐形信念、价值观和知识结构正是心智模式。 　　二、文献回顾 　　（一）非营利组织研究 　　目前，我国学术界对非营利组织概念的界定并未达成共识。江明修（1994）将非营利组织界定为“具有法人资格，享有免税优待，不以营利为目的。组织盈余不分配给内部成员，并具有民间独立性质之组织”。美国学者Wolf Thomas曾对非营利组织做出描述性定义：“非营利组织具有公共服务的使命，必须在政府备案，并接受相关法令规章的约束……其经营所得享有免除政府税收的优待，非营利组织享有法律上的特别地位，其捐助或赞助者的捐款列入免税的范围。” 宗教型非营利组织作为第三部门的先驱，除了符合非营利组织性、组织盈余不分配、民间组织，以及合法组织结构等要素（刘奕宏，2008），还具备宗教性非营利组织的共同特质（王允士，2008）。吴美玲（2008）将宗教型非营利组织定义为：“宗教组织、有进行慈善、社会教化、地方服务等公益、公众取向行为者，并且符合具备法人资格，以公共服务为使命，享有免税优待，不以营利为目的。” 　　（二）心智模式研究 　　20世纪80年代初期，管理学领域兴起研究学习型组织的风潮，并开始关注心智模式的研究。 　　1.心智模式的内容：心智模式的主要内容为结构化的知识和信念。所谓结构化的知识，是个体在成长过程中所受教育、个人经历等体验的累积结果。而结构化的信念，是指个体在对周围环境进行直接或间接体验的过程中，对信息和事物产生解释性的思想。本文研究的是心智模式的转变与重构问题，借鉴Clark（1991）提出的观点转化应包含的三方面：心理、信念、行为。 　　2.心智模式的影响因素：心智模式的形成是一个不断修改与完善的动态发展过程。其中内在影响因素是指个体心智模式形成的过程受到个人背景等因素的影响。个体对自身价值观的反思和完善，以及个体在学习中不断改变自身的知识结构和思维方式，都是影响心智模式的内在因素。外在影响因素是指个体存在于组织之中，其心智模式的改变必然受到组织的影响。 　　3.构建心智模式的途径：心智模式的自我管理应该包括以下三个方面： 　　（1）认识自身心智模式，观察其与现实的差距； 　　（2）树立终生学习的意识，积极主动地展开心智模式的完善，发挥主观能动性； 　　（3）自我反省及调适，认识到自身心智模式的缺陷后进行完善，并找到适合自身条件的学习方式。此外，成员所在组织的文化、信念、使命、愿景，都影响着个体心智模式的形成。 　　通过文献的回顾和探讨，本研究将从心智模式构建的内容、影响因素和途径三个面向来探讨慈济心智模式的构建。 　　三、研究方法 　　本文运用扎根研究方法进行编码与分类，将收集到的定性数据进行分解、比较、归类，旨在于大量定性材料中提炼关键概念，推导因果逻辑，从而发展和完善理论框架。编码分析主要由三步组成：第一步是对资料进行开放性编码，抽象得到283个概念；第二步为主轴编码，根据心智模式重构的内容、影响因素和途径这三个面向，对数据进行范畴化，在范畴化的基础上进一步抽象归纳得到11个副范畴和3个主范畴；第三步为选择性编码，抽象出核心范畴，并依据研究面向和逻辑关系将所得范畴联结起来，进而丰富和发展理论框架。 　　（一）原始资料开放性编码 　　开放性编码是分析资料的前期阶