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SaaS模式下中小企业信息化应用研究 　　【摘 要】 随着互联网技术的深入发展，全球经济日趋一体化，我国中小企业竞争愈加激烈，迫切需要借助信息化手段增强核心竞争力。经过近几年的信息化发展建设，我国中小企业信息化取得了一定的进步，但总体来说由于受到各种因素的影响和制约，当前中小企业信息化发展仍面临许多问题，中小企业信息化进展缓慢。本文基于中小企业信息化发展现状及原因分析的基础上，提出了SaaS模式下的中小企业信息化具体应用对策，以期缓解中小企业信息化建设缓慢的困境。 　　【关键词】 SaaS模式 中小企业 信息化应用 　　1 中小企业信息化发展现状及原因分析 　　根据《2012中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》专项调研显示中小企业信息化建设困难重重，阻扰信息化建设因素中，列举了信息化作用认识、业务集成难易程度、信息化专业人员和信息化机制等主要因素。 　　1.1 观念问题 　　众多中小企业家认为在现有的管理方式下，中小企业依然蓬勃发展。但熟不知在那个“时势造英雄”的年代，中小企业的“第一捅金”获取相应容易，但决不能将创业者的成功变为企业的经典和定律，不屑于管理的变革和信息技术的应用。有些企业将信息化误认为仅是计算机操作，没有意识到信息化建设是一项系统复杂艰巨的工程。 　　1.2 人才问题 　　目前，在中小企业里很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。有些领导精通企业管理流程，但对信息技术知之甚少；有些员工精通信息技术，但不懂企业管理流程。而专业的信息技术类专业人才绝大多数只精通IT技术，对企业信息化难以全面把握，造成业务需求和技术之间的沟通壁垒，直接影响了中小企业的信息化进程。 　　1.3 资金问题 　　据国家发改委“中小企业信息化建设情况调查”显示：我国有74%的中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而发达国家通常在2%～3%之间。企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10%-20%。而中小企业由于实力弱、管理水平低、信誉差、融资难等缺陷，以至于许多企业无法负担如此巨大的信息化维护费用，更有甚者因后续资金不足间??导致初期投入的浪费。 　　1.4 管理问题 　　一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划，各部门对信息条块分割，形成一个个“信息孤岛”。 　　1.5 信息化模式与企业发展需求不匹配问题 　　不同的企业对信息化的需求截然不同。许多中小企业在实施信息化过程中带有很大盲目性，未能准确把握自身需求，为此付出了巨大代价。究其原因，关键是定位不准，未能将适度信息化作为追求的目标。 　　1.6 环境问题 　　虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱。同时，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面有待完善。部分企业担心商业机密泄露，系统遭到攻击与病毒侵袭，导致数据丢失和破坏甚至系统瘫痪，影响企业的正常生产经营活动。 　　2 SaaS模式概述 　　SaaS是Software as a sewice（软件即服务）的简称，是21世纪兴起的一种创新型的软件应用模式。它是供应商提供信息化所需网络设施软件及硬件运作平台，并全权负责前后期一系列服务。企业无需购买软硬件，只需支付软件租赁费，即可通过Internet享受不受时空限制的服务。 　　2.1 SaaS服务模式的优势 　　（1）投资成本低。SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出。 　　（2）按需订购。用户可以根据需求按需订购软件应用服务，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，而且 SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。 　　（3）灵活性强。SaaS模式可以在任何接入Internet的地点和时间使用，并在后续升级、产品服务等方面优势明显，还使用如Web新技术。付费方式也灵活，既可按服务模式，也可按使用时间。使用时可支持多用户同时使用，另外在数据交换接口友好，方便用户导入导出，便于客户衔接SaaS数据于内部系统。 　　（4）先试后买。SaaS模式使服务提供商与客户间的沟通更加透明化。除了公开公正价格和功能外，还提供了“先试后买”的消费体验。用户通过试用体验功能、感受服务，是否符合自身实际需求，以决定选择哪家服务商，大大降低了企业信息化实施风险。 　　2.2 SaaS服务模式的缺陷 　　（1）适用范围受限。由于SaaS通过互联网进行数据传输，且数据存储在互联网上，一切都掌握在SaaS服务提供商一方，因此安全性成为企业采用SaaS信息服