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O2O平台模型学习分享 陈焕斌 供销大集 2015.08.04 Contents 目 录 生活服务O2O发展概况 O2O平台商业模式分析 01 2 供销 大集 01 1.1 生活服务O2O—概念解读 商务模式 概念 理解要点 代表平台 O2O O2O将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。 线上线下相结合（Online to Offline） 美团网、百度糯米、大众点评网 C2C C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 个人对个人（Consumer to Consumer） 淘宝网、eBay、拍拍 B2C B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 企业对个人（Business to Customer） 京东商城、1号店、苏宁易购、当当 B2B B2B模式是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 企业对企业（Business to Business） 阿里巴巴、慧聪网 B2B2C 第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。 供应商对电商企业对个人（Business to Business to Customer) 大集汇 3 供销 大集 01 1.2 生活服务O2O—概念区分 比较 O2O B2C/C2C 相同点 1、消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机） 2、主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等 3、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心 不同点 侧重服务型消费 侧重购物消费 涉及客流 涉及物流 库存是服务 库存是商品 服务本地化 覆盖全网络 O2O是个大命题，从分类上来看可以分为本地生活服务和商品两类。而其中，包括餐饮、美容、电影、酒店等在内的本地服务领域，被认为是电商之后的又一个“万亿”级别的市场。 4 供销 大集 01 1.3 生活服务O2O—发展历程 生活服务O2O市场经历了“信息交换”、“交易达成”、到“场景控制”三个主要发展阶段： “信息交换”阶段指互联网将本地商户服务信息进行聚合，用户可对其点评并通过社交功能进行信息分享； “交易达成”阶段指在信息聚合的基础上，用户可通过互联网平台付费下单或预约，再接受线下在店/上门服务； “消费场景控制”阶段出现了两种发展模式：一是平台化整合模式，作为链接所有消费场景的通道模式存在，这种模式把持在具有流量优势的BAT三家互联网巨头手中，其他厂商很难介入。一种是垂直细分领域的本地化、纵深化、产业链深化模式，如从外卖、洗衣、美业、按摩到整个居家上门服务的场景控制。 5 供销 大集 1.4 生活服务O2O—发展趋势 2014年中国生活服务O2O市场规模达到2480.1亿元，同比去年增长78.4%，预计2015年中国生活服务O2O市场规模将超过4000亿元。 2011年团购交易模式出现，带动本地生活服务市场迅速增长。随着互联网，尤其是移动互联网的发展，2015年起中国生活服务O2O将迎来新一轮的爆发。 数据来源：易观智库 6 供销 大集 1.5 生活服务O2O—产业结构 消 费 频 次 消 费 金 额 备注： 1、圆圈的大小代表行业规模，参考公式：行业规模=用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率， 比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级，仅作参考。 2、数据来源：亿欧网 （二）社区便利O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。 （一）移动餐饮O2O 有数据显示2013年外卖市场为400亿元，而外卖占餐饮市场不到10%，包含团购在内的话整个餐饮O2O的市场是万亿级。 当前团购、点评基本被瓜分殆尽，外卖订餐竞争异常激烈，美食社交化、菜谱App电商化是趋势，而新的创业机会留在了生鲜半成品周边市场和上门服务此类新模式上。 7 供销 大集 1.6 生活服务O2O—市场细分 社区O2O 外卖平台 点菜、菜谱 餐饮O2O 饿了么 淘点点 美团外卖 点我吧 美餐团 易淘食 美食送 零号线 外卖超人 阿姨厨房 来一火 挑食 豆果美食 下厨房 好豆网 食神摇摇 饭本 番茄快点 大嘴巴 本来生活 厨易时代 订菜网 15分 青年菜君 觅厨 小农女送菜 雕爷牛腩 黄太吉煎饼 叫个鸭子 鹅滴神