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电子提单管理系统在中石化上海销售公司中应用 　　摘 要 电子提单管理系统是基于SAP R/3（简称ERP）系统平台，利用ABAP开发工具将无线射频识别技术（RFID）与ERP系统集成的一套凭卡开单、凭卡验票、安全管理、流程管理、应急和客户服务等功能为一体的系统。该系统结合销售企业特点设计了会员卡、配送卡、普通卡，并针对不同业务类型设计了不同的功能流程，在直销、批发、仓储、配送等各种业务环节得到广泛应用。上海石油分公司通过该系统的使用，甩掉了沿用几十年的纸质提单，实现客户销售、加油站配送等业务的提单电子化，减少了过程单据打印成本，实现了以信息流代替单据流，实现了物流、资金流和信息流的三流合一，不仅优化了业务流程，提升了客户服务水平，而且还取得了良好的经济效益和社会效益。 　　关键词 电子提单；ERP系统；提单卡；应用 　　中图分类号：TP2 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）17-0089-03 　　1 电子提单应用的优越性 　　按照中石化的要求，上海石油分公司首批上线使用电子提单系统，摆脱了原来落后的手工方式，业务处理有了质的飞跃。 　　1.1 电子提单是建立公司形象的辅助工具 　　电子提单实现了客户购油、提油、对帐信息的查询，极大地方便了客户，树立了中石化负责任，重效率的企业形象。同时，由于采用电子提单后，客户购油、提货都更加方便快捷，并收集到了客户档案的准确信息，营销策略更具有针对性，提高了客户对公司的忠诚度，体现了以客户为导向的服务理念，同时又提升了ERP的功能应用。 　　1.2 电子提单是降低业务风险的技术保证 　　电子提单通过RFID硬件加密、联机认证及电子提单应急备份技术的实施，由于在企业内部封闭运行，因此保障了交易环节的安全可靠，而且因其交易安全、操作方便，增强了业务交易的安全性，杜绝了伪造提单、冒用提单的风险，避免不必要的经济损失和经营风险。 　　1.3 电子提单是提高工作效率的有效手段 　　电子提单系统在客户服务方面，由于替代了纸质单据，节省了司机在配送单据新增、调整、删除时往返开票点的繁冗手续，节省了配送成本，减少了销售企业单据传递的环节，方便了客户；在公司内部管理方面，由于油库验单、发货操作一气呵成，并和自动付油系统进行了紧密集成，实现了卡在油库验票、发油、出库等环节的使用，大大简化了操作，提高了工作效率。 　　正是有了以上这些优点，再加上我公司拥有可靠的信息技术保障力量，在此背景下，电子提单的成功上线就顺理成章了。 　　2 电子提单的应用原理 　　2.1 电子提单简介 　　电子提单系统使用非接触式射频卡，有读卡器、密码键盘、卡片三部分组成，读卡器及密码键盘通过com口或者USB口连接计算机，数据库为全市集中模式，客户端通过专线、宽带VPN、拨号VPN等方式访问数据库，卡片中只保存ID号，不保存任何业务单据信息，业务单据信息只保存在ERP系统数据库中。卡片以省市公司为单位进行管理，卡的根密钥由中石化统一管理，统一了卡的设备标准和界面。 　　电子提单系统主要实现业务处理和卡片管理两个方面的功能。电子提单的业务处理功能通过和二次物流优化系统、ERP系统在底层紧密集成、最终通过相应的业务操作实现，是ERP系统MM/SD模块的增强应用，利用SAP的ABAP开发平台，在ERP系统中实现相关的业务逻辑，通过增强开发开票、验票、发货过账、后台打印等功能，并集成卡管的相关功能，实现了电子提单的业务应用。而完善的卡片管理功能，可以实现对制卡、发（领）卡、卡流通、卡回收等整个生命周期的全过程监控，可以实现卡挂失、解挂、冻结、解冻、密码修改、密码重置等特殊业务的处理，通过详尽的状态标识和日志记录可以对卡片流转过程进行严格监控，为卡系统的安全、稳定运行提供前提保证。 　　目前上海公司使用电子提单卡片有3种：会员卡、配送卡、普通卡。会员卡采用金色背景、配送卡采用银色背景、普通卡采用蓝色背景。3种卡的使用方式也不尽相同： 　　1）普通卡：主要使用对象是一次性临时客户或销量较小的终端客户。 　　2）会员卡：主要使用对象是有长期业务往来并建立起信任关系的客户。 　　3）配送卡：根据我公司实际运用情况，配送按照车辆制卡，来满足实际业务中销售、内部转仓、小额配送等业务运作需要。 　　其中普通卡和会员卡是为客户自提所用。 　　电子提单应用范围的油品，品种包括90号汽油、93号汽油、97号汽油、98号汽油、0号轻柴油、0号低硫柴油、-10号轻柴油。 　　提货地点包括杨浦油库、闵行油库、高桥石油站和南门油库。 　　提货方式为送货上门和客户自提。 　　2.2 电子提单系统的流程化运作 　　2.2.1 普通卡业务运用流程 　　1）流程描述。开票点开票员在ERP系统进行正常开