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中小旅游企业B2C商务网站设计 　　摘要 文章对中小旅游企业B2C商务网站建设的必要性、可行性进行了分析，并在此基础上对网站的体系结构、网站功能和网站内容等方面的设计进行了探讨，以期为业界提供参考。 　　关键词 中小旅游企业；B2C商务网站；网站设计 　　中图分类号 J022 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2012）102-0104-01 　　随着计算机的普及和互联网的飞速发展，旅游业成为最适合发展电子商务的行业之一。据调查统计显示，截至2012年6月底，我国域名总量达到873万个，网站数达到250万，在线预订机票、酒店和旅行行程的用户规模为4258万人，网民使用率为7.9%，中国在线旅游业务持续增长。一些中小旅游企业如旅行社、宾馆酒店、旅游商店、旅游景区景点、娱乐场所等及时的依托自身传统企业资源推出各自的商务网站，实现旅游产品上网，提供销售机会，宣传企业形象，推出包括自助游在内的诸多服务。我国90%以上的旅游企业都是中小企业，因此在旅游电子商务迅猛发展的背景下，对中小旅游企业B2C商务网站的设计进行探讨有其现实意义。 　　1 中小旅游企业B2C商务网站建设的必要性、可行性分析 　　旅游企业B2C（Business-to-Customer也称商家对消费者）商务网站是指旅游企业对游客的电子商务网站，是利用网络技术，从旅游专业角度整合传统旅游资源，通过一系列网页、数据库、编程技术的组合体，提供多层次网上旅游产品和服务的场所，是旅游企业和用户进行沟通交流的窗口。 　　1.1 必要性 　　首先，中小旅游企业通过B2C商务网站可以为游客提供更好的信息服务。相比传统旅游企业，旅游网站的信息更丰富、全面。游客可在网站里收集景点、饭店、交通旅游线路等方面的信息，可以浏览旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻等资讯，可以了解旅游目的地的天气、环境、人文以及旅游观感等内容，还可以通过链接和搜索引擎漫游相关网站。其次，基于B2C商务网站，中小旅游企业改变经营方式，可以实现更低的运营成本。一方面，旅游网站无纸化办公方式处理订单的成本比传统企业要低很多；另一方面，旅游网站直接面向游客，省去许多中间环节，提高了利润率；此外，通过B2C商务???站的无店铺、无库存经营也有助于降低成本。第三，客源市场更加广泛。传统中小旅游企业受地域限制，没有能力进一步扩大市场份额，借助B2C商务网站，中小旅游企业可以和大企业一样突破时空限制，为游客提供全天候、跨地域的服务，开创更广阔的目标市场。 　　1.2 可行性 　　在经济方面，网站建设与维护需要一定的资金投入，中小旅游企业由于经济实力相对较弱，不能象实力雄厚的大旅游企业那样投入大量资金，可结合自身实际情况权衡建设网站的投资与收益，在构建模式上采用虚拟主机、租用公共服务平台等模式成本相对便宜，在网站设计上采用NET编程语言和ACCESS数据库，也可以节省很多资金投入；在技术方面，采用基于Browser/Server模式，以ASP.NET为开发工具，ACCESS为后台数据库，不但网站界面的实现相对容易，而且可以保证数据的可靠性，能够满足中小旅游企业B2C商务网站的技术要求。同时，中小企业也可以采用ASP外包，一揽子解决网站的开发、硬件和软件的维护、系统的日常管理、网络安全等问题，以应对专业技术人才缺乏的困境。综上所述，中小旅游企业建立B2C商务网站在经济和技术方面都是可行的。 　　2 中小旅游企业B2C商务网站的设计 　　中小旅游企业B2C商务网站的设计涉及到企业业务流程的整合、信息的集成以及网络资源的组织、开发与利用，无论从商务层面还是技术层面都是比较复杂的。本文仅从体系结构、网站功能和网站内容等几个关键方面对中小旅游企业B2C商务网站的设计进行有限的探讨。 　　2.1 体系结构设计 　　中小旅游企业资金缺乏，网站建设有时未必能一步到位，而且经营方式灵活，信息变化频繁。这些特点要求中小旅游企业B2C商务网站更新速度快，具有较好的可维护性，因此网站体系结构设计宜采用浏览器/服务器（Browser/Server）三层结构，见图1。在此体系结构系统中，客户端应用程序通过中间层Web服务器访问后端数据库，然后中间层Web服务器再把得到的结果整理后传回给客户端程序使用。这意味着B/S三层结构简化了客户机的工作，客户机上只需配置少量的客户端软件，如需修改应用程序代码，只需要对中间层应用服务器进行修改，网站的改进和升级更为方便。 　　2.2 网站功能设计 　　根据结构化设计思想，中小旅游企业B2C商务网站按功能划分成多个模块进行设计较为合理，这样网站能够具有良好的扩展能力，通过添加新的模块就可以适应中小旅游企业发展的需要。一般B2C旅游网站应具有客户管理、旅游产品展示与订购、旅游信息服务等