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不同冲突引发网络故障 　　作为网络管理员，随时都会遇到各种各样的冲突现象，由该现象引起的网络故障也是蹊跷八怪。有的冲突现象会有明显的提示，根据提示往往就能迅速找到故障原因，而有的冲突现象没有出现提示，或者出现了提示，用户没有及时看到，这时故障排除起来就容易走弯路。本文下面的几则故障，就是由不同冲突现象引起的，了解它们的排查过程，有助于大家高效解决冲突类故障。 　　MAC地址冲突引起故障 　　在单位内网工作环境中，某台客户机频繁发生网络中断现象，一会儿能连上，一会儿又断开，每次间隔时间大约从几分钟到半个小时不等。由于该客户机经常通过远程桌面协议访问服务器，当网络出现掉线现象时，相关界面全部关闭，对工作影响很大。在客户机与服务器正常通信的情况下，使用ping命令测试服务器IP地址时，看到很多个正常数据包中，总夹杂着一到两个超时数据包，之后会有越来越多的超时数据包出现，但没有多长时间又能恢复正常。 　　起初，怀疑物理线路存在问题，使用专业测试工具对网络线缆进行测试，发现连接客户机的网络线缆所有芯号线，都能正常连通。连续测试几分钟后，没有发现数据丢包现象，于是排除了通信线路问题。那有没有可能是服务器工作负荷较大，造成其反应迟钝呢？以系统管理员权限登录服务器系统，检查内存、CPU资源消耗情况时，看到它们的占用情况都属正常，这说明服务器系统工作性能良好。试着重新启动这台客户机系统，刚启动成功的那一段时间，网络访问很正常，但没过多长时间又掉线了。 　　正在一筹莫展之际，接到另外一个客户端用户的故障电话，反应他的客户机也不能上网了，赶到故障现场，对其进行一番测试，发现它的现象与刚才的客户机完全一样，难道它们之间出现了IP地址冲突现象？但转念一想，不大可能，因为如果它们真的相互冲突了，应该出现IP地址冲突提示呀，这究竟是怎么回事呢？内网中的其他客户机在上网时，都表现得很正常，没有发生不间断掉线现象。无奈之下，笔者使用“ipconfig /all”命令，依次查看了两台客户机的IP地址，从返回的结果界面中（如图1所示），看到它们的IP地址不相同，但它们的物理地址竟然是相同的，当这两台客户机同时上网时，将会发生MAC地址冲突故障，表现出来的现象，就是它们不间断地出现上网掉线现象。 　　找到问题之后，故障解决起来也就容易了，只要将其中一台客户机的物理地址修改成其他地址，就能避免由于网卡冲突引起的故障了。在修改网卡MAC地址时，只要用鼠标右键单击系统桌面上的“计算机”图标，执行右键菜单中的“管理”命令，打开计算机管理窗口，依次展开“设备管理器”|“网络适配器”分支，用鼠标右键单击该分支下的目标网卡设备，点击快捷菜单中的“属性”命令，进入网卡设备的属性对话框。选择“高级”标签，打开如图2所示的标签设置页面，从“属性”列表中点击“网络地址”选项，并在对应该选项的“值”文本框中，输入新的物理地址，确认后保存设置即可。 　　固件系统冲突引起故障 　　考虑到工作方面的原因，笔者所在处室临时找来一台旧无线路由器，搭建了一个小规模的无线局域网，供三位同事的笔记本电脑上网使用，以前每台笔记本使用的都是Windows XP系统，上网连接速度很快。不过，最近一位同事将自己的笔记本电脑，悄悄升级为了Windows 7系统，当他尝试在新系统中创建上网连接时，发现怎么也上不了网。检查无线上网配置，看到没有任何异常之处，使用超级用户权限进行操作，也无法连接成功，登录旧的无线路由器后台系统，看看其中有没有对连接限制的配置时，也没有找到任何问题。 　　毫无头绪的情况下，笔者上网查询了相关问题，对网上提出的各种可能细节逐一分析、排查后，认为上述故障多半是因为无线路由器比较低的固件版本，与Windows 7系统下的无线上网程序存在冲突造成的。虽然Windows 7系统能对很多硬件设备进行兼容，但还是与一些旧的硬件设备有冲突可能。为了弄清楚是否真的存在冲突，笔者以超级用户权限，登录进入旧的无线路由器后台管理系统，看到该设备的固件版本为2008年12月推出的，而Windows 7系统在2009年才正式面世的，很明显，无线路由器固件版本很旧，该版本与Windows 7系统发生冲突是完全有可能的。之后，笔者访问了无线路由器的官方网站，获得最新版本的固件程序后，按照正确的方法，为无线路由器后台系统进行了升级。升级结束后，对无线路由器后台系统执行重新启动操作，再为它配置好正确的上网参数，这时在Windows 7系统中尝试建立无线上网连接时，发现上网访问终于正常了。 　　的确，之前的故障现象果然是由固件版本与Windows 7系统相互冲突造成的。因此，日后一旦碰到不能正常无线上网故障时，在查看网络配置正确无误的情况下，可以登录进入无线路由器后台系统，看看它的运行状态，如果无线路由器