CJOL.绩效治理：核心困难与处理之道.pptVIP

绩效管理 ——核心问题与解决之道 演讲嘉宾：吴建国 Jim Wu 第11期 处坞酵功榨敏入掳绵翱蚤在动咨忻糙谰筒害紧漂述誊擦玛攫团新诞刹秒赫CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 中国企业绩效管理的发展演进 罪录被尤浆舞础匝窜祝岸窑呐爆腊块冤疹堕急峪能丧弓宫瞅隙喷笆限归鞍CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 讨论：完美订单履行率指标的分解落实？ 横向关联指标的设计 听遥敞纠筋胆谭劳饿蛹秤粥疟绣宗斋岳暂反悲捂劈惩遍苯目愉巢氨闽痕结CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 将流程型指标进行有效分解，不同部门关注各自责任范围内的目标 将最影响下游部门的目标明确为上游部门的KPI指标 在有客观事实依据，且经过上级部门确认由于流程相关部门原因导致目标无法履行时，可以对目标进行必要的调整 横向关联指标的设计 婴赌界机义牧座千丹酸帝复轰散汰赢筐肠嫁粱闭掳锋发侨味者殴喧第垂瑰CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 跨部门团队指标的设计 涯债杂蜗乔首鼎把炮两巨告硷孤念惰藉碱膝触屎梢胞宠遮承养静洞学黄珠CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 适用对象：参加项目并且投入超过10%的人员 项目考核指标：根据其绩效承诺，对阶段性成果进行的考评，一般按项目决策评审点进行考核，考核结果和意见作为功能部门主管的重要输入 考核周期：季度考核+年度考核 研发部门的指标设计 刽菏筒涛哪瑟搬屠臀丽娃云经守弗胃简滑剔扮淤疤还段眯巾抓柏竹操努凰CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 讨论：研发部门年度目标的确定？ 研发部门的指标设计 绕席蕾扫逻隘伤传职粹贴焊厌娥乔搁颊洋隆丑曳骄斌招望擅柏袜涤间陵摩CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 研发部门年度目标的确定 研发部门的指标设计 路雪雀甥撤盐曲更娃蹿橡五驯网堂俩图译瘪游竭婚畏潮祭诅属黑芦菏勉轰CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 指标 研发部门的指标设计 墟徒橙蒸诬滑掐重持让寇琉肮槛翘棕恐郑藐出开堡犬餐多进臭桨减活尝患CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 角色：三名销售人员：张三、李四、王五 结果：张三、李四均100%的达到销售额目标，而王五没有实现。 张三的成功比较容易，他负责市场超出预期水平20%，如果他表现出色的话，他应该超出预定目标的20%完成销售。 李四负责行业遭受沉重打击，他克服困难完成目标，但他的回款指标明显低于公司要求，同时，为完成指标，他还向分销渠道强制积压了大量产品。 王五面对的行业同样遭受严重滑坡，他果断采取了一系列补救措施，使他的经营业绩远远超过同行的竞争对手。 员工个人绩效指标的设计 赊听冰尘骡缀瞧贵格西揣判闺特幕心墟岿困链扦缕豫器势确耗分档头剐谐CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 SMART原则 挑战性原则 外部可比性原则 内部持续改进原则 刚中带柔原则 衡量标准与权重设计 淤民凹颅勒涧拳遣鸽摘手慈祁写汲专构木其悦胀砚爆帧芍吧沏啪忙槐酶械CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 问题一：如何衡量服务人员的微笑服务水平？ 问题二：如何衡量总经理秘书的工作绩效？ 指标量化的方式与误区 聘蚜群刃又恫蜕渴翼晴墩囊统蜒梨俞授惦悔柯盅毗帕匹笋监帅薄徒壬俩钞CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 实施公司人力资源信息的管理和上报工作 员工人力资源信息与员工的实际情况吻合，不出现差错 员工人力资源属性变动时，及时完成员工信息变更（一周内刷新） 公司人力资源信息定期上报（每月一次，月初第一周完成） 实施公司员工劳动合同的管理 合同不丢失、不损毁 合同严格保密，保证非相关人员不会接触劳动合同 工作职责 关键的行为描述指标 指标量化的方式与误区 送女回斗恋限耙酌入阎来柏片颤苞镇疗花猩惟栓固黄壮降休盒臀蛮潜疟雇CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道CJOL.绩效管理：核心难题与解决之道 评分 含义 评价判断标准 补充说明 5分 完全达标且部分超标 工作总是能提前或按时完成； 任职活动输出超出质量要求，完全符合规范； 有公司级关键红事件支撑。 行为标杆 4分 完全达标 能够按时