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我国中小城市本土连锁超市发展问题及对策研究 　　摘要：随着国外大型超市“家乐福”“沃尔玛”等的强力进驻，我国本土的连锁超市企业再一次陷入水生火热之中。本文在利用SWO分析法对孝武超市的外部环境和内部能力进行深入剖析的基础上，对超市的发展提出一些针对性的营销策略，希望对国内中小城市的一些连锁超市日后的经营管理有所裨益。 　　关键词：连锁超市；SWO分析；发展问题；营销对策 　　一、连锁超市目前的发展现状 　　从1930年美国人迈克尔库仑在美国纽约开设第一家超级市场—金库仑联合商品以来，超市以其“开架售货，自主挑选，自助服务”的显著特点，吸引了许多消费者前来购物，已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，无论是家庭妇女，还是白领工薪，抑或学生群体，甚至是退休老人，都离不开超市。 　　1、国内，中国连锁超市把握市场发展的潮流，以及自身“天??地利人和”的本土优势，近年来发展迅猛，但在业态定位和功能还有许多不完善之处。尤其是中小城市的连锁超市，其自我发展尚不健全，又要面对国外大型超市的压迫和本土小型商铺的刺激，在多重市场竞争中摇摇欲坠。 　　2、国外，国外超市巨头迅速扩张。目前全球有0多家最大的零售企业有近30家进入了我国。以家乐福，沃尔玛为代表的外资零售巨头凭借其先进的企业管理模式和公司治理模式，雄厚的品牌实力，以及独特的市场战略，在我国急速扩张，外资零售业在我国的零售比例迅速攀升。 　　二、孝武超市发展状况的SWO分析 　　孝武超市作为孝感市的本土企业，在新的市场形势下面临着新的机遇与挑战。笔者由198年美国管理学家迈克尔波特提出的SWO分析法，来剖析超市自身所具有的优势和劣势，来判断超市所面临的发展机遇和外部威胁。 　　（一）超市发展的内部优势 　　1、本土优势。孝武超市作为孝感市本土超市，拥有19年的发展历史，对孝感地区的消费习惯，文化背景和风土人情都有较为准确的把握，较容易被孝感市民接受。 　　2、渠道优势。孝武超市经过多年发展，已成为以零售业为向导，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼的大型连锁超市卖场公司。遍布孝感市每一个县，镇，村，覆盖面广。 　　3、成本优势。与孝武超市同属于孝武集团的同诚物流中心是湖北省重点支持的三大区域物流中心之一，物流成本低；充分发挥中国劳动力资源优势，孝感市居民工资普遍较低，因而企业支付的人力成本也相对较为低廉。 　　4、价格优势。因其庞大的超市循环网络，将成本优势转移到价格上，以较低的价格提供优质的产品。物美且价廉，受广大市民的信赖。 　　、选址好，便利性强。孝武超市旗下各超市大都依学校，公寓，或者是十字路口拐角处建立，遵循早期商业区布局规律。交通便利，住户较多。 　　（二）超市发展的内部劣势 　　1、超市个体规模小，布局小，摆放乱。孝武超市子超市虽然多，但都不大，商品种类类似，内部环境有待优化。 　　2、员工素质亟待改善。 超市内部工作人员服务态度一般，工作态度不认真，作者本人就曾遇过看冷眼的情况。 　　3、品牌竞争力不高。孝武超市与其他超市一样，店面的表现都大同小异，让人无法感受出市场定位有何不同，故消费者购买商品对超市的选择也是随性而为，超市要引导其塑造品牌忠诚度。 　　4、会员制的促销方式不健全。形同虚设的促销不仅不会提升消费者的购买欲望，反而会给顾客一种不诚实的欺骗感。 　　、产品售后服务机制不完善。在200人中，有6%的顾客表示即使对所购买的货物不满意也不会去超市要求退换。不仅仅是因为消费者维权意识不够，更重要的是超市对产品售后体制的忽视。 　　（三）超市发展的外部机遇 　　1、孝感市经济快速发展，市民生活水平提高，需求有了更大增加。2012年，孝感市生产总值累计完成1100亿元，比上年增长11%。全社会固定资产投资90亿元，增长30%；社会消费品零售总额26亿元，增长16%；出口总额64亿美元，增长689%。 　　2、政府推行保护自主经营产业的政策，为超市经营创造了良好的环境。早在1998年11月18日，孝感市建市五周年纪念日上，市委、市政府就开展了招商引进、产权交易、成就展示等一系列活动，对企业实行重点挂牌保护；对外商投资企业实行集中审批、集中收费，给予了本土优秀企业税收减免的优惠政策，充分保护了企业合法权益，保障了企业的经营自主权。 　　3、湖北工程学院扩大招生的举措。2012年，湖北工程学院响应国家政策，扩大招生，为超市提供了更多的潜在顾客，带来了更多的可能收益。 　　4、国外大型超市的进驻。其最大的积极作用在于“鲶鱼效应”，刺激了中国本土零售企业，也带来了先进的现代化营销方式，管理经验，其吸引和辐射效应也会带动周边居民的消费欲望，为国内零售带来商机。 　　（四）超市发展的外部威胁 　　1、国外大型超市进驻