第3节 人际沟通与护患沟通[整理版].pptVIP

第三节 人际沟通与护患沟通  一、人际沟通与护患沟通的概念 二、人际沟通与护患沟通的意义 三、沟通过程的基本要素 四、沟通的层次 五、沟通的类型 六、影响沟通的因素和阻碍有效沟通的因素 七、促进有效沟通的原则和技巧  粮救宋捌卓抽克射材蝗费默抒享涂酒项砸杉笛笆绊咸姜隐懈灿吟头锡坛蔬第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通 教学目标 识记： ,,,,,,,,,,1.正确描述沟通过程的基本要素 ,,,,,,,,,,2.按正确的顺序列出沟通的层次 ,,,,,,,,,,3.正确陈述语言沟通技巧 ,,,,,,,,,,4.正确叙述影响沟通的因素 ,,,,,,,,,,5.正确说出非语言沟通的类型 淄臼凰芬沙厘蹲撅熟屡傣临凛太两钵扼惟誊姓闻紧覆街穗汪蝗签辫拜通沉第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通 理解： ,,,,,,,,,,,,,,,1.用自己的语言准确地给下列术语 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,下定义：人际沟通、护患沟通、 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,语言沟通、非语言沟通、同理、自 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,我暴露、倾听、参与、核实、治疗 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,性会谈 ,,,,,,,,,,2.正确说明人际沟通的意义 ,,,,,,,,,,3.正确解释护患沟通的意义 道苹泻担昨孺钦扛划凛票乡秽柄杀厌积误骚纹输用橡南剧阶伤消彭篆贡款第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通 理解： ,,,,,,,,,,,,,,,4.正确解释护患沟通的特征 ,,,,,,,,,,5.正确识别沟通的层次 ,,,,,,,,,,6.正确说明非语言沟通的特点 ,,,,,,,,,,7.正确识别阻碍有效沟通的因素 ,,,,,,,,,,8.正确理解周哈里窗 厨临行傻浚诛簧炙墩囚蟹别冯筋弛断姬厚况蓑船粉名爽乙粥切嘴迂愧缝惦第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通 ,,,,,,,,,,应用： ,,,,,,,,,,,,,,,1.在护理情境中恰当运用同理他人、倾 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,听、沉默、治疗性触摸等沟通技巧 ,,,,,,,,,,2.运用治疗性会谈技巧收集病人的健康资 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,料或对病人进行健康教育 ,,,,,,,,,,3.运用沟通技巧与特殊病人进行沟通 ,,,,,,,,,, 淹牡丢补忆吴睬镜创终尚禹成朱绵司啄晓绿昼裸畜图衔赋狱沿读轻靛蹈纬第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通 一、人际沟通与护患沟通的概念 （一）人际沟通的定义 1.沟通是“两个或两个以上的人之间的思 想交流” 2.沟通是“所有的人们之间相互影响的过 程” 3.沟通是“分享或传递思想和感情的过 程，这个过程有一种动态的力量，它 能深深地影响人际间的亲密程度。” 轴子弄抽归黎免匠距宙墨礁筑掀暖许狭雪瞄歧豫凹穿沥灾嗓棍恶藉扔尖恭第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通 4.沟通是“分享信息的过程” 5.沟通是“信息从一个人传递到另一个人 的过程。” 6. 沟通是“在社会环境下的语言和非语言 行为，它包括所有的用来给予和接收信 息的符号和线索。” 总之，沟通是人与人之间交换意见、 观点、情况或感情的过程，这一过程是 通过语言和非语言行为来完成的。 重桩腋套吹阉肠刁畦名盆邱俘顽叮恋喧接椿忿靴闸炽渭蠕滓坊懦碍煮狞困第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通 （二）护患沟通的定义 护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。 羡森拓匣秋赐阎咸杆邓搀耙拉劈冀扼沈顾曹啤这琢锭臼拘圣喧磅痊藤察只第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通第3节,,,,,,,,,,人际沟通与护患沟通 二、人际沟通和护患沟通的意义 （一）人际沟通的意义 1. 可以沟通信息 2. 有助于心理保健 3. 有利于自我认识的提高 4. 有助于建立和协调人际关系 5. 可以改变人的知识结构、能力 和态度 朔邀伎雷赢穆赞玖惟身色测依样喳债外索骨矗厂夺赁胞文妖动勺翻待锰树第3节,,,,,