质量专业理论与实务讲义第55讲.docVIP

内容提要 1、可信性管理的基本原则、基本职能、对象和方法 2、建立故障报告、分析和纠正措施系统（FRACAS） 3、可信性评审 二、重点与难点： 1、掌握可信性管理基本原则与可信性管理方法 2、了解故障报告分析及纠正措施系统 3、了解可信性评审作用和方法 三、 复习纲要 ? 第四节 可信性管理 产品可信性是通过一系列工程活动、设计和制造到产品中去的，而这些活动的进行需要恰当的组织和管理。开展可信性活动的指导思想是预防故障，尽早发现故障，及时纠正故障，并验证纠正措施有效性和验证可信性指标。可信性管理就是从系统的观点出发，通过制定和实施一项科学的计划，去组织、控制和监督可信性活动的开展，以保证用最少的资源实现顾客所要求的产品可信性。 一、可信性管理应遵循的基本原则 (1)可信性工作必须从头开始，从产品开发开始就将性能、可信性、进度、费用等进行综合权衡。 (2)产品的可信性管理是产品系统工程管理的重要组成部分，可信性工作必须统一纳入产品设计、研制、生产、试验、费用等计划，与其他工作密切协调地进行，所需费用应予以保证。 (3)可信性工作必须遵循预防为主，早期投入的方针，将预防、发现和纠正可靠性维修性设计及元器件、原材料和工艺等方面的缺陷作为工作的重点，采用成熟的健壮的设计、分析和试验技术，以保证和提高产品固有可靠性。 (4)可信性管理应重视和加强可靠性信息工作和故障报告、分析和纠正措施系统，充分有效地利用可靠性、维修性信息和可靠性试验结果以改进和完善设计。 (5)贯彻可靠性维修性等标准和有关的法规，制定并实施产品开发的可靠性保证大纲，使各项可靠性工作按规定有效地开展。 (6)严格技术状态管理。产品开发的组织应加强技术状态管理工作，制定技术状态控制办 法，明确技术状态更改程序，提高技术状态管理的规范化、程序化水平，保证技术状态的一致性和可追踪性。对产品技术状态提出更改必须经过严格的审批，涉及文件更改需经提出单位的批准。对批准的更改要得到正确实施，技术状态与实物要做到文文一致，文实相符。 (7)坚持一次成功的思想。把需要进行的工作考虑周全，尽可能减少缺陷和疏漏，以免留下隐患。 (8)严格进行可信性评审，充分利用同行专家的经验，通过严格评审把设计和工艺的缺陷和不足尽可能早地得到暴露，以便及时地纠正措施，坚持阶段可信性评审不通过不能转入下一研制阶段。 管理的基本职能、对象和方法 管理的基本职能是计划、组织、监督、控制和指导。 管理的对象是产品开发、生产、使用过程中与可信性有关的全部活动，但重点是产品开发阶段的设计和试验活动。由于设计、试验和生产过程是相互关联、彼此匹配的统一整体，任何一个环节的失误都将导致产品可信性受到影响。所以，管理工作要贯穿于开发生产使用的全过程，强调从头抓起(即产品开发一开始就抓)，从管理的上层抓起(即从领导开始抓)，要有一个全面的可信性策划。产品的可信性取决于它的薄弱环节抓住没有，所以制定可信性策划时要特别重视抓住关键的薄弱环节，突出重点，以提高可信性系统工程工作的有效性。 管理工作是运用反馈控制原理去建立和运行一个管理系统，通过这个管理系统的有效运转，保证可信性要求的实现，管理的基本方法是计划、组织、监督和控制。 计划：开展可信性管理首先要分析确定目标，选择达到可信性要求必须进行的一组可信性工作，制定每项工作实施要求，估计完成这些工作所需的资源，确定完成该项工作的时间和负责人(或单位)。 组织：要确定可信性工作的总负责人和建立管理机构。要有一批专职的和兼职的可信性工作人员，明确相互职责、权限和关系，形成可靠性工作的组织体系和工作体系，以完成计划确定的目标和工作。对各类人员进行必要的培训和考核，使他们能够胜任所承担的职责，完成规定的任务。 监督：利用报告、检查、评审、鉴定和认证等活动，及时取得信息，以监督各项可信性工作按计划进行。同时，对供方进行资格验证。资格合格的列入“合格供方名录”，利用转承制合同、订购合同、现场考察、参加评审和产品验收等方法，对转承制单位和供应单位进行监督。 控制：通过制定和建立各种标准、规范和程序，指导和控制各项可信性活动的开展。设立一系列检查、控制点，使开发过程处于受控状态。建立可信性信息系统，及时分析和评价产品可信性状况，制定改进措施并对其有效性进行监控。 例1．可信性管理的职能有（ ）。A．计划； B．组织； C．监督；D E．开发； F．生产。答案：ABCD 例2、可信性管理的对象是产品开发、生产、使用过程中与可靠性、维修性有关的全部活动，但重点是（ ）A、产品的生产B、 产品的维修C、 产品的销售D、产品开发阶段的设计和试验答案：D 三、建立故障报告、分析和纠正