第二章咨询价值.pptVIP

北京市调查结论 北京市微型企业创办成功率仅为25%左右；风险投资企业在初创期的失败率超过70%，软件产品在孕育阶段的失败率有时高达90%；70%～80%的企业重组项目5年后均归于失败；一般企业的投资项目实施失败率高达78%；传统营销方式失败率95%；西方客户关系管理系统实施失败率高达70%；美国消费品领域推出新产品的失败率高达95%。 上海市调查结论 到2002年底，上海共有22.5万家民营企业，占各类企业总量的55%，平均每天新增132家。50%为5年内成立的，15年以上生存率不到15%，5～15年生存率不足35%，平均寿命为5.7年。上海2003年上半年新增私营企业3.77万家，但同时有8000多家关闭。 管理咨询——咨询价值 * 深圳大学管理学院 深圳大学管理学院 深圳大学管理学院 深圳大学管理学院 管 理 咨 询 深圳大学管理学院 陈 莉 咨询的任务 1、帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案。 2、指导企业实施改进方案，并通过培训，强化企业自身解决问题与良性循环的能力。 咨询的任务 3、传授企业经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。 咨询的任务 一般地讲，企业对自身存在的问题，往往难以分清轻重缓急，咨询机构及咨询人员要根据经营目标与现状对比，进行企业经营诊断，找出存在问题，以便采取措施，对症下药，并最终帮助企业解决这些问题。 问 题 诊 治 例：经营咨询的差距分析 1、产品品种差距分析 2、生产能力差距分析 3、产品开发周期与生产周期的差距分析 4、产品质量差距分析 5、成本差距分析 1、管理咨询可以适度提高企业的竞争力； 2、效益偏低的企业对管理咨询的敏感性要远远超过效益较好的企业。 新华信的调查结论 1、咨询公司最大的价值在于其行业经验、中立性、解决问题的方法和其团队可以集中时间攻破某一个管理问题； 2、管理咨询是否有用要看通过咨询达到了它的特定目的。 ?管理咨询的价值体现 一、“造钟”比“报时”重要 企业的领导人要在企业内部努力建立起一种体制、一种方法，使企业钟所有的人都按照这种体制、方法行事，这样企业就能够平稳有序地运营，防止企业对高层领导形成很强的依赖性。 二、互动式咨询 一方面，咨询机构要向企业传授管理理论、方法，以及这些理论方法在现实企业中的应用情况，从而提高企业发现问题、分析问题和解决问题的能力，另一方面，企业也要主动地学习这些理论方法，进行理解、消化和创新。 三、中国企业缺少职业化人次 咨询师必须教会客户，如何掌握一些企业管理的技术方法，使得咨询人员走了之后，客户能够根据企业外部环境变化，根据企业成长发展过程中所遇到的不同问题，持续不断地改进。 管理境界 管理境界也就是管理水平所达到地程度和层次。 管理境界的划分 1、基础管理层次 又称为约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主。 2、分析管理层次 又称为激励管理层次，这一层次建立在第一层次即基础管理层次完善的基础上，主要表现为将企业生产经营行为逐级细分，将细分环节的生产内容结合具体的岗位职能，用数字指标进行控制，也就是企业通常所提到的责、权、利相结合。 3、共同管理层次 又称协作主动管理层次，是一种自发管理。自发管理是管理中的最高层次，这一管理层次除要建立在前两种管理层次都已完善的基础上，还需要企业形成良好的精神面貌。 有序方向性牵引 只有当事务发生的动因来源于真实，而不是出于主观臆断或误断，这样的动因来源才称之为有序方向性牵引。 管理境界的提升 管理咨询——咨询价值