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第一部分?营销指引 9月份市场营销分为4G发展、存量经营、新增拓展、流量经营、家庭市场拓展、数据业务经营五部分。本指引为月度营销指引，重点明确核心营销举措，涉及到的具体策略内容及规则请查询本文附件1和附件2。 【4G发展】 9月份4G发展包括：以合约+套餐捆绑为主的核心存量客户经营、以高阶套餐及流量型产品推广为主的客户结构调整。4G终端关键提升销售质量（4G客户转化率），在保障质量的前提下稳步提升销量。 一、?4G?客户拓展（延续） 1、线上策略：4G自带机合约策略延续，为非一级合约。 2、线下策略：9月份开始，4G客户拓展策略保持和8月份一致，单客户资源投入为50元，具体策略如下： 4G客户拓展策略调整后目标客户客户状态调整后策略办理渠道1、多重指标筛选的自带机客户2、多重指标筛选，且在服营厅和合作渠道购买定制机未完成4G转化的客户?已换套餐已收取4G备卡但未激活未开4G功能目标客户通过外呼团队在线激活4G备卡，激活次月可获得50元话费，一次性到账。外呼渠道已换套餐未使用4G卡或未收取4G备卡目标客户通过外呼和呼入渠道办理4G备卡并激活，激活次月获得50元话费，一次性到账。注：客户需在收到备卡的当月最后一天前激活。未换套餐目标客户办理4G套餐（上网、商旅、飞享、自选、预付费4G标准流量套餐、4G流量王套餐）且更换4G?USIM卡并打开4G功能，套餐生效次月可获得50元话费，一次性到账。注：以上策略均需办理完整的4G业务（4G套餐、4G?USIM卡、4G功能），如有一项未办理，则不能获得话费。 从8月1日起，停止报销客户办理4G套餐更换USIM卡赠送两份清凉积分的方案。自营渠道、合作渠道、呼入渠道、外呼渠道备注：请一线同事注意办理4G业务的同时务必为客户开通4G功能。 二、4G换卡营销（延续）： 9月份换卡策略保持和8月份一致，且在9月30日前仍对首次换卡客户实行免费补卡。具体策略如下：? 目标客户调整后策略办理渠道2014年7月1日前入网的客户???首次办理4G套餐（含58元以上4G主套餐、20元以上预付费4G手机流量套餐、4G流量王套餐） ???同时首次更换4G?USIM卡且当月激活，次月可得15元话费。 ???该方案与4G终端合约、自带机优惠互斥服营厅渠道、 电子渠道三、预付费4G手机流量套餐优惠 针对8类语音型套卡客户（神州行畅听卡、大众卡、畅聊卡、轻松卡、长途卡、日租卡和零月租卡、动感地带音乐卡），重点利用“20元升4G”的卖点，加强预付费4G手机流量套餐推广，加强4G客户储备。 针对8类语音型套卡客户（畅听卡、大众卡、畅聊卡、轻松卡、长途卡、0月租卡、日租卡和音乐卡），首次办理20元及以上预付费4G手机流量套餐，在成功扣取流量套餐费的次月赠送20元话费。 四、4G套餐推广（延续） 预付费客户是4G套餐主要目标客户群体，为抓住客户呼入触点，促进预付费非高阶套餐客户迁移至4G套餐，针对预付费非高阶套餐客户开展“呼入渠道小额话费优惠”。目标客户当月新办理4G套餐，则可获得一定额度的话费，话费在客户办理套餐的次月一次性到账，其中，58-88元档次获得20元、128-338档次获得50元、388及以上获得100元。 业务规则： （1）仅限呼入渠道办理，且同一号码仅可参与一次。 （2）已办理自带机客户入网小额话费优惠方案的客户，不再享受该优惠； （3）同一呼入仅可在此方案和一级合约中二选一办理。 五、4G手机 （一）全渠道 1、购机客户条件 对办理4G终端大众策略（不含零合约及裸机方案）新增客户办理条件如下： 自营渠道（延续）：要求办理（9、12、24个月合约期）4G终端机约分离折扣方案的客户需满足入网时间大于或等于3个月；对入网时间少于3个月客户（含新增客户）可办理合约期9个月的4G终端机约分离折扣方案。 合作渠道（新增）：要求办理（9、12、24个月合约期）4G终端机约分离折扣方案的客户需满足入网时间大于或等于12个月；对入网时间少于12个月客户（含新增客户）可办理合约期9个月的4G终端机约分离折扣方案。 2、调整4G终端合约互斥关系 自8月15日起-10月31日，对办理4G终端机约分离折扣大众及小众策略的客户，需满足无一级合约（含话费及终端）或一级合约合约6个月内到期的客户。 对已有一级合约且6个月内到期的客户，如办理终端合约将在原有合约基础上叠加新终端合约方案（新终端合约次月生效，不再递延），次月起合约期内低消取高。 3、调整购机可得话费提前返还 办理上述大众(含小众)策略客户，客户获得话费将调整分两个阶段返还：第一阶段将在生效月起分3个月返还最高获得话费总额的47%；第二阶段自第7个月起将分月平均返还剩余话费（生效月第4、5、6月不再返还可得剩