质量管理的代表人物.pptVIP

质量管理代表人物介绍 小组成员：4号吴琦 23号唐蔚薇 47号黄华萍 51号廖天尝 “科学管理”理论的主要内容：科学管理的中心问题是提高效率。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业坏境标准化，这就是所谓的标准化原理。实行刺激性的计件工资报酬制度。工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。实行“职能工长制”。在组织机构的管理控制上实行例外原则。 田口玄一 口田方法 损失函数 　田口玄一（Genichi Taguchi）博士是享誉全球的质量大师，品管界大概无人不知这位大名鼎鼎的田口博士，在台湾也不例外。透过狩野纪昭博士的安排，笔者于2003年10月22日至东京国际中心拜访田口博士。高龄近八十的田口博士仍旧相当活跃，在他为波兰人介绍田口方法的课程结束之后，很荣幸能与这位质量大师进行短暂的会晤，希望藉此机会将其最近的质量理念传达给台湾的质量人。 　　田口博士将质量分为二类，第一类是顾客要的，这包括机能本身、外观、产品种类、售价等相关议题；第二类是顾客不要的，例如社会损失、失效、缺点、污染、机能变异等。第一类的质量与顾客个人的所得收入与价值观有关，这方面的质量问题不是工程师所能决定的，它是取决于公司的产品策略。因此公司需决定市场区隔的大小、决定产品规格等。第二类的质量问题正是工程师所要改善的，它对于市场占有率有着重要的影响，并可提升出口市场的竞争力。 近几年来，田口又发展出利用马氏距离（Mahalanobis Distance）来进行多变量决策分析，这个方法田口称之为MTS（Mahalonobis-Taguchi System），其乃是指利用马式距离进行多元特性变量的综合评价，然后再以田口的SN比进行选择重要的特性变量之一种分析方法。目前田口对此方法相当着迷，也出版了二本英文书加以介绍。截至目前为止，田口所发表有关MTS在实务上的应用，包括：疾病诊断、火灾警示、意外事故预防系统的设计、个人信用等。 　　最近，日本国际贸易与工业部有计划的将田口方法（包括SN比、损失函数、动态特性、马氏距离之应用等）提案至ISO/TC，希望可以通过共识、批准，进行标准化。 赤尾洋二 ????质量功能展开（QFD）由赤尾洋二和水野滋两位日本教授于上个世纪六十年代作为一项质量管理系统提出，目的是为了设计、生产充分满足顾客需求的产品和服务。在产品或服务的开发过程中，公司要聆听“顾客的声音”。????赤尾洋二于1965年至1967年在松下电工工作这段时间，开始着手研究QFD。 赤尾洋二、水野滋以及其他一些日本质量管理专家已经开发了一系列QFD配套管理工具，使之成为质量管理和保证顾客满意度的综合系统。二战后，统计质量控制（StatisticalQualityControl）技术深深扎根于日本的制造业。与质量控制活动成为企业经营管理极为重要的一个组成部分。最终演变成为众所周知的TQC（全面质量控制）与TQM（全面质量管理）。 ????赤尾洋二、水野滋打算更进一步，发明一种质量管理方法，能够于产品被生产出来之前就体现出顾客需求，从而确保顾客的满意度。原有的优先质量控制法（PriorQualityControl）针对的是产品制造过程中或生产完结后发现的质量问题。 1966年，普利司通轮胎公司（BridgestoneTires）的KiyotakaOshiumi首次将QFD应用于实践，他使用鱼骨图（fishbonediagrams）将顾客的需求（结果）转换成所需控制及测量的质量特征及流程因素（成因）。 ????到了1972年，三菱重工的神户造船厂使用QFD来设计油轮，并对鱼骨图进行了发展。同时，KatsuyoshiIshihara引入了价值工程原则（ValueEngineeringPrinciples），用以描述一个产品的设计与其作业流程的价值。他并将其展开描述为用以保证设计流程本身质量的企业功能需求。 ???? 整合了所有这些新的理念，QFD最终发展成为一项产品设计及其流程本身的质量控制系统。1983年，当美国质量控制协会在其会刊上发表了赤尾洋二的著作后，QFD被介绍到了美国和欧洲。随后剑桥研究中心（现名为Kaizen研究院）邀请赤尾洋二赴芝加哥做关于QFD的演讲。 水野滋 杰克·韦尔奇 6σ管理 他所推