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行政部规范化管理 目 录 第一章 公司组织结构与行政部责权 4 第一节 行政部职能与公司组织结构 4 一、行政部职能 4 二、公司组织结构 4 第二节 行政部责权 5 一、行政部职责 5 二、行政部权力 6 第三节 行政部管理岗位职责 7 一、行政部经理岗位职责 7 第二章 前台接待管理 8 第一节 前台接待岗位职责 8 一、接待主管岗位职责 8 二、接待专员岗位职责 9 第二节 前台接待管理制度 10 一、 前台接待礼仪规范 10 二、来访人员接待管理制度 12 三、前台电话接听管理制度 14 第三节 前台接待管理表格 16 一、客人来访登记表 16 二、函件收发登记表 16 三、前台接待日志表 17 第三章 安全管理 18 第一节 安全管理岗位职责 18 一、安全主管岗位职责 18 二、安全专员岗位职责 19 第二节 安全管理制度 20 一、公司值班管理制度 20 二、员工出入管理制度 22 三、车物出入管理制度 25 四、安全保卫管理制度 29 五、消防安全管理制度 33 六、公司保密管理制度 36 第三节 安全管理表格 42 一、值班登记日志表 42 二、保安执勤日志表 42 三、外出员工登记表 42 四、来宾出入登记表 43 五、安全状况检查表 43 六、防火设施检查表 44 七、突发事故报告表 44 八、事故统计汇总表 45 第四章 车辆管理 46 第一节 车辆管理岗位职责 46 一、车辆主管岗位职责 46 二、司机岗位职责 47 第二节 车辆管理制度 48 一、公司车辆管理制度 48 二、车辆安全管理制度 52 三、公司司机管理制度 54 第三节 车辆管理表格 58 一、车辆登记表 58 二、车辆检查表 59 三、车辆请修表 60 四、保养记录表 60 五、车辆加油表 61 六、用车申请表 62 七、派车记录单 63 八、车辆事故单 63 九、用车记录表 65 十、车辆费用表 67 第五章 总务后勤管理 68 第一节 总务后勤岗位职责 68 一、总务后勤主管岗位职责 68 二、宿舍管理专员岗位职责 69 三、食堂管理专员岗位职责 69 四、保洁专员岗位职责 70 五、绿化专员岗位职责 71 第二节 总务后勤管理制度 71 一、员工食堂管理制度 71 二、员工宿舍管理制度 75 三、清洁卫生管理制度 78 四、环境绿化管理制度 80 第三节 总务后勤管理表格 86 一、食堂卫生检查表 86 二、住宿人员管理表 86 三、清洁卫生管理表 87 第一章 公司组织结构与行政部责权 第一节 行政部职能与公司组织结构 一、行政部职能 行政部是公司的综合办事部门。其核心职能主要包括以下四个方面。 1．参谋职能。行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高参”与“臂膀”。 2．沟通职能。行政部应清晰传达上级领导指令，沟通、协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。 3．管理职能。行政部担负着文件归档、办公自动化、人员接待、车辆调度、总务后勤（卫生、食堂、员工宿舍）、安全保卫等工作。 4．服务职能。行政部应积极为各职能部门提供后勤保障。 二、公司组织结构 由于公司所属行业和规模的不同，公司的组织结构也不尽相同。 图1-1 公司组织结构示例 第二节 行政部责权 一、行政部职责 行政部负责管理公司的日常行政事务，做好上传下达、沟通联系和综合协调工作，确保公司各项工作正常运行。其具体职责如图1-2所示。 图1-2 行政部职责 二、行政部权力 为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作的高效展开，行政部拥有6项工作权限力，如图1-3所示。 图1-3 行政部权力 第三节 行政部管理岗位职责 一、行政部经理岗位职责 行政部经理负责全面规划、指导，协调公司内相关行政支持服务。其主要职责如图1-5所示。 图1-5 行政部经理岗位职责 第二章 前台接待管理 第一节 前台接待岗位职责 一、接待主管岗位职责 接待主管在行政部经理的领导下，全面监督前台接待、文件处理等各项工作，及时解决前台工作中出现的问题，保证公司上下信息畅通，提高公司的运行效率，确保实现公司的整体目标。其具体岗位职责如图2-1所示。 图2-1 接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 接待专员在接待主管的领导下，全面做好前台的日常接待、电话函件的接转、员工考勤的监督及汇总、报刊杂志的收发等具体工作。其具体岗位职责如图2-2所示。 图2-2 接待专员岗位职责 第二节 前台接待管理制度 前台接待礼仪规范 以下是某公司的前台接待礼仪规范，供读者参考。 制度 名称 前台接待礼仪规范 编