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谈谈班主任与学生沟通技巧 　　【摘要】班主任要管理好学生、管理好班级，得到学生的信任、了解学生的真实想法很重要。这主要依靠班主任与学生的沟通。所以，班主任应该掌握一定的沟通技巧，让学生如沐春风。而采用亲善沟通时，要注意营造信任、民主的气氛，变单向沟通为双向沟通，拓展沟通渠道。 　　【关键词】班主任 学生 管理 沟通 技巧 　　【中图分类号】G635 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）11-0204-01 　　我们的一些班主任认为：学生只要听话，不出事情就是管理的成功，所以在教育管理学生过程中仍然采用这种传统的居高临下、以自我为中心的教育模式。笔者认为，这种呵斥教训的方式不仅达不到教育学生的目的，还使教师无法掌握学生的信息，教育也就变成无的放矢，培养出来的学生也就缺乏想象力和创造力。而如果采用亲善沟通方式，不仅能让施教者了解学生的真实想法，还可以改善上下级关系，让教师走近学生心灵。在此，笔者就如何改善沟通谈谈自己的看法。 　　一、营造信任、民主的气氛 　　为了能得到学生的真实信息的反馈，班主任要为学生创造一个言路畅通、有话敢讲的环境，营造一种相互信任、相互尊重的气氛。在具体的管理过程中，和学生一起商量班级管理的制度和奖惩办法，多听学生的意见，关心、支持学生的工作，少摆班主任的架子。一旦学生中出现对自己不好的评论，也能及时的、积极的回应，这样，学生就会对班主任产生信任感，确立起他们的主人翁意识。相反，如果学生合理的建议被忽视或者他们因为说出自己的看法却遭到否认，久而久之，学生就不敢也不肯说出心里话，班主任也就成了“孤家寡人”。可见，信任与尊重学生具有不可思议的竞争优势，会主动拉近与学生的亲善距离。 　　二、变单向沟通为双向沟通 　　班主任和学生难免有冲突的时候，班主任有责任使学生的个人目标与班级的目标相一致。单向沟通方式下，老师向下传达命令，学生只是象征性地反馈意见，这样的沟通无助于老师的监督与管理，时间一长，必然会挫伤学生的积极性和归属感。双向沟通能做到信息的传递与反馈相结合。沟通过程是汲取智慧的过程，好的方法、主意都可以从沟通中得到。老师虽然不可能解决所有问题，但你给学生的感觉是肯定的——你很重要，你的工作很重要。试想有哪位学生甘愿被别人认为不重要呢。这种沟通方式有利于激起学生的创造欲和表现欲。 　　双向沟通的方式有很多种，其中的关键是班主任尊重学生的意见表达，切忌公开批评。具体要做到： 　　1.能倾听。倾听是一种有效的沟通方式，具有成熟智慧的班主任认为倾听别人的意见比表现自己的渊博知识更重要。班主任要有涵养倾听来自学生的不同声音，有耐心地倾听学生的发“牢骚”。“牢骚”是学生对班级现状和自己老师不满的宣泄，其中不乏有积极的因素。收集“牢骚”，有利于班主任改进班级管理的方法，提高管理的效率。 　　2.能微笑。微笑反映心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。而要让学生微笑，老师首先要微笑。我们很难想象冷若冰霜的班主任能教导出满面春风，朝气蓬勃的学生。在日常与学生的交流中，班主任如都能做到微笑，上下沟通的障碍将被扫除。 　　3.能一视同仁。班主任对所有学生包括后进生如果不能保持一视同仁、客观公正的态度，那么就会影响沟通效果。公正意味着在制度面前人人平等。因此，公正的立足点是制度管人，而不是人管人。如对学生的奖惩要特别强调有据可依，不搞无中生有的奖惩。在具体的管理实践中，可能有些班主任对班干部会“网开一面”，对后进生讲原则，这样做的后果是让班主任失去威信，让班干部失去民心。 　　4.能赞美。当学生出色地完成工作时，班主任在公开场合给予恰当的称赞会增强学生的成就感和责任感。口头表扬有时比物质奖励更有效，一句“你真棒”、“你真懂事”会让学生回味无穷；书面形式的赞扬能使学生看得见赏识，那份“美滋滋的感觉”会更持久一些。 　　5.能平心静气。老师与学生尽管在地位上是不平等的，但在人格上是平等的。即便是班主任与班级里最差的学生在进行沟通时，也要做到心平气和，如果不能做到“平心”，沟通只会变成“斗气”。因此，老师和学生面对面，切忌“老羞成怒”、“泼妇骂街”的行为。 　　6.能幽默。心理学家发现，幽默感是一种使人们之间缓解冲突和紧张的有效工具。在你觉得以严肃和直接的方式交流可能会导致冲突、困境或其他不好的结果时，幽默将是一种不错的处理问题的选择。同样，班主任的幽默能缓和沟通双方的敌对情绪，活跃工作中的紧张气氛，还能勾勒出一张亲善的面孔，让学生主动亲近你，自觉认识错误，改正缺点。 　　这些双向沟通的方式，在具体的班级管理中，能起到事半功倍的效果。2010年，本人接手新的班级，军训几天，我发现蒲某非常活跃，抵触情绪比较重。于是，开学第