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第十二章 　 业绩评价 目标一 业绩评价理论概述 业绩评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。 委托——代理理论 激励理论 控制理论 企业管理理论 目标二 业绩评价指标与评价标准 一、企业业绩评价理论与方法的演进 观察性业绩评价阶段(19世纪以前) 统计性业绩评价阶段(19世纪初至20世纪初) 财务性业绩评价阶段(20世纪初至20世纪90年代) 综合业绩评价阶段(20世纪90年代以后) 二、常用财务评价指标概述 (一)收入 销售收入或销售收入增长率是用来衡量企业经营业绩的常用指标。值得注意的是 企业并非在任何阶段都以利润最大化为当前日标，销售收入的最大化往往是很多企业一 定时期追求的目标。 销售收入意味着市场需求和市场份额 销售收入是企业相关利益者关注的焦点 销售收入是实现长期利润最大化的手段 (二)成本 成本的管理和控制是企业管理的核心内容，大多数企业通过成本的计划预算和差异分析来评价和控制成本。 (三)净收益 净收益是一个企业一定时期的收入减去全部费用的剩余部分。净收益指标的优点是：符合一般公认会计原则计算，其计算方法具有很好的一致性和一贯性；其可信度比其他业绩指标要高；净收益指标可以从公开的财务报表直接获取，并且易于为广大投资者所理解。其局限性为：没有与投资联系；鼓励会计操纵(折旧等)；导致短期行为；没有考虑风险与收益之间的关系；忽略了报酬的时间价值。 (四)现金流量 1．现金流量的含义 2．现金流量的优点和局限性 三、业绩评价计量指标选择 (二) 企业成长阶段与业绩评价指标的选择 二、业绩评价系统的设计原则 三、业绩评价体系的实施步骤 四、业绩评价模式的选择 1．总公司对子公司的管辖方式 2．与管辖模式相对应的管辖结构 3．与管辖方式和管辖结构相适应的业绩评价模式 GLKJ 管 理 会 计 2007年山东省精品课程 目标一 业绩评价理论概述 目标二 业绩评价指标与评价标准 目标三 业绩评价的新方法 作 业 思 考 题 一 业绩评价的概念 二 业绩评价借鉴的各种理论 观察性业绩 评价阶段 (19世纪以前) 企业业绩评价理论与方法的演进 统计性业绩 评价阶段 (19世纪初 至20世纪初) 财务性业绩 评价阶段 (20世纪初 至20世纪 90年代) 综合业绩 评价阶段 (20世纪 90年代以后) (一) 财务性绩效衡量指标 1. 净利与每股盈余 总利润—所得税=净利润 (税后净利—特别股股利)/发行在外普通股股数=每股盈余 该指标的优点: (1) 依据GAAP计算而得,具有客观性; (2)指标计算简单,便于使用 该指标的缺点: (1)未考虑资产贬值因素; (2)忽视无形资产价值; (3)作为向导指标,容易使企业出现行为短期化倾向 2. 现金流量 该指标的优点: (1) 可以衡量企业绩效,以及评估偿债能力及流动性; (2)可帮助企业了解经营\投资及理财活动的动态层面情况 该指标的缺点: 仅仅现金流量一个指标,不能充分揭示企业经营绩效的全貌 3. 投资报酬率 该指标的优点: (1) 可用以综合反映企业运用资产的比率; (2)可用于衡量企业资产管理与经营策略是否有效 该指标的缺点: (1)计算口径复杂,必须前后一致,不易做到,计算结果容易产生误解并缺乏前后及横向的可比性; (2)过分强调ROI,对管理当局的决策将产生负面影响 4.资产报酬率与净资产报酬率 资产报酬率=(净利润/资产平均总额)*100% 5. 净资产报酬率=(净利润/净资产平均总额)*100% 该指标的优点: 克服了资产报酬率的不足，反映了企业自有资金获取收益的能力，更能体现出企业管理层的经营管理水平。 1 企业创始阶段：收入的增长及经营的现金流量 2 企业成长阶段：收入增长、获利率与资产效率 3 企业成熟阶段：投资报酬率 4 企业衰退阶段：现金流量 1 以成果为重 2 追求远大的绩效 3 评估正确的项目 4 明确的管理责任承担结构 战略开发 制定预算 绩效检查 激励性奖惩 绩效计测 目标三 综合计分卡 （一）综合计分卡的基本框架 （二）综合计分卡在战略管理中的用途 1．使目标和战略具体化 2．促进沟通和联系 3．辅助业务规划 4．增强战略反馈和学习 （三）综合计分卡案例分析——丽美石油公司综合计分卡的实施 【案例分析】 一、综合计分卡实施案例一 如何帮助管理基础较弱的企业迅速提升业绩？ 项目背景 某路桥工程总公司始创于1