某商场118项超值服务项目.docVIP

某商场118项超值服务项目 　　1、开通顾客免费咨询服务热线，电话号码：800—890—7979　　2、开办电话导购、电话预约服务项目，顾客可在家验收付款或代办邮购。　　3、为方便消费者兴报和投诉，XX区消费者协会——XX商场顾客投诉接待站，现场为顾客答询，受理投诉；　　4、在XX购物均可成为商业城会员，并享受会员的各种优惠。　　5、为会员顾客提供生日祝福和免费“群呼”促销信息服务；　　6、开设消费者课堂，提供商品知识讲卒和现场操作演示；　　7、各商场增设商品短缺或暂时无货等预约登记服务；　　8、在各楼层设立经理值班岗，第一时间为顾客提供周到服务；　　9、为方便开车顾客购物，提供地下停车场至营业区直升电梯（凭当日购物小票免费停车）　　10、一楼和三楼共享大厅设有银行提款机；　　11、商场各楼层设有IC磁卡电话（正常收费）　　12、商场内为顾客设有免费阅报栏；　　13、商场内设顾客休息椅、茶座、温馨角等；　　14、共享大厅设有环型电视，为顾客播放各种电视节目；　　15、为顾客提供兑换零钱、整钱服务；　　16、为残疾顾客提供绿色购物通道及残疾人专用卫生间；　　17、为在商业城购物的顾客提供公共责任险；　　18、为严格履行商业城购物无烦恼承诺，建立顾客售后服务投诉保障基金。　　一楼总服务台　　19、为顾客提供导购咨询服务；　　20、设有商品促销信息滚动字幕；　　21、设有民航时刻表、列车时刻表、电话号码簿、XX市交通旅游图，方便顾客查询；　　22、设有“轻松一刻点歌台”、“温馨祝福”栏目，为节假日到商业城购物的顾客点播；　　23、设有棉衣及小件商品寄存处，为顾客提供免费寄存；　　24、设有红十字卫生节药箱、针钱包，为需要的顾客提供方便；　　25、为方便残疾顾客购物免费出借残疾人车；　　26、为带小孩的顾客免费出借童车；　　27、为顾客设置公共电话（正常收费）　　28、设有手机充电站（正常收费）　　29、提供失物招领、走失广播；　　30、设有商业城天天“3.15”顾客意见建议征询台；　　31、为顾客免费提供包装袋；　　32、为顾客提供礼品包装服务（收成本费）　　33、代售飞机票、火车票；　　34、代售各种旅游票；　　35、代办酒店、宾馆房间预定；　　36、为顾客代办收发传真业务（收成本费）　　37、为顾客提供电脑打字、复印服务（收成本费）　　百货商场　　38、免费为顾客美容、化妆、修眉；　　39、免费为顾客提供护肤保养咨询；　　40、化妆品专柜样品免费试用；　　41、购买金饰品免费抛光、复秤、焊接；　　42、购买金银饰品免费改制链条尺寸；　　43、购买珠宝首饰免费检测、镶掉石；　　44、购买金饰品免费终身清洗；　　45、购买金饰品免费扩缩指环；　　46、加工订做首饰（正常收费）；　　47、购买黄金、铂金首饰全场兑换（正常收费）　　48、为购物的顾客免费提供饮用水；　　文钟商场　　49、为配眼镜的顾客免费提供验光和镜框整形；　　50、购买雷达表免费打压、检测；　　51、为顾客精修各种手表（正常收费）　　52、为购买手表的顾客免费代上、代卸表带；　　53、购买相机免费代上胶卷、电池；　　54、购买礼品免费包装；　　55、雨雪天，为带雨具的顾客提供方便袋；　　56、为会员顾客免费提供节日、生日、纪念日祝福或礼物；　　57、手机可现场选号入网开机、打印手机话费清单；　　58、办理移动电话收费、过户、停机、补卡、增加或删除来电显示等综合业务（正常收费）　　食品、皮具商场　　59、为顾客提供随身登机箱尺寸；　　60、为顾客免费提供按摩椅保健服务；　　61、为购买茶叶的顾客传授茶道及茶文化；　　62、为顾客免费提供针线和创可贴；　　63、为顾客免费提供母婴休息椅；　　64、为顾客免费提供皮带打眼服务；　　65、顾客购买皮包免费护理一次；　　66、为顾客免费提供皮箱解码、开锁及简单维修；　　鞋帽商场　　67、为顾客订做特大、特小号皮鞋（正常收费）　　68、为顾客免费鉴定皮革；　　69、为顾客免费测量鞋号；　　70、为顾客提供鞋楦扩充服务（正常收费）；　　71、为顾客提供各式鞋维修、保养、美容咨询服务；　　72、代售各种鞋油、鞋垫、鞋跋子、袜子等（正常收费）；　　73、为顾客试鞋预备丝袜、鞋垫等；　　74、为顾客订做各式特号帽子（正常收费）　　75、设置便民柜为顾客免费提供针线包、卫生箱等；　　76、全国青年文明号为顾客免费提供饮用纯净水；　　针织商场　　77、为顾客度身订制羊绒衫（正常收费）　　78、为顾客提供羊绒衫改色、改款、改领、改袖、改短、改瘦、烫钻换螺纹边（正常收费）　　79、