某知名地产公司销售经理选拔试题,大家来做做!.docVIP

某知名地产公司销售经理选拔试题，大家来做做！ 假设你现在的身份是xx公司xx项目销售经理陈某，负责项目销售的全面管理工作。现你手头有五个文件，要求你处理和给出意见。以下文件是随机排列的，您可以根据需要决定下列事项的处理顺序；你必须对所有的文件给出自己的处理意见，同时还须说明处理的依据和理由。时间上：现在为月初文件1按销售项目月度工作计划，本月底须完成项目销售合同及销售回款任务，但由于楼盘自身存在一些问题，销售过程相对较迟缓，按要求必须保障月度计划的完成。文件2昨天下午，项目现场出现客户异议，在签订购房合同时客户对我公司新名词设置整改时间且不承担违约金异议较大，并投诉置业顾问在销售时存在虚假承诺。文件3昨天项目开盘，现场客户量非常大，会所人员因提供后勤服务已无暇顾及客户接待工作；置业顾问均在接待客户，样板房内客户抱怨无人讲解且现场新到客户也不断抱怨无人接待。文件4公司有2名外派培训的名额分至你项目，项目中销售能力非常强的有4名，优秀的协助销售经理处理分管事务的有3名，其他置业顾问、内业及司机也非常敬业。因在销售过程中工作压力较大，大家都明确表示自己符合外训要求，且愿意参加此次培训。文件5今天项目突然接到策划部通知项目已售房源中C户型设计将原客厅卫生间面积减小且蹲卫设计变更为座式，相关设计院的修改图纸明天可至项目部，但该户型已销售50余套。 ? 蛮有意思的题目，简单说说自己看法：我认为一个合格的 销售经理 最基础具备1.宏观把控（管理）能力；2.案场执行力；（现在可只是项目初遇到的问题）第一眼看这五个命题，感觉是蛮乱慥慥的，我们先把这五个命题给分解掉：（当然在脑子里分解，不会让你带回家的，呵呵）1）月销售计划：? ?——项目宏观把控能力/??及执行力2）客户合同投诉：——突发时间处理能力/??及执行力3）开盘出现混乱：——专案的前瞻力? ?/? ?? ?及执行力4)??培训机会：? ?? ? ——激励政策，管理的调节剂5)??设计变更：? ?? ? ——因开发商原因批量客户问题处理/??及执行力把命题分解后我得出：1、3 ——》2、5 ——》4??的顺序理由：（1、3）：我们要先整理自己的思维，整个项目的推盘策略，销售回款计划及如何分解 这是根本（要你经理干嘛）? ?? ?? ???开盘这么重要的事，我们肯定事先详细布置，但又出现了问题——问题出在哪？（2、5）：大局定住，马上要处理现场问题，关系到开发商的品牌信誉与项目的前景得失基调定了，由你销售经理开全案场月初例会：? ?? ? 1.告诉员工我们的本月销售回款计划：分解到组，分解到人，良性竞争? ?? ? 2.我们做了很多工作但开盘出现问题现场混乱：利用氛围快速杀定！控制每组客户接待时间！能力强的人一带多！? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 由销售经理总调度全场掌控局面。? ?? ???3.我们出现客户投诉，与设计变更：加强合同理解与引导；统一变更说辞，有技巧的给自己客户打电话? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 告诉她们好的销售员不是卖多房子，而是更能处理好突发事件（4）：该4出场了培训机会是一种激励政策，是管理的调节剂，但用不好会起到反作用所以我让4最后出场，告诉她们：给大家说了那么多公司对大家的要求与期望，公司还给大家准备了（4）！！? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???（所谓管理的打一巴掌给一甜枣也）但它的名额是从1、3、2、5 的考核中出现！！谁是销售冠军，谁开盘做的最好，谁合同签得多，谁客户维护的最好！这大家没有任何意见吧！呵呵虽然没做销售经理一段时间，但这问题都挺尖锐，而且实操性很强，很有意思！！把问题复制下来：文件1按销售项目月度工作计划，本月底须完成项目销售合同及销售回款任务，但由于楼盘自身存在一些问题，销售过程相对较迟缓，按要求必须保障月度计划的完成。文件2昨天下午，项目现场出现客户异议，在签订购房合同时客户对我公司新名词设置整改时间且不承担违约金异议较大，并投诉置业顾问在销售时存在虚假承诺。文件3昨天项目开盘，现场客户量非常大，会所人员因提供后勤服务已无暇顾及客户接待工作；置业顾问均在接待客户，样板房内客户抱怨无人讲解且现场新到客户也不断抱怨无人接待。文件4公司有2名外