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计算机网络常见故障诊断与处理措施 　　摘要：当今社会，网络无处不在，无处不有，计算机网络技术的快速发展， 为人们进行数据传输、获取和处理数据提供了方便，但用户在上网过程中，发生故障是普遍的，而一旦发生故障，将会影响用户的正常使用，甚至会给用户造成不必要的损失。因此，了解计算机网络的常见故障并熟悉处理措施，对保证网络的安全和确保网络的正常运行有着十分重要的意义。 　　关键词：计算机；网络故障；诊断；措施 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）22-5044-04 　　网络故障通常分为物理故障和逻辑故障两类，物理故障一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题，如设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况；逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。对一般用户来说逻辑???障最常见。 　　1 网络故障诊断 　　1.1 物理故障的诊断 　　1）软件工具ping 　　它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。其原理是利用网络上机器IP地址的唯一性，给目标IP地址发送一个数据包，再要求对方返回一个同样大小的数据包来确定两台网络机器是否连接相通，时延是多少。 　　2.2 逻辑故障的诊断 　　1）系统自带的网络诊断工具 　　Windows XP系统自带了一个非常方便实用的网络诊断工具，可以允许进行多种测试，收集不同的信息，根据选择的扫描选项，通过网络诊断扫描系统来查看计算机是否有网络连接，以及与网络有关的程序和服务是否在运行。 　　开始→控制面板→网络连接，打开控制面板窗口。点击窗口左侧的“网络疑难解答程序”选项。在打开的新窗口中你可以根据你已知道的问题来选择点击各项菜单，如果你什么也不清楚的话，建议选择“诊断网络配置并运行自动的网络测试”。 　　2）TCP/IP故障诊断工具 　　3）网络路径诊断工具 　　Tracert程序与Ipconfig程序类似，都是存在于计算机网络内部的主要应用程序，其作用是用于检查路由通路是否畅通。检查的过程主要是以发送ICMP 包来实现的。因此，我们可以利用该程序有效诊断路由通路的故障，并根据Tracert程序反馈的信息及时有效的消除计算机网络路由故障。 　　2 计算机网络故障的处理措施 　　局域网网络连接出现的问题会有很多种情况，原因复杂，为了有效排查解决计算机网络故障，其排查顺序应遵循由外部到内部，由服务器到工作站，由软件到硬件的具体思路。由服务器到工作站即如果出现工作站不能入网的情况，先确定是否是服务器有问题。例如无法启动、死机、登录、口令等问题，然后再从工作站方面进一步分析，找到问题的解决措施。 　　2.1 网络硬件故障 　　路由器出现的故障可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。常见的硬故障通常有系统不能正常加电或是部件损坏。软故障通常包括路由器端口参数设定有误、路由器配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。 　　1）出现硬故障时，最简单的处理措施是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接集线器（或路由器），如能正常通信，则集线器或路由器正常；否则，再转换集线器端口排查，是端口故障还是集线器（或路由器）的故障。 　　2）如果路由器配置有错误，将导致路由循环或者是找不到远端地址，无法拔号上网，对于其循环问题，应该重新配置路由器端口动态路由或者是静态路由，正确配置路由即可以恢复线路。如果路由器端口参数的设定有错误，将会致使远端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在远端地址的哪个节点出现了问题，检查和修复该节点参数。路由器内存余量太小与路由器CPU利用率过高，致使网络服务质量变差，对此只有进行路由器的升级、扩展其内存等，好可以对网络拓扑结构进行重新规划。 　　3）无法登录路由器管理页面 　　如果以前登录过路由器管理界面，那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭。然后将本机IP地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。 　　一般宽带路由器提供的都是Web管理方式，因此打开“Internet选项”对话框，在“连接”选项卡中，如果曾经创建过连接则勾选“从不进行拨号连接”选项，点击“局域网设置”按钮，将已勾选的选项全部取消选中即可。 　　2.2 网络软件故障 　　1）由于网络软件系统如网络协议软件、网络操作系统、网络应用系统，其自身存在各种缺陷，再加上各种病毒软件的危害，导致主机安全性故障。通???采用安装补丁、升级系统、安装杀毒软件来对病毒进行查杀和利用防火墙防范病毒攻击与蔓延，以