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专题三 工作分析的方法 一、工作分析的方法 ——问卷法 通过问卷来收集信息，不必亲临 现场观察。 广泛用职务调查表 调查表由工作执行者或工作分析人员填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。 归纳分析，做好记录，详细描述；征求意 见，补充修改 问卷类型： 1、通用的适合各种职务 调查的问卷和针对某一专业岗位的问卷 2、信度、效度很高的标准问卷（如 PAQ）和非标准化的问卷 3、针对脑力劳动者、 知识工作者等管理、技术岗位 的问卷和针对蓝领操作工人的问卷 4、结构化程度较高的问卷和开放式 问卷 适用目的： 对工作进行量化排序，并与工作报酬 相联系的工作分析 设计要点： 1、提出的问题要准确 2、问题设定可用两种方式（开放式和 封闭式） 3、注意提问次序 4、要一事一问 5、不用专业术语或英文缩写字母 6、问题要防止诱导。 工作分析问卷-1 姓名： 工作名称： 部门： 编号： 上级姓名： 上级职位： 1.任务综述：请用你自己的语言简要叙 述你的主要工作任务。 工作分析问卷-2 2.特定资格要求：请列举为 完成由你的职位所承担的 那些任务，需要具有哪些证书、 文凭或许可证。 3.工作接触：你所从事的工作要求你同 其他部门和其他人员、其他机构有所 接触吗？如果是，请列出要求与他人 接触的工作任务并说明其频繁程度。 4.监督：你的职位负有监督 职责吗？（）有（）没有。 如果有，请另外填写监督 职位问卷。如果你的职位对他人的 工作还负有责任但不是监督职责的 话，请加以解释。 工作分析问卷-3 5.决策：请解释你在完成常规 工作的过程中所要作出的决策有哪 些？ （a）如果你所做出的判断或决定的 质量不高； （b）所采取的行动不恰当； 那么可能会带来的后果是什么？ 工作分析问卷-4 6.被监督的频率：为进行决策或决定 采取某种正确的行动程序，你必须 以一种怎样的频率同你的主管或其 他人协商？ （）经常 （）偶尔 （）很少 （）从来不 工作分析问卷-5 7.工作条件：请描述你是在一种什么 样的条件下进行工作的，包括内部 条件、外部条件、空调办公区域 等。请一定将所有令人不满意或非 常规的工作条件记录下来。 工作分析问卷-6 8.资历要求：请指出为令人满意地完 成本职位的工作，工作承担者需要 达到的最低要求是什么？ （A）教育 最低学历 受教育年限 专业或专长 职位分析问卷法（PAQ） 1972年由普渡大学 E. J. McCormick提出 是一种适用性很强的工作分析方法 包括194个项目，其中187个用来分析完 成工作过程中员工活动的特征，另外7个 涉及薪酬问题 6个部分：信息来源；心理过程；识别 “产出”；与其他人的关系；自然和社会 环境；其他工作特征。 6分制主观评分 表PAQ的一页 资料投入 1. 资料投入： 1.1工作资料来源：（请于下列诸项工作资料来源，依 其应用频度，评其等次） 1.1. 1肉眼可及的工作资料来源: 1.书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等)。 2.数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、 科目、规格、数字表等）。 3.图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及X光胶 片，电视图片等）。 4.铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得 依样使用者皆可为资料来源；但不包括上面第三项所 得的资料）。 5.指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等）。 6.测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料， 但并不含第5项所示的器具）。 表PAQ的一页 7.机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性 器具）。 8.在制原料（零件、原料等，凡是可经修饰、加工处理者 皆可充为资料之来源，例如面团、经车床加工的元件、 裁切过的线、待加鞋底的鞋。） 9.非在制原料（未加入转化或增饰的过程之原料、零件。 凡正受检验、处理、包装、配售、选品的原料，亦可充 作资料之源路之一。包括在存储中的原料项或置于配售 管道的货品等）。 10.自然的特征（风景、原野、地质、植物、气候等可以 观察到的自然征象皆可充为资料来源）。 11.人为的环境特征（房屋建筑、水坝、公路、桥梁、船 坞、铁道及其他人工或刻意改造的户内外措施，但并不 包含第