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报业人力资源管理中内部沟通机制提升对策研究 　　摘要：报业的集团化经营以及数字化转型，对报业人力资源管理者提出了新的挑战和要求。以往管理者往往偏重于人力资源管理具体模块的改进和完善，而忽略了内部沟通的作用。事实上，良好的内部沟通对人力资源管理有关重要的意义，在人力资源管理过程中应该从多方面去提升内部沟通机制，以更好地发挥内部沟通在交流、协调、激励、控制等方面的作用，进而提升整体的人力资源管理水平。 　　关键词：内部沟通；人力资源管理；提升 　　中图分类号：D035.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-00-02 　　自1996年1月广州日报报业集团成立以来，中国内地报业的集团化经营获得了长足的发展，随之而来也面临越来越多管理难题，如何进一步推进人事制度改革是摆在报业管理者面前的一个重要课题。另一方面，新媒体的发展以及受众需求的多样性给报业带来了巨大的冲击，传统报业面对严峻的形势，为扭转这一局势，不少报业集团出台了一系列的举措，探索数字化转型的路径，加快推进从传统报业集团到全媒体集团的转变，新的战略转型，也需要有配套的人力资源管理来支撑。 　　谈到报业的人力资源管理，之前的研究者往往更多是聚焦于人力资源管理的某个具体模块，而忽略了企业的沟通机制，尤其是内部沟通机制对于人力资源管理的重要性。正是基于这样的背景，本文对报业内部沟通机制对人力资源管理的意义及内部沟通机制的提升对策进行探讨和研究。 　　一、企业内部沟通对人力资源管理的重要性 　　管理是一门沟通的艺术，从一定意义上讲，沟通就是管理的本质。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。企业的沟通分为外部沟通和内部沟通。内部沟通是企业提高效率和信息资源共享的重要途径之一。企业要获得持续的发展，就必须以强有力的企业内部沟通网络及时、准确、精要地将企业的目标及由此产生的具体措施与员工分享，以获得他们的理解、认可与支持。而作为企业管理核心之一的人力资源管理，更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，可以说???通尤其是企业内部沟通状况，直接决定了企业人力资源管理的成败，也对企业的战略目标的实现与否有着重大而深远的影响。 　　沟通的功能从管理的角度看主要有交流、协调、激励、控制等作用，主要表现在： 　　1.交流功能 　　一个良好的沟通机制将能有效地整合情感要素，充分尊重员工的感情需求，使员工能够达成精神层面的充分交流，以调整好自己的位置、行为的位置和心态的位置，从而在员工内心深处激发起对企业的向心力、凝聚力和归属感，创造一种良好、和谐、积极向上的氛围，从而推动企业文化的形成。而这也为企业人力资源管理工作的开展营造了良好的氛围，创造了有利的环境。 　　2.协调功能 　　良好的内部沟通有助于正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，从而促进组织目标的实现。首先，通过有效的沟通，人力资源参与组织战略的形成。其次，有效沟通有利于提高人力资源管理决策的科学性与有效性。再次良好沟通有利于人力资源管理的实施。 　　3.激励功能 　　沟通激励是现代企业人力资源管理中最重要的非薪酬激励。良好的内部沟通，一定程度上说明企业有着较高的员工参与度，有利于增强员工的责任感和主人翁意识，激发员工的工作热情，提高员工满意度，减少人才流失。此外沟通还是绩效管理有效实施的重要管理工具，它贯穿于整个绩效管理的四个环节——绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效结果的运用。可以说绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。 　　4.控制功能 　　内部沟通是组织内部各层级之间信息流通的重要手段。通过申诉、举报等方式，企业及时发现管理中存在的问题，并且形成一种无形的机制，对管理者进行有效的监督，实现内部控制功能。员工有了发表自己意见的正式途径，也有利于员工的心理健康。 　　二、企业内部沟通的种类和形式 　　企业内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通；根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通；从沟通的有效性上分，沟通可以分为有效沟通和无效沟通；从管理角度分，沟通可分为战略型沟通和战术型沟通；从沟通的广泛性上分，沟通可以分为个人沟通和群体沟通等。 　　目前企业内部沟通常见的形式有： 　　1.面对面交流 。面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，经常都采用这种方式。 　　2.电话。上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式 　　3.会议。定期不定期的举行会议是内部沟通的重要方式。 　　4.文件。公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行