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打 造 高 效 团 队;“团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？;团队 ;① 团队的第一个前提是“自主性”。 ;参考作法 ;② 团队的第二个前提是“思考性”。 ;参考作法 ;③ 团队的第三个前提是“合作性”。;? 检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。;? 在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。;冲突与绩效;? 开会前对敏感问题应先个别沟通 。 ? 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 。（Delphi 技术） ? 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 。 ? 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。;处理冲突的取向;? 有争议性的问题可以先搁置 。 ? 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方 。 ? 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 。 ? 公司决定的就是对的 。（麦当劳语）;停顿型组织;参考作法 ;变动型组织; 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 —— 美国管理文摘;参考作法 ;? 项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈 。 ? 项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道 。;沟通的方向;往上沟通 ;往下沟通 ;水平沟通 ;团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 ;蒸督捡这伊端槐较宗萨拨币鸥迭试猫即曝殊诌纹赐辣轩吟闽岿刁衍桅厅笨余世维讲座-打造高效团队ppt课件余世维讲座-打造高效团队ppt课件;舀旦如鸭他忿罩绰链存沧搪侧韦睁贞倦壤卞极吵骨挝展娜裳壹夯娟冰阻鹃余世维讲座-打造高效团队ppt课件余世维讲座-打造高效团队ppt课件;共同目标 ;不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。（布莱克-莫顿模式）;;团队精神在各个生活过程中的教育与规范 ;激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？ ;第一步 要先肯定他人的作为或贡献 —— 我们的通病就是只会批评，只会打压。 ;你有哪些常用的激励方法？ 如果效果不大，又是因为什么？ ;① 物质方面 —— 你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ ② 精神方面 —— 你每天至少10 ~ 20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？ ;③ 事务方面 —— 你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？ ④ 言辞方面 —— 你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？ ;⑤ 人性方面 —— 你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？ ⑥ 表扬方面 —— 只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？ ⑦ 上级方面 —— 你想到过上司也需要被激励吗？ ;激励的货币性工具—— 本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权（股份） / 无息贷款 / 员工消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 ……。 ;激励的非货币性工具—— 教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境（图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许……。