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基于产业链河南省在线旅游发展策略研究 　　摘 要：随着电子商务与旅游业的融合，在线旅游逐步兴起并不断繁荣。在线旅游在河南省发展较晚，在线旅游产业链还未形成。以在线旅游产业链建设为目标，针对河南省在线旅游产业链主要成员进行详细调查，主要围绕河南省在线旅游服务提供商数量、在线旅游网站功能、产业链各成员运作现状等内容，提出目前河南省在线旅游市场现状及发展策略。 　　关键词：在线旅游；产业链；河南省 　　中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）15-0184-05 　　当今社会任何一个企业的发展都不是孤立的，企业的壮大离不开产业链上各成员的共同努力。在线旅游业作为现代服务行业中最具活力产业，正步入与餐饮娱乐业、交通运输业、金融业、信息工程业等逐步融合与延伸的时代。但是，目前还有很多省市在线旅游市场并不成熟，存在很多问题，产业链还未形成。 　　一、在线旅游产业链构成主体 　　在线旅游产业链是以在线旅游产品为纽带实现链接的。从整个旅游过程来看，围绕在线旅游提供服务的不同行业组成一个网链结构，他们以互联网为基础，有上游的旅游产品提供商，下游的旅游消费者和介于上下游之间的网络中介以及辅助产业和部门构成。网络中介也就是在线旅游服务提供商，他们在这个产业链中起着承上启下的作用，为游客提供在线旅游所需要的各种服务。 　　二、河南省在线旅游产业链运作现状 　　目前，河南各市在线旅游服务提供商主要有以下三种类型：一是政府网站，即各地旅游局的官方网站，如河南旅游局的网站、洛阳旅游局网站，包括政务版和旅游资讯版。二是景区网站，即景区自己建立的网站，景区网站主要是景区介绍、政府形象，基本上都能实现门票网上预定。三是第三方提供的在线旅行服务网站，包括传统旅行社建立的网站和新兴的旅游电子商务网站。河南康辉旅行社、河南喜行网、洛阳旅游网是目前河南比较专业的在线旅游服务提供商，网站提供旅游线路介绍与预定，酒店的查询与预定，景点门票查询与预订。 　　目前，河南网络中介主要有传统旅行社构成（如下页表1所示），他们依托强大的客户和旅游产品资源建立网站，通过在线服务拓展业务渠道；河南新兴的在线旅游服务商很少，只是个别城市有，几乎都处在建设初期，旅游线路少，没有特色，网站功能不健全；政府网站主要有政务版和资讯版，相对来说网站建设完善，但主要负责政府工作、旅游咨询。 　　（一）河南省在线旅游服务提供商与产业链成员合作现状调查 　　通过对河南省各市比较优秀的在线旅游服务提供商进行调查研究，结果（如P186表2所示）： 　　调查结果显示，只有郑州旅游网、洛阳旅游网、三门峡旅游网少数网站可以实现酒店在线查询与预定，景点门票在线查询与预定，大多数网站还处在建设初期，信息更新慢，与景区（景点）、酒店、购物等产业链成员间合作少。另外，在调查中发现，河南在线旅游市场发展很不均衡，洛阳、郑州是河南在线旅游做的较好的城市，洛阳在2011年就启动了“智慧旅游”发展计划，在一些景点实施电子门票，而一些落后的城市还没有建设旅游政务及咨询网站。 　　（二）河南省主要景区（景点）在线服务现状调查 　　针对河南省4A级以上主要景区（景点）进行网站调研，了解其网站建设情况（如P187表3所示）。 　　调查结果显示：河南省主要景区（景点）网站主要是有第三方负责建设并维护，网站信息陈旧、内容不充实，大多只是一种形象宣传内容传递的角色。例如，洛阳重渡沟、洛阳龙潭峡、洛阳白云山等只能实现门票预定，酒店、美食、购物、交通、娱乐等只是简单介绍；安阳殷墟、开封清明上河园还可实现网上购物，但产品很少，单调无味；清明上河园还推出特色产品——宋氏婚礼预定，但只是在网上作了简单介绍，预定还需要电话联系；太行大峡谷依托同程网、驴妈妈、遨游网、旅游互联网实现在线预定门票；大相国寺、白马寺没有在线预定功能，不过可以实现特色产品——在线佛礼。 　　（三）河南省主要酒店在线服务现状调查 　　针对河南省主要酒店宾馆网站建设情况进行调查发现，随着休闲自助游人群的增加，预计2012年中国酒店市场规模将达到2 640亿元，而酒店在线预定市场规模将达到620亿元，仅占整个酒店市场规模的23%，这其中主要来源于在线预定服务提供商，酒店自己的直销渠道有限，快捷酒店，比如七天、如家、汉庭等，凭借全国性的连锁网络，在线预订的收入能达到总收入的30%左右，以在线预订起家的七天，或许更高一些。星级酒店，比如兴亚建国、中州、皇冠等，因为在全国有自有系统，在线推广也做得不错，在线预订也能占3%左右。而其他本地的单体店，发展要落后一些，在线推广有的在进行，有的还没开始，但这并不意味着酒店没有在线推广这个渠道。以郑州嘉和商旅酒店为例，通过携程、途牛、淘宝的团购进行在线推广，在线营业收入占总营业收入