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人性管理在企业运用中面临问题及对策分析 　　【摘 要】本文首先介绍了人性管理的内涵及其核心思想，其次分析了人性管理在现代企业管理中运用的必要性，然后揭示了企业在运用人性管理过程中出现的主要问题，最后，提出了治理问题的几点对策建议。 　　【关键词】人性管理；以人为本；企业管理 　　随着时代的演变，企业管理的模式也在进行着一次次的飞跃，纵观企业管理的全部历史，大致经历了经验管理，科学管理，人性管理三个阶段。最初的企业管理是经验性的，人治色彩很重，效率低下，管理的稳定性也差；随后的科学管理使企业管理走上了规范化，制度化的轨道，极大地推动了生产效率的提高，但同时，在实践中暴露出其本质的弱点——对职工的忽视，与生产高效化伴生的是人的工具化，以及工人对工作的厌烦，劳资矛盾的激化；在这种条件下，企业的人性管理便应运而生了，人性管理发生的关键变化是，人在管理中的地位发生了根本的改变，由被动的劳动的工具转变为管理的中心。因此，研究适应时代发展的企业管理模式，建立人性的员工管理机制，使企业人力资源发挥最优绩效已经成为企业管理的一项重要课题。 　　一、人性管理的内涵及核心思想 　　所谓人性管理是一种基于人性的管理方式或管理思想，是指建立在平等尊重的基础上的，以实施引导式的自我管理为主，在管理过程中，强调从人性出发，以人为本，把人视为管理的主体，尊重人的个性、崇尚人的价值，充分激励人的积极性和创造力，以组织和组织成员的共同发展为目标，以适当满足人们正常合理需要与有效实现组织目标有机结合的一种管理模式。总之，人性管理的核心思想，就是要力求确立广大员工在企业中真正当家作主的地位，并为他们的主动性、创造力的充分发挥形成一个“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的广阔天地。 　　二、在企业中运用人性管理的必要性 　　在企业间竞争越来越激烈、此消彼长的时代，传统的以泰勒为代表的科学管理机制由于刚性太强，已不能适应企业竞争的要求，而人性管理是以员工为核心的现代管理模式，它把员工的人格特征考虑在内，从他们的需求出发，以成就和成长为重点的管理制度，是一种合乎时代，合乎人性，合乎人的发展规律的管理。而强烈地渴求成就以满足尊重和自我实现的需要是新经济时代员工强大的行为内驱力。当他们体验到自己的贡献和成就并因此受到人们的普遍尊重时，就会获得巨大的满足感，从而充分激发起工作的积极性，成为企业在激烈的竞争中取得持续优势的力量源泉。因此，在企业内部实施人性管理已是企业生存的需要，长远发展的需要。 　　三、企业运用人性管理过程中出现的问题 　　1.将人性管理与人情管理相等同 　　很多管理者片面的认为人性管理就是没有规范、没有原则、有人情味的管理方法。管理中，他们仅仅强调在生活中对员工的人文关怀，致力于营造温馨的工作氛围，提高员工福利，加强交流沟通。这的确属于人性管理的范畴，但如果以此作为人性管理的全部内涵，就扭曲了人性管理的本质，走入“以偏概全”的误区，因此，管理者不能将人性管理仅仅理解为人情管理。 　　2.认为制度管理和人性管理是相互矛盾的 　　制度管理与人性管理并不是两种截然不同的东西，将以人为本的精神贯穿在企业制度中，就能很好的达到二者的统一。“将以人为本的精神贯穿在企业制度中”，本身就应含有双重的意思，其一是对人性的尊重和弘扬，其二是对人性的遏制和约束。人性本身就含有优点和弱点，进取、友爱、负责是人性的闪光点，但同时，懒惰、自私、逃避责任也是人性的成份。所以，“以人为本”的本意就应该含有弘扬和约束的双重意思，而绝非我们许多人所理解的单纯的对人性的张扬。它表示我们管理的出发点，应从“人”出发，包括从人性中“善”与“恶”两方面出发，对“善”进行发扬，对“恶”进行制度约束。因此，人性管理和制度管理并不是单纯的相互矛盾的关系。 　　3.人性管理成为失于管理的借口 　　人性管理体制是以尊重员工、信任员工为基准，给予员工较大的自主权，让每个组织成员或下属单位获得独立处理问题的能力，发挥组织成员的创造性，提供人尽其才的组织机制。在人性管理机制中，由于大量的管理权限下放到基层，许多管理问题都有基层组织自己解决，如若处理不好，就会导致工作无人负责、组织效率低下的无序状态，而人性管理就会成为企业管理者失于管理的借口。 　　4.人性管理中存在着道德风险 　　相对于市场而言，企业中普遍存在着契约的不完备性和信息的不对称性，也就是说，契约不能明确规定未来所有各种可能出现的情况及权责利关系，管理者也并不能完全观察到员工的工作方式和努力程度，即使能被观察到，也往往因搜集信息所需成本太高而不可行。那么，这就会诱发员工的逆向选择和道德风险，员工就有动机利用契约的不完备性和行为的不完全可观测性为谋求自身利益最大化而背离企业的目标。因此，我们还需要对企业人性管理机制中隐含的道德风险做充分