初探高校信息咨询市场化.docVIP

初探高校信息咨询市场化 　　【摘 要】高校的信息咨询服务正面临着机遇与挑战，走市场化的道路已成为必然。本文分析了高校信息咨询的各种优势，及其市场化的可行性和阻碍因素，总结并提出了三种模式作为市场化的解决方案。对目前的高校具有一定的现实意义。 　　【关键词】高校；信息咨询；市场 　　随着以互联网为代表的新经济的迅速发展，信息咨询业正逐渐成为我国的朝阳产业。在带来巨大市场潜力和发展前景的同时，这一新兴产业也给传统的高校咨询业务带来了巨大冲击。然而我国相应的大型专业咨询机构和公司内部的部门设置尚不成熟，市场进入门槛较低，操作还不规范。高校的信息咨询部门能否抓住机遇，应对挑战，成功向市场化转型，不仅关系到的未来发展，更关系到信息咨询部门的生存。笔者就这一问题发表自己的一些看法。 　　1.市场化和信息咨询的市场化 　　关于市场化的定义，中外学术界有很多描述。笔者认为：所谓市场化是以市场作为资源配置的基础性方式和主导手段的一种经济改革方式，其本质的特点是根据市场的供求关系决定商品的生产，并以对市场需求的调查作为决策的主要依据。 　　市场化的前提是商品生产，没有商品就没有市场，没有商品的市场化，也就不叫市场化。推而论之，要进入市场，必须以信息产品的生产作为前提条件——信息产品的生产就如同机器的纽带，通过它，才能与信息市场发生直接关系，才能真正成为信息市场的组成部分。收存的信息资源不是商品，信息资源的选择和提供也基本上不受市场供求关系的支配，所以，信息资源提供服务不能成为连接与信息市场的纽带，而信息咨询则以信息市场的需求为导向，以信息产品的开发与生产为核心，以服务信息用户为目的，通过将信息资源转化为生产力，进而推动社会经济的发展。 　　2.高校信息咨询市场化的必要性 　　2.1 高校参考咨询的发展面临来自各个方面的压力和挑战 　　2.1.1 技术发展给信息咨询服务带来的压力 　　当前我们正处于社会高度信息化的时代，计算机与网络技术在信息交流和传播中广泛应用，实现了信息资源的高度开放与共享，信息传递方便、快捷，且能低成本检索和获取异地信息，从根本上改变了传统的信息交流方式。传统行之有效的参考咨询服务已经被虚拟在线系统网页上的帮助链接代替，网络技术和数字技术的巨大发展及广泛渗透给咨询服务带来极大的冲击。信息技术的发展和信息知识的普及使大部分用户开始利用网络自行查找所需信息，若咨询部门仍固守以藏为主、以定点服务和被动服务为主的传统，必将造成用户的大量流失，同时也会降低的服务效益。 　　2.1.2 用户需求变化给信息咨询服务带来的压力 　　21世纪是信息经济的时代，信息不仅是一种知识，更是一种财富。信息具有即时性、杂乱性、零散性等特点，因而人们对信息服务的及时性和切题性提出了更高的要求，迫切要求指引信息源，建立快速搜寻渠道，提供专题检索服务。因此，如何为用户提供快速、优质的信息产品和服务将成为咨询部门服务的重点。另外，不同用户对信息的主观测度也不同，如何针对不同用户的需求提供个性化的服务也成了咨询服务部门不得不考虑的问题。 　　2.1.3 各类信息机构的兴起冲击着高校咨询业务 　　随着知识与信息产业的发展，各种各样的适应知识经济发展的信息服务机构不断涌现，许多现存的和新生的信息机构都把目光瞄准高等教育市场，挑战高校作为大学信息中心的地位，动摇了服务赖以开展的基础。他们依傍电子资源的优势，突破物理空间的限制，向终端用户提供着与或交叉或重叠的服务。如：校园计算机网络中心为本地用户提供网络导航服务，远程电子文献传输系统、出版商、发行商、电子提供商等均可为终端用户提供即时信息服务。高校只有适应时代的发展，扬长避短，发挥优势，在信息咨询服务中注入新的内涵和内容，主动参与竞争，促进信息咨询服务逐步产业化，才能在当今社会的信息咨询业中占有一席之地。 　　此外，之间也面临着日益激烈的竞争，在同一地区往往存在多所公共和高校，在如此众多的中要吸引用户，使本校成为用户查找信息的第一选择，就必须建立自己的特色和自己的名牌效应。 　　2.2 高校信息咨询的市场化是自身生存和发展的需要 　　2.2.1 是提高自身社会效益的需要 　　长期以来，高校在为本校教学、科研服务方面，取得了很大成绩。但由于隶属关系和观念的限制，绝大多数高校只为本校师生服务，不向社会开放，文献利用率也比较低。据调查，全国高校文献利用率约为20%～25%，少的还不足10%，特别是花大量资金和外汇引进的中外文期刊利用率也不高。高校很多有价值的书刊长期无人问津，而社会急需的文献信息又无处寻觅。在社会上，高校的地位并不高，其主要原因是没有为高校和社会提供高质量的信息服务，服务内容还是以提供一次文献为主，信息资源的深度开发还很少。当前，高校必须加大面向社会开放的步伐，主动参与信息