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浅析医院思想政治工作细化管理途径 　　【摘要】运用细化管理的理念和系统论的方法,提出了新时期开展医院思想政治工作具体对策建议。 　　【关键词】医院思想政治工作；细化管理；途径 　　中图分类号：TU246文献标识码： A 文章编号： 　　细化管理,指的是深入到每一个细微环节的管理,包括管理思维的填密、管理内容的精细设计,管理过程的精细操作。细化管理,是工作态度,是工作方法,是工作作风。细化管理,在于追求精益求精,不满足于简单的完成好,并且要体现在细节中,是精细化管理的实践环节的延伸。在医院思想政治工作中,实施细化管理,有助于提高医院思想政治工作的水平。具体途径有一下几点： 　　1、培养人性化的医患关系 　　第一,要提高领导重视程度。正确处理医疗纠纷,维护双方利益,就是在实践中贯彻“三个代表”重要思想的具体表现,是改善医疗服务市场环境、保证医院健康、可持续发展的必然要求。院领导要增强以病人为中心的服务理念,提高患者至上的服务意识,充分认识解决医患矛盾的重要性和紧迫性,做到高度重视,亲力亲为,尽快改善医患矛盾,构建和谐的医患关系。 　　第二,全面提高医务人员素质。一是提高业务素质,医务人员不能仅仅满足于已有的医学知识,医学科学的发展日新月异,要不断地学习,把握经验,认真探索未知领域,寻求解决危害人类健康的有效方法;二是增强法律意识,医务人员要加强《职业医师法》、《职业护士法》以及《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等法律法规的学习,不断提高法律意识,增强改装医患关系的自觉性;三是提高人文素质。要营造和谐的医患关系,医务人员需要努力提高自身的人文素质,树立“济世救人,仁爱为怀”的人本主义思想,自觉调整自身的知识结构,不仅要只看到病毒,更要看到作为病毒载体的人的存在,看到人的生存和发展所依托的广阔的社会环境和自然环境。 　　第三,加强医患沟通,增强相互理解。医患双方要通过换位思考,增强相互理解。医务人员要设身处地的为患者着想,患者要求我们提供便捷的就诊流程、温馨的诊疗环境和优质的医疗服务;患者也要充分意识到,广大医务人员正在努力攀登医疗技术高峰,探索众多医疗难题,医务人员只有执行一定的诊疗常规,才能保证对患者的治疗活动顺利完成。 　　第四,强化措施,健全组织。一是抽调精干人员成立医疗纠纷接待办公室,接待人员要始终坚持从医院的大局出发,以医疗服务为目的,耐心的向患者及其家属解释《医疗事故处理条例》的有关规定,向患者介绍相关的诊疗常规等,通过耐心的倾听,了解对方的疑惑,通过细致的讲解,回答对方关心的问题,同时要坚持.“换位思考”,将心比心,以心换心,尽量从患者的利益出发,切实为患者解决困难;二是实行定期“院长接待日”制度,院领导要增强“病人至上”的服务理念,真正走上一线,以身作则做好群众来访工作,以最大的诚心!最大的努力,切实为患者排忧解难,解决实际问题。 　　第五,发挥新闻媒体的正面效应。加强与新闻媒体的沟通,引导媒体以公正、全面的立 　　场,对医疗纠纷与冲突进行客观的报道与评论,从而成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。 　　2、提高思想政治工作的实效性 　　作为思想政治工作者,要不断学习党的理论知识,经常深入一线,听取群众意见,真心实意的关心职工!体贴职工当他们遇到困难!思想上有问题时,我们要具体情况具体分析,分析思想动态产生的原因,提出有针对性!可行性的意见和解决问题的办法。开展丰富多彩的活动,组织职工外出旅游、开展爱国主义教育、知识技能竞赛、先进事迹报告会等,激励他们的工作热情。用身边的先进大物、先进事迹去影响和带动群众,引领时代精神,提高了思想政治教育的现实感召力,把抽象的说教变成通过具体生动的典型人物来进行直观教育,从而收到事半功倍的效果,促进医院的全面发展。 　　思想工作者要增强参与意识,变被动服务为主动服务。要主动参与医疗业务活动,随时掌握医务人员的思想状况、工作表现。如:参加义诊、行政查房、各种疑难病例的讨论、医疗纠纷的处理等。这样,既可以了解患者对医护人员的业务技术和服务态度的反映,又可以掌握医疗活动的规律和特点,提高了思想政治工作的针对性和实效性。如果思想政治工作只是浮在表面上,等出现了问题再去做,就会形成被动的局面。其结果会是问题越积越多,矛盾越来越深。实践证明,思想政治工作只有参与到实践中去,才能把握群众的思想脉搏,及时处理化解问题,做到防范于未然。 　　加强医德医风建设 　　医院要想在医疗市场上占有主动权,尽量吸引病人,提高医院的经济效益和社会效益,实现医疗卫生事业的全面!协调!可持续发展,关键取决于医院的信誉!医疗质量和服务态度等各方面的综合实力,重点工作就是要加强医德医风建设,坚持“一切为了病人,为了一切病人”的办院宗旨,在职工中树立忠诚、和谐、创新、守法的理念精神,激发他