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浅析消费领域“霸王条款”界定及规制 　　摘 要：随着我国社会主义市场经济的迅猛发展，人民生活水平的不断提高，消费领域日渐活跃起来，同时，消费领域内法律问题的种类也不断增多。其中“霸王条款”就是人们所关注的法律问题之中的一种。“霸王条款”不仅严重侵害了消费者的合法权益，而且严重破坏了我国的市场经济秩序。本文阐述了我国消费领域“霸王条款”的概念、特征及成因，进一步分析了“霸王条款”的规制和预防方法，预期增强消费者对“霸王条款”的认识及强化维权手段，努力营造一个法治、和谐的消费环境。 　　关键词：消费者 霸王条款 格式条款 维权 规制 　　消费者进行消费的时候，经常会遇到这样一种现象：超市的烟酒柜橱窗上贴着这样的标签“一旦卖出，概不退换”，即使买到了假烟假酒也得不到退换与赔偿。这种常见的现象就是法律中的“霸王条款”。随着我国消费需要的激增，众多不法的经营者利用“霸王条款”来获取高额利润，使得“霸王现象”在我国消费领域普遍存在。“霸王条款”严重侵害了消费者的权益，使得消费者处于“有理寸步难行”的窘境。因此，对我国消费领域存在的“霸王条款”进行梳理界定，并制定相对应的防范措施，对于营造良好的消费环境有着重要的现实意义。 　　一、“霸王条款”的概念及特征 　　1.“霸王条款”的概念。“霸王条款”又称不公平条款，是指一些生产者或经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任，违反平等、自愿、公平、诚实信用等民法基本原则且损害相对人合法权益的格式合同、通知、声明、店堂告示以及显失公平的行业惯例等[1]。 　　20世纪以来，随着世界经济的迅速发展，人们为了简化重复的合同程序，节约交易的成本而开始使用格式条款。格式条款的运用，确实使一些简单而又重复的合同任务得到压缩从而提高了交易的处理率，大量节省了交易者的时间、精力和金钱。但是，正如所有事情都有正反两面，有人为了谋取更大的利益，利用自己的优势地位和格式条款定型化和完整性的特点，在合同中添加对方不必要的责任，排除或减轻自身的责任，从而产生了不公平的“霸王条款”。“霸王条款”与格式合同有着非常紧密的联系，可以说，“霸王条款”是随着格式合同的产生而出现的，但是并不是所有的格式条款都是霸王条款，只有明显违背公平、诚信原则的格式条款才属于霸王条款。同时，使消费者和经营者处于不平等地位的通知、免责声明、店堂告示以及显失公平的行业惯例等也属于霸王条款的范畴。 　　2.“霸王条款”的特征。（1）限制甚至排除了消费者的合法权益，“霸王条款”是经营者获得更高利益的一种手段，这种利益的来源并不是由于自身的努力而得来的，而是通过对消费者合法权益的一种限制或者排除而获得的，它使得消费者和生产经营者所处的地位严重不平等，使得消费者处于“听之任之”的尴尬地位。 　　（2）经营者在制定过程中规避了自己应负的责任。“霸王条款”一般为格式条款，由经营者单方设定并且其他人不得更改，也就是说，如果想要和经营者进行交易，就必须接受经营者单方制定的权利义务不对等的“霸王条款”，其中比较有代表性的例子就是“本公司有最终解释权”的说明。 　　（3）表现形式多样，出现在消费领域的各个方面。“霸王条款”最初出现在格式合同中，随着格式条款广泛应用而发展，但是随着“霸王现象”在经济领域的泛滥，它已经存在于市场经济的各个领域，其中有代表性的主要有商品房和物业管理、保险、电信、商场、中介服务等领域。 　　（4）严重违背平等、自愿、公平、诚信等民法基本原则。“霸王条款“一方面使得消费者不得不依附经营者做出意思表示，经营者和消费者完全处于不平等的法律地位，严重违反了民法基本原则中的平等自愿原则；另一方面，有些商家赋予自己最终的解释权却利用模糊的广告语吸引消费者进行消费，致使消费者受到霸王条款的束缚，这严重违反了民法中的诚实信用原则。 　　二、“霸王条款”存在的危害性 　　1.我国消费领域“霸王条款”现象的现状。在我国消费领域内遇到“霸王条款”已非偶然，可以说，“霸王条款“已经成为不法商家获得高额利润的一种常用手段，并已经遍及人们生活的方方面面。在一项“‘霸王条款’你遭遇过吗”的网调显示，100%的被调查者都遇到过“霸王条款”。这些“霸王条款“的普遍存在，已经渗透到各个行业和领域，尤其是电信、房地产物业、保险、电力、教育、医疗、银行、铁路、交通、超市等十大行业存在的霸王现象比较突出。由此可见，在我国消费领域“霸王条款”的泛滥已经严重阻碍了我国市场经济的健康发展。 　　2.“霸王条款”的危害性。（1）侵害了消费者的合法权益。“霸王条款”是经营者利用自己的优势地位，为了减轻自己责任而加重消费者的义务而设立的条款，他们在条款中限制甚至剥夺消费者的合法权益或者逃避对消费者的法定责任，经营者的目的是获得更大的利益。如果消费者买到了以次充好的商品