管理学原重点整理.docx

一 管理概述与重要性 管理的特性：科学性、经济性、创造性、艺术性、灵活性 管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。这一表述包括： 1、管理是一项有目标的活动。管理是一项有意识、有目的（实现组织的目标）进行的活动过程 2、管理工作的过程是由一系列互相关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制、创新等。他们是管理的基本职能。 3、管理的对象是组织的各种资源，管理者必须把提高效益作为管理目标。 4、管理的本质是协调。 5、管理工作是在一定的环境条件下开展的。管理须将所服务的组织看成一个开放的系统，它不断与外部环境产生互相影响和作用。 管理的职能： 计划职能。计划是对未来活动的预先筹划。 组织职能。组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的互相关系进行合理的安排 领导职能。指导和协调组织中的人 控制职能。为了确保组织目标能实现以及保证措施能够有效实施，管理者要对组织的各项活动进行有效的监控 创新职能 管理职能之间的关系。它们是互相联系、交叉渗透的。 二 古典管理理论 三个代表及其代表作： 泰勒的科学管理理论 实践性思想：科学管理。 管理核心：①科学论、标准化、劳资双方利益一致 ②精神革命 法约尔的一般管理理论 《工业管理与一般管理》 “现代经营管理之父” 思想重点在于分析一般管理原则和高层管理效率。 他指出任何企业都存在六种基本活动（经营活动）：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动（最重要的一项：①计划②组织③指挥④协调⑤控制） 十四项管理原则：①分工②权力与责任（权力应该同责任相等）③纪律④统一指挥（针对下属）⑤统一领导（针对任务活动）⑥个人利益服从整体利益⑦报酬（对工作成绩优良的人进行奖励，奖励应该有一个限度）⑧集权与分权⑨等级链与跳板原则（表明权力等级的顺序和传递信息的途径）⑩秩序?公平?人员的稳定?首创精神?集体精神 马克斯?韦伯的组织理论 《经济史》 《新教伦理的资本主义精神》 《社会组织和经济组织理论》 他的贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论，从而被称为“组织理论之父”（ ←突破性思想） 权力（权力是统治社会或管理组织的基础）的类型：①统型权力②个人魅力型权力③理性一合法型权力 理想的行政组织体系（科层制）特征：①正式的规章②明确的分工③权力分层④非个人的人员关系⑤正规化的人员任用⑥执业管理人员 三 人际关系理论和行为科学 行为管理理论产生的标志是著名的霍桑试验以及梅奥的人际关系理论。 霍桑实验（突破性思想） “人际关系”学派的产生是霍桑实验的直接结果。 背景：①泰罗制，流水线生产，使工人紧张单调，士气低落②一战后，国际工人运动兴起，人们文化提高觉得不满足泰罗制③士气积极性对生产效率影响 人际关系理论的主要观点：①企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员（与经济人的区别：满足人的需要）②生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变（员工满足度依赖于1、员工个人的情况2、工作场所的环境因素）③企业中存在着“非正式组织”，这是不经官方规定而自然形成的（它们与正是组织有时相互补充，有时相互矛盾）④新型的领导能力在于提高员工的满足度 行为科学的贡献 （较有影响的行为科学理论）：马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X-Y理论、布莱克和穆顿的管理方格理论。 现代管理理论学派 哈罗德?孔茨 《管理理论的丛林》 用“管理理论的丛林”来描述西方现代管理理论的特点。 决策理论学派：代表人物 赫伯特?西蒙 决策理论学派的主要内容和贡献：1、管理就是决策 2、决策不仅贯穿于管理的全过程而且涉及组织的各个阶层各个方面3、决策的标准满意化4、决策过程考虑人的经验和智能 提出了与“经济人”“完全理性”相对应的“决策人”、“有限理性”，这就是决策理论的核心。它选择的标准是“满意方案”，而不是“完全理性”的“最优方案” 决策理论的缺点：1、认为管理中除了决策别无他法，把管理限制在一个较为狭窄的领域 2、西蒙认为“决策人”模式优于“经济人”模式，前者必定替代后者。 当代管理问题及其挑战 企业面临的环境有以下特征：1、信息“爆炸”的压力 2、技术进步飞速发展 3、高新技术的使用范围越来越广 4、市场和劳务竞争全球化 5、产品研制开发的难度越来越大 6、可持续发展的要求 7、全球性技术支持和售后服务 8、消费者的要求越来越苛刻