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* * 4、激励的双因素理论 赫茨伯格的“激励-保健因素理论” 个人对工作的态度在很大程度上决定了任务的成败。 激励因素 保健因素 （与工作环境有关） （与工作内容有关） 极满意 中性 极不满意 对工作满意的原因 对工作不满意的原因 内在因素 外部因素 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 监督 公司政策 工作条件 工资 同事关系 个人生活 与上、下属关系 地位 福利保障 * * 激励因素与保健因素 激励因素：使人真正对工作感到满意的因素。它的恶化会使人没有满意感，但并不会产生不满意感。[增加满足感的因素] 保健因素：导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感。[减少不满足感的因素] “满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”； “不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。 * * 5、激励的期望理论 Victor H. Vroom 期望理论：员工只有在相信目标的价值并且可以看到如何才能有助于实现这样的目标时，他们才会受到激励去采取行动达成这些目标。换言之，只有当个体预期到某一行