港中旅中央平台人力资源项目——人员招聘、配置.pptVIP

会议基调 年会视频：http:// 会议主题 1、携手超越，驭领未来 2、你在我心里面 ---用心创造新未来 会议主体环节 —年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉许09年度优秀员工 —感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化 —员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采 * * * * * * * * 招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。 人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。 岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位。 人力资源规划的结果能够确定企业；究竟缺哪些岗位；而岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。 * * * * * * * * * * * * * * * ? 2005 Capgemini - All rights reserved 港中旅人力资源项目 面试过程中，中央平台可以通过多种面试和测试方法来了解应聘者的特点、能力 面试方法矩阵图 结构化 非结构化 个人 小组 性格测试 小组讨论 角色扮演 程式化小组讨论 一对一面试 压力测试 即席发言 ? 2005 Capgemini - All rights reserved 港中旅人力资源项目 不同面试方法的特点和适用场合均不相同 名 称 特 点 适用场合 结构化面试 非结构化面试 由一系列与工作相关的问题构成 校园招聘 面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开,探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈 小组讨论、招聘双方均熟悉工作内容 压力面试 小组面试 角色扮演 即席发言 性格测试 有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力 工作中要承担很大压力如销售 由一群(或组)主试者对候选人进行面试。允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的回答 挖掘应聘者深层次特点、能力 让应聘者扮演某一职位角色，判断其对该岗位的了解、适应程度 让应聘者当场就某一问题发表观点 考察应聘者思维能力、反应能力和表达能力 主要用于判断候选人的个性特点。包括个人的动机、性格、气质、价值观、人际关系等 考察应聘者对岗位的适应性 了解应聘者的性格特征 无领导讨论 由一组被试者组成临时工作小组，讨论给定的问题，并形成决策，小组中不确定主持人， 中观察了解每人的心理素质和潜在能力 ? 2005 Capgemini - All rights reserved 港中旅人力资源项目 面试问题需要提前准备，通过回答以分析应试者的个人资质及经历 设计面试问题时，应考虑以下两点： 应聘者不知道问题可能的正确答案是什么？ 提问前，要清楚希望从问题的答案中得到什么？ 面试问题应包括： 应聘动机的性质和强度 以往的生活和工作经历 与所聘职位的相关知识经验 对待工作价值、责任、挑战、成就的看法 对工作条件和奖酬待遇的要求和看法 处理人际关系的方式和态度 研究和解决问题的习惯及思路等。 面试提问技巧： 简单随机提问 递进深入提问 比较选择提问 挑战激将提问 客观评价提问 迂回提问 举例提问 面试问卷 了解应聘者的销售技巧 你最成功的销售是哪一次？你是如何实现的？ 你最失望的一次销售的怎样的？你还应该再做些什么？ 你所用过的最具创意的销售技巧是怎样的？ 请告诉我一个客户所提出的不合理要求以及你是怎么解决的？ 你如何确定潜在的客户？ 面试问题举例： ? 2005 Capgemini - All rights reserved 港中旅人力资源项目 有效的测试方式应关注一下几个方面 有效测试方式 正确有效 测试与工作相关 分数能够反映绩效 与其他方法相比，有较高的分类正确性 守法和公平 没有负面作用 降低盲目雇佣 不具有侵犯性 成本有效 收益成本 对财务绩效有正面影响 消减雇佣成本 可行性 合适的阅读水平 各种执行方式 以计算机测评的可行性 ? 2005 Capgemini - All rights reserved 港中旅人力资源项目 具体测试方法介绍（举例） 由一组被试者组成临时工作小组，讨论给定的问题，并形成决策，小组中不确定主持人，从中观察了解每人的心理素质和潜在能力。 优点：可以观察到人际互动行为，检测出纸笔无法测出的特性，节省时间，提高效率，能提供公平机会，进行横向比较； 缺点：对题目要求高，对考官的评分技术要求高，被试者有掩饰或自我表现心理，被试的经验对其表现有影响。 讨论题要求数量集中，有备用题；内容与所拟任职位相适应，有